Разработка PR-кампании для сети салонов красоты «Bon-bon»

СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
1 PR В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНОВ КРАСОТЫ 5
1.1 Характеристика сферы салонов красоты 5
1.2 Особенности PR в салонах красоты 7
2 РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ДЛЯ СЕТИ САЛОНОВ КРАСОТЫ «BON-BON» .................12
2.1 Общая характеристика деятельности сети салонов красоты «Bon-bon» 12
2.2 Aналитичеслий этап PR-кампании 12
2.3 Планирование PR-кампании. 14
2.4 Pеализация PR-кампании .......................................................................................................... 20
2.5 Оценка эффективности PR-кампании ...................................................................................... 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 32

Весь текст будет доступен после покупки

Тема курсовой работы звучит, как «Разработка PR-кампании для сети салонов красоты «Bon-bon». Эту работу можно назвать актуальной. В настоящее время на рынке услуг салоны красоты имеют большую конкуренцию. Чтобы иметь успех в данной сфере, нужно уметь правильно и эффективно привлечь свою целевую аудиторию. Наша задача разработать основные инструменты продвижения для выбранной сети маникюрных салонов . Чтобы в сознании клиентов уже был сформирован какой-либо положительный имидж. И тогда уже реальные клиенты, помогут привлечь потенциальных, с помощью положительных отзывов, выгодных предложений методом «сарафанного радио».
В данной работе рассматриваются теоретические аспекты PR-инструментов в индустрии салонов красоты, которые могут быть полезны для разработки PR-кампании для сети салонов «Bon-bon». Это и является новизной данного исследования. Маникюрные салоны часто применяют устаревшие и неэффективные методы продвижения своих услуг, что приводит к закрытию бизнеса, поскольку затраты не оправдываются.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНОВ КРАСОТЫ

1.1 Характеристика сферы салонов красоты
Примерно 20 лет назад большинство людей в России ассоциировали понятие «салон красоты» с дорогими парикмахерскими, которые использовались лишь в особых случаях, например, перед свадьбой. Те, кто позволял себе регулярно посещать такие заведения, вызывали недовольство — считалось, что у обычного человека не может быть таких денег. Большинство предпочитало скромные парикмахерские с ограниченным набором услуг (стрижка, окрашивание, маникюр и педикюр) и полагалось на собственные косметические секреты для домашнего ухода.
Однако времена изменились. Точное количество салонов и парикмахерских в России сейчас неизвестно, но по данным столичного Департамента потребительского рынка и услуг, количество предприятий, работников и объем предоставляемых услуг в этой сфере продолжает расти.
В настоящее время чуть более половины взрослых россиян регулярно пользуются услугами предприятий красоты. При этом 41% из них посещает парикмахерские и салоны раз в два-три месяца, а каждый третий — ежемесячно. Интересно, что мужчины немного превышают женщин по числу потребителей услуг индустрии красоты (51,3% против 48,7%).
Наиболее востребованными остаются традиционные услуги из «парикмахерского» прошлого — стрижка, укладка, окрашивание, а также маникюр и педикюр. Эти услуги предпочитают более 72% россиян, обращающихся в салоны красоты. В то же время косметические процедуры, такие как чистка лица, наложение масок, эпиляция и массаж, пользуются меньшей популярностью — только 2,8% клиентов прибегают к ним, согласно данным Cosmopolitan.
Услуги, предоставляемые в салонах красоты, должны соответствовать определенным требованиям, общим для всех организаций в этой сфере. К числу обязательных требований относятся: высокое качество услуг, эффективность процедур и высокая квалификация специалистов, осуществляющих обслуживание.
На сегодняшний день салоны красоты классифицируются по различным критериям, таким как выполняемые функции, типы, местоположение, обслуживаемый контингент и ценовая категория. Люди приходят сюда для создания прически на юбилей или свадьбу, а также просто для того, чтобы привести себя в порядок. Задача работников салона — радушно встретить клиентов, обеспечить качественное обслуживание и создать комфортные условия.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алёшина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров /
И.В. Алёшина. – М: ТАНДЕМ, 1997. – 255 с.
2. Афанасьев С.В. Формирование корпоративного имиджа как
основная составляющая PR стратегии. - Барнаул, 2003. - 26 с.
3. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой
деятельности: Учебное пособие. - Тамбов: Изд-вo ТГТУ, 2004. - 104 с.
4. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение: Пер. с англ./ Б. Джи. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.
5. Искусство быть замеченным или простые способы
позиционирования и не слишком затратного продвижения салона.
-URL :http://www.kracota.com/projects/club/prodvizhenie_salona/
6. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR/Э. А. Капитонов, А.
Э.Капитонова. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 586 с.
7. Кичаев, А. А. PR для карьеры, для семьи и для себя/ А. А. Кичаев. –
М.:Вершина, 2003. – 238 с.
8. Кросс-маркетинг в салонах красоты: как сделать бизнес
успешным//Директор салона красоты 20.07.15.-
URL:http://www.dirsalona.ru/article/694-kross-marketing-v-salonah-krasoty-kak
sdelat-biznes-uspeshnym
9. Лучникова, Л. На Западе PR-специалист – это второе лицо компании/
Л.Лучникова// PR-диалог.– 2001.– №3-4 (14-15).– С. 57-59.
10. Манахова И.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей
с общественностью: учебное пособие для студентов, обучающихся по
специальности "Связи с общественностью" / составитель И. А. Манахова. -
Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 182 с.

Весь текст будет доступен после покупки