ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННОГО СОВЕРШЕНСТВА ПРИ РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА (на примере ПАО "Нижнекамскнефтехим")

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретико-методологические аспекты интегрированной системы менеджмента………………………………………………………………………6
1.1. Сущность интегрированной системы менеджмента……………………….6
1.2. Методические вопросы к выбору оптимальной модели интегрированной системы менеджмента…………………………………………………………….9
1.3. Особенности проектирования интегрированной системы менеджмента в организации………………………………………………………………………12
1.4. Внутренние аудиты интегрированной системы менеджмента…………..18
2. Анализ и оценка модели интегрированной системы менеджмента
в ПАО «Нижнекамскнефтехим»………………………………………………..22
2.1. Анализ деятельности предприятия и технико-экономические показатели………………………………………………………………………..22
2.2. Анализ программы внутреннего аудита интегрированной системы менеджмента ПАО «Нижнекамскнефтехим»………………………………….31
2.3. Оценка интегрированной системы менеджмента на предприятии……...42
3. Совершенствование интегрированной системы менеджмента на основе результатов внутренних аудитов в ПАО «Нижнекамскнефтехим»………….62
3.1. Внутренний аудит интегрированной системы менеджмента: отечественная практика…………………………………………………………62
3.2. Пути повышения эффективности функционирования интегрированной системы менеджмента в ПАО «Нижнекамскнефтехим»……………………...68
Заключение……………………………………………………………………….74
Список использованной литературы…………………………………………...78

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время самой известной формой признания деятельности организации по обеспечению качества производимых товаров и услуг для покупателя является сертификация ее системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 (МС ИСО 9000). На основе требований этих стандартов и других, организации проектирует собственную систем менеджмента и выдвигает ее для сертификации в авторитетные независимые органы, проводящие соответствующие проверки. Такие проверки называются внешним аудитом качества. При успешном прохождении такой проверки организация получает сертификат, свидетельствующий о том, что систем менеджмента соответствует требованиям международных стандартов.
Между тем на российских предприятиях недостаточно внимания уделяется внутреннему аудиту систем менеджмента, проводимому силами самой организации. Однако именно внутренний аудит систем менеджмента в первую очередь дает возможность определить, насколько принятые по собственному усмотрению процедуры и запланированные мероприятия правильно составлены, выполняются и направлены на предупреждение отрицательных последствий деятельности.
Результаты внутренних проверок служат основой для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие международным стандартов систем менеджмента. Поэтому немаловажен вопрос, как правильно запланировать, организовать и провести проверки, а затем - проанализировать их результаты.
Организации, которая хочет иметь эффективную систему, отвечающую требованиям ИСМ, необходимо проводить внутренние аудиты.
Внутренние аудиты ИСМ могут гарантировать, что организация функционирует запланированным образом и что она позволяет выявить как слабые звенья в работе организации, так и потенциальные возможности для улучшения.
Внутренний аудит действует как механизм обратной связи для высшего руководства; он может дать ему и другим заинтересованным сторонам уверенность в том, что системы менеджмента соответствуют требованиям соответствующих международных стандартов [10].
Целью ВКР является определение модели и пути совершенствования интегрированной системы менеджмента на основе результатов внутренних аудитов в ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретико-методологические аспекты интегрированной системы менеджмента.
2. Проанализировать и оценить модели интегрированной системы менеджмента в ПАО «Нижнекамскнефтехим».
3. Рассмотреть опыт отечественных компаний по вопросам внутренних аудитов ИСМ.
4. Разработать предложения по повышения эффективности функционирования интегрированной системы менеджмента в ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Объектом исследования ВКР является интегрированная система менеджмента в ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Предметом исследования является совокупность методов, приемов и процедур внутренних аудитов интегрированной системы менеджмента в ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Структура работы состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении сформулирована основная цель и поставлены задачи работы, доказана актуальность выбранной темы.
В первой главе были исследованы понятие интегрированной системы менеджмента; рассмотрены методические вопросы к выбору оптимальной модели интегрированной системы менеджмента, изучены особенности проектирования интегрированной системы менеджмента в организации рассмотрено содержание внутренних аудитов интегрированной системы менеджмента.
Во второй главе представлены историческое развитие и общая характеристика предприятия; проанализированы программу внутреннего аудита и проведена оценка интегрированной системы менеджмента на предприятии с помощью внутреннего аудита.
В третьей главе рассмотрен опыт проведения внутреннего аудита в отечественных компаниях; разработаны предложения по совершенствованию ИСМ на основе результатов проведения внутренних аудитов ПАО «Нижнекамскнефтехим».
В заключении подведены основные итоги исследования.
В качестве инструментария применялись методы анализа и синтеза полученных данных, а также динамический метод анализа, графический метод и др.
В качестве теоретической основы исследования выступают труды отечественных практиков: Мишина В.М., Мазура И.И., Ильина В.В., Ефимова В.В., Парфеновой Е.Е., Качалова В.А., Ковалева А.И.
В качестве нормативной базы использовались международные стандарты серии ИСО 9000, МС ИСО 14001 и др.
В качестве информационной базы использовалась годовая отчетность ПАО «НКНХ», анализ интегрированной системы менеджмента (ИСМ), локальные и нормативные документы Компании.
Практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные рекомендации по совершенствованию ИСМ могут иметь прикладной характер для анализируемого предприятия.
Текст работы изложен па 80 страницах, содержит 13 таблиц, 6 рисунков, список использованной литературы включает 34 наименований.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретико-методологические аспекты интегрированной системы менеджмента

