Личный кабинет

Курсовая работаПсихология

Готовая работа №41726 от пользователя Глотова Наталья

Психологические аспекты управления конфликтами в организации

Name: Психологические аспекты управления конфликтами в организации
Price: 550.00 RUB

550 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 35

Год написания: 2023

Глотова Наталья

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Конфликт как социально-психологический феномен 5
1.1. Природа конфликта и его структурные компоненты 5
1.2. Причины возникновения конфликтов 9
1.3. Типология конфликтов 13
1.4. Процесс развития конфликта 15
Глава 2. Управление конфликтами в организации 18
2.1. Спицифика конфликтов в организации 18
2.2. Разрешение конфликтных ситуаций 24
2.3. Действия посредника в психологическом аспекте конфликта 30
Заключение 32
Список используемой литературы 35

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

На любом уровне, в любом звене управленческой деятельности, каких бы масштабов она ни достигала: от маленькой организации, состоящей из нескольких человек, вплоть до многомиллионных государств, - людям, осуществляющим процесс управления, приходится сталкиваться с конфликтами. Это ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на развертывающиеся конфликтные противодействия. Базисным для управления конфликтными ситуациями является понимание социального конфликта.
Актуальность темы исследования заключается в понимании важ-нейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хо-рошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоре-чий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных лю-дей, так больших и малых социальных групп.
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и под-чиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Конфликт как социально-психологический феномен

1.1 Природа конфликта и его структурные компоненты

Организация - это сложное целое, которое включает в себя не только индивидов с различными статусами, социальными установками и интересами, но и различные социальные образования, стремящиеся занять более высокое место в структуре организации, изменить существующие нормы деятельности или систему отношений внутри организационной структуры. Кроме того, различные подразделения организации могут подвергаться управленческому воздействию в различной степени. Таким образом, имеют место неравенство в распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции. Все эти причины, в конечном счете, могут привести организацию и ее подразделения к состоянию напряженности и даже социального конфликта [1. с. 11].
На данное время нет достаточно четкой и определенной точки зрения на природу конфликта. Многие ученые полагают, что социальный конфликт представляет собой процесс, цель которого состоит в достижении вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. Отсюда ясно, чем конфликт отличается от конкуренции, которая представляет собой процесс достижения вознаграждения путем отстранения или опережения соперника. Различие между этими процессами в организации очевидно: если при конфликте происходит подавление противника, то при конкуренции - лишь его опережение. Это различие дает ключ к пониманию многих рыночных процессов, когда в ходе рыночного взаимодействия организаций возможно превращение.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Бабосов Е.М Социология управления / Пособие для студентов ВУ-Зов.- 5-е изд. –Мн.: ТетраСистемс,2016. с. 11-16;
2. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2020. с. 38-45;
3. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. - М., 2022. 86-93 с.;
4. Мещерякова Е.В. Психология управления: учеб. пособие - Мн.: Высш.шк., 2015. 176 с.;
5. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта / В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гри-шина Н.В.). - СП б: Питер, 2017. с. 106-107;
6. Платонов Ю.П Актуальные проблемы управления персоналом, Делком, СПб, 2018. 305 с.;
7. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев, 2022. 53 с.;
8. Урбанович А.А. Теория и практика управленческой деятельности. Мн.: Современная школа, 2018. 42-46 с.;
9. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2018. С. 102.;
10. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Экономика, 2016. 78-84 с.;

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Психологические аспекты управления конфликтами в организации

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net