Разработка проекта по решению проблемы улучшения маркетинговой коммуникации компании АО «Звёздный» в целях повышения финансовой устойчивости

Введение………………………………………………………………………..….3
Глава 1. Обоснование необходимости решения проблемы изменения маркетинговой коммуникациив АО «Отель Звездный».………………….…..5
1.1 Содержание и значимость проблемы недостатка коммуникации для финансовой устойчивости компании…………………………..……………...5
1.2 Проектный подход к решению проблемы совершенствования маркетинговой коммуникации…………………………………………….…..…9
Глава 2. Основное содержание разработки проекта маркетинговой коммуникации…………………….……………………………………………...16
2.1. Подходы к решению проблемы…………………………....…….………..16
2.2 Содержание работ проекта, направленных на решение проблемы улучшения маркетинговой коммуникации……………………………………18
Заключение………………………………………………………………….……25
Библиографический список…………………………………………..…..…..…28

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью создания инновационных технологий маркетинговых коммуникаций и поиска новых каналов продвижения гостиничных услуг, поскольку гостиничная индустрия претерпевает снижения спроса на услуги, что негативно сказывается на финансовой устойчивости, поэтому открытие новых каналов и технологий позволят не только восстановить процент загрузки, но и значительно улучшить имидж и концепцию отеля и привести компанию к успеху.
Сегодня гостиничные предприятия испытывают очень большую конкуренцию. Это указывает, что для успешного функционирования и удовлетворения спроса потребителей должны использоваться определенные инструменты, технологии и стратегии маркетинга и сфера гостеприимства для достижения преимущества в этой отрасли. На современном этапе предприятия гостиничного бизнеса является ярким показателем успешно развивающихся организаций, каждое из которых находится в условиях постоянной борьбы за свою нишу на рынке гостиничных услуг. Все чаще крупные гостиничные предприятия обращается к профессионалам менеджмента и маркетинга. Существуют широкомасштабные программы развития гостиничной индустрии во многих городах страны, в том числе в городах «Золотого кольца России», что определяет большие возможности для развития бизнеса в рамках реализации программ. В связи с этим проблемы маркетинговых исследований гостиничного рынка и планирования деловой активности как в действующих, так и новых объектах получают особую значимость для развития гостиничных секторов, что обосновывае актуальность темы исследования.
Цель курсовой работы – разработка проекта по решению проблемы улучшения маркетинговой коммуникации компании АО «Звёздный» в целях повышения финансовой устойчивости.
Задачи, решаемые в процессе достижения поставленной цели:
1. Обосновать необходимость решения проблемы изменения маркетинговой коммуникациив АО «Отель Звездный» с использованием проектного подхода на основе содержания и значимость проблемы;
2. Разработать проект по решению проблемы улучшения маркетинговой коммуникации на основе анализа маркетинговой деятельности отеля «Звездный» с составлением его содержания.
Объект исследования – АО «Отель Звездный».
Предмет исследования: маркетинговые коммуникации АО «Отель Звездный».
В курсовой использовались методы исследования - анализ, синтез, индукция, дедукция, обобщения сравнения, эмпирический, логический, табличный, графический и другие.
Теоретико-методологической базой исследования послужили научные работы в области маркетинга и рекламной деятельности, в которых большое внимание уделяется специфике маркетинговых служб и вопросам рекламы и связям с общественностью в области разработки и реализации маркетинговой стратегии, в точ силе в трудах Ф. Котлера, Дж. Боуэна, Дж. Мейкенза, а также отечественные авторы - К.Л. Бове, У.Ф.Аренса, П. Друкер, В. Алексеева, Х. Роглев, В.А Колобкова, А.М. Костарева, Н.П. Овчаренко и другие.
Структура работы включает – введение, две главы, заключение и библиографический список.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Обоснование необходимости решения проблемы изменения маркетинговой коммуникации в АО «Отель Звездный»
1.1. Содержание и значимость проблемы недостатка коммуникации для финансовой устойчивости компании

На современном этапе необходимостью создания инновационных технологий маркетинговых коммуникаций и поиска новых каналов продвижения гостиничных услуг является значимой проблемой, поскольку гостиничная индустрия претерпевает снижения спроса на услуги и это негативно сказывается на финансовой устойчивости.
Составление коммуникационной стратегии на рынке гостиничных услуг не возможно без разработки прогнозирования конъюнктуры гостиничного хозяйственного рынка, изучения потребителей отелей, изучения гостиничного продукта и конкурентов, поэтому открытие новых каналов и технологий позволят не только восстановить процент загрузки, но и значительно улучшить имидж и концепцию отеля и привести компанию к успеху.
Разработка и улучшение систем коммуникаций гостиниц, направленных на удержание гостей с помощью различных стимулирующих мер, ставится главной функцией политики продвижения гостиничных предприятий в условиях цифровизации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг / Н.Ю. Арбузова. - М.: Академия, 2017. - 224 c.
2. Аренс Т. Практика управленческого учета. Опыт европейских компаний / Т.Аренс, У.Аск, А.Баретта, и др. - М.: Мн: Новое знание, 2017. - 416 c.
3. Баумгартен Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия: учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 338 с.
4. Быстров С. А. Организация гостиничного дела. - М.: Инфра-М, 2016. - 432 с.
5. Вакуленко Р. Я. Управление гостиничным предприятием: учебное пособие / Р. Я. Вакуленко, Е. А. Кочкурова. – Москва: Университетская книга; Логос, 2021. – 320 с.
6. Веряскин П. Г. Рекламная кампания гостиничного предприятия как главный инструмент комплекса маркетинговых коммуникаций // Контентус, №6. – 2021. – С. 23-30.
7. Высоцкая Г.В. Технологизация деятельности предприятия сферы услуг // Наука и туризм: стратегии взаимодействия. 2015. № 4 (2). С. 21 - 25.
8. Гареев Р.Р. Сезонность и причины возникновения конфликтных ситуаций в гостиничных предприятиях Москвы и Московской области // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. 2016. Т. 8. № 1. С. 484 - 491.
9. Гостиничное дело: учебное пособие / И. Ф. Игнатьева, И. Н. Чурилина, Т.Ю. Анисимов [идр.]; Российский госуд. педагогический университет им.А.И.Герцена. - Санкт-Петербург: Российский госуд.. педагогический университет им. А. И. Герцена, 2021. – 300 с.
10. Гонтарь Т.Н. Построение системы качества предоставления услуг на предприятиях туристической сферы // Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского. Серия «Эконо¬мика и управление». 2017. Т. 22 (61). № 2. С. 121 - 126.
11. Давыборец, Е. Н. Совершенствование организации гостиничных услуг ГК «Горизонт» // Экономика и социум. 2014. № 4-2 (13). С. 881 - 884.
12. Джашеев И.К. Маркетинговые стратегии и инновации гостиничного предприятия / И.К. Джашеев. - Текст: непосредственный // Молодой ученый. - 2016. - № 11 (115). - С. 708-710.

Весь текст будет доступен после покупки