1.1. Сущность интегрированной системы менеджмента
Регулярно меняющиеся рыночные условия диктуют новые правила современным предприятиям, на данный момент недостаточно имеет одну функционирующую систему менеджмента качества, необходимо применять более сложные интегрированные системы менеджмента (ИСМ). удовлетворяющие одновременно потребностям и предприятия, и остальных заинтересованных сторон.
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) представляет собой совокупность двух и более систем менеджмента, функционирующих как единое целое.
Интегрированная система менеджмента гарантирует согласованную работу всех составляющих и помогает структурировать действия внутри компании.
Создание интегрированной системы менеджмента - более эффективный и экономичный подход, чем внедрение сертификатов ИСО по отдельности.
Внедрение ИСМ облегчает процесс управления всеми производственными и организационными процессами, повышает эффективность предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Нормативно-правовые материалы:
1. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».
2. Международный стандарт ИСО 9001:2015. Система менеджмента качества - Требования.
3. Международный стандарт ИСО 14001:2015. Система экологического менеджмента - Требования.
4. Международный стандарт ИСО 45001:2018. Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению.
5. Международный стандарт ИСО 19011:2018. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента.
II. Специальная литература:
6. Аристов, О. В. Управление качеством: учебник / О. В. Аристов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 224 с.
7. Вдовин, С. М. Система менеджмента качества организации : учеб. пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 299 с.
8. Виноградов, Л. В. Средства и методы управления качеством: учеб. пособие / Л. В. Виноградов, В. П. Семенов, В. С. Бурылов. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 220 с. – Режим доступа : http://znanium.com.
9. Виноградов, Л. В. Средства и методы управления качеством : учеб. пособие / Л. В. Виноградов. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 220 с.
10. Герасимов, Б. И. Управление качеством : проектирование : учеб. пособие для СПО / Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин, Е. Б. Герасимова. – М. : Форум, 2013. – 176 с.
11. Герасимов, Б. И. Управление качеством: резервы и механизмы : учеб. пособие для СПО / Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин, Е. Б. Герасимова. – М. : Форум, 2014. – 240 с.
12.Горбашко, Е. А. Управление качеством : учебник для бакалавров / Е. А. Горбашко. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Юрайт, 2014. – 463 с.
13. Елохов, А. М. Управление качеством [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А.М.Елохов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 334 с.
14. Качалов, В.А. К вопросу о целях внутреннего аудита. Методы менеджмента качества. 2011. - 238с.
15. Кобаяси, И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях/Пер. с японского А.Н.Стерляжникова, 3-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2010. - 248с.
16. Ковалев, А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 136с.
17.Леонов, О. А. Экономика качества, стандартизации и сертификации : учебник / О. А. Леонов, Г. Н. Темасова, Н. Ж. Шкаруба ; под общ. ред. О. А. Леонова. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 251 с.
18. Магомедов, Ш. Ш. Управление качеством продукции [Электронный ресурс] : учебник / Ш. Ш. Магомедов, Г. Е. Беспалова. – М. : Дашков и К, 2013. – 336 с. – Режим доступа : http://znanium.com.
19. Магер, В. Е. Управление качеством: учеб. пособие / В. Е. Магер. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 176 с.
20. Михеева, Е. Н. Управление качеством: учебник / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. – 2-e изд., испр. и доп. – М.: Дашков и К°, 2017. – 532 с.
21. Мишин, В.М. Управление качеством: учебник для студентов вузов, 2-изд. перераб. и доп. - М: Юнити-Дана, 2008. - 463с.
22. Парфенова, Е.Е. Как сделать внутренний аудит результативным?/Парфенова Е.Е. - Все о качестве. Отечественные разработки, 2011. - 70с.
23. Разумов, В.А. Управление качеством: учеб. пособие. - М.: Инфра-М, 2011. - 208с.
24. Рожков, В.Н. Управление качеством: учебник. М.: Форум, 2012. - 336с.
25. Серенков, П. С. Методы менеджмента качества. Процессный подход / П. С. Серенков, А. Г. Курьян, В. П. Волонтей. – Минск : Новое знание ; М. : ИНФРА-М, 2019. – 441 с.
26. Тебекин, А.В. Управление качеством: учебник для бакалавров.- М.: Изд-во Юрайт, 2011. - 371с.
27. Управление качеством : учебник / под ред. А. Г. Зекунова. – М. : Юрайт, 2013. – 475 с.
28. Управление качеством : самооценка : учеб. пособие для СПО / Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин, Г. А. Соседов, Е. Б. Герасимова. – М. : Форум, 2013. – 176 с.
29. Научно-технический и экономический журнал «Стандарты и качество» № 7, 2011г. «Совершенствование процесса аудита качества».
III. Материалы базы практики:
30. Технико-экономические показатели ПАО «Нижнекамскнифтехим» за 2019 – 2021 гг.
31. Внутренние нормативные документы ПАО «Нижнекамскнифтехим»
32. Годовой отчет ПАО «Нижнекамскнифтехим» за 2019 г.
33. Годовой отчет ПАО «Нижнекамскнифтехим» за 2020 г.
34. Годовой отчет ПАО «Нижнекамскнифтехим» за 2021 г.

Весь текст будет доступен после покупки