Разработка рекламных мероприятий в туристской фирме.

Введение 3
1. Теоретические аспекты разработки рекламных мероприятий в туристской фирме 7
1.1. Рекламная деятельность туристической фирмы: содержание и сущность понятия, виды и функции 7
1.2. Основные этапы разработки рекламных мероприятий в туристической фирме ……17
1.3. Оценка эффективности и совершенствование рекламной деятельности туристической фирмы 29
2. Исследование эффективности рекламной деятельности ООО «REAL AVIA BUSINESS» 38
2.1. Краткая характеристика ООО «REAL AVIA BUSINESS» 38
2.2. Анализ разработанных рекламных мероприятий ООО «REAL AVIA BUSINESS» 46
2.3. Оценка рекламной деятельности ООО «REAL AVIA BUSINESS» 55
3. Повышение эффективности рекламных мероприятий ООО «REAL AVIA BUSINESS» 62
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности ООО «REAL AVIA BUSINESS» 62
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 71
Заключение 77
Список использованных источников 79
Приложения 87

Весь текст будет доступен после покупки

Вследствие возникновения и развития рынка туруслуг, перед предприятиями, предоставляющими их, возник ряд проблем теоретического и методического характера, обусловленных необходимостью адаптации к конкретным условиям социально-рыночных отношений. В настоящее время туристские предприятия работают в условиях жесткой конкуренции, где борьба за выживание и расширение бизнеса становится необходимостью поиска новых методов конкурентных преимуществ, позволяющих привлекать клиентов, удовлетворять их изменяющиеся потребности и стимулировать повторные обращения. Зарубежный опыт организации и предоставления туристских услуг показал, что развитие въездного и выездного туризма невозможно без использования современных подходов менеджмента и маркетинга, а также без внедрения передовых технологий в сфере распространения информации.
Исследования в этой области являются действенным регулятором рыночных процессов, поскольку эффективность управления процессами продвижения туристических услуг является условием обеспечения устойчивого функционирования, развития и роста экономики региона в системе маркетинга они способны предложить механизмы взаимов1ыгодного обмена между различными субъектами рынка, создают условия для выявления требований потребителей и определения возможностей их удовлетворения. В этой связи наиболее эффективным способом коммуникативного воздействия на потребителя является реклама.
Совершенствование разработки рекламных мероприятий в деятельности турфирм с целью повышения ее эффективности позволит обеспечить целенаправленной и полной информацией о предлагаемых услугах потенциальных потребителей, различных социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением туристских услуг. Привлечение клиентов осуществляется за счет четко разработанных рекламных мероприятий, включающих предоставление потребителю туруслуг достоверной и качественной информации.

Весь текст будет доступен после покупки

Развитие туристского рынка Республики Узбекистан его постепенная адаптация к европейским стандартам отражается в росте числа туристских организаций и, как следствие, обострении конкуренции. Для современных туристских организаций, имеющих целью повышение процента загрузки, реклама является наилучшим способом информирования и убеждения потенциальных клиентов.
По подсчетам АКАУ (Ассоциация Коммуникационных Агентств Узбекистана) в 2020 г. узбекский рекламный рынок вошел в десятку крупнейших в СНГ. Быстрее прочих выросли расходы на Интернет-рекламу (на 65% в 2019 году) и рекламу внутри помещений (на 50% за 2018 г.). Аналитики Price Waterhouse-Coopers оценивают перспективы узбекского рекламного рынка более скромно. По их мнению, расходы рекламодателей в Узбекитане превысят 10 млрд. руб. в 2023 г. [7, С. 110].
Закон «О рекламе» серьезно повлиял на структуру узбекского рекламного рынка [3]. Так, по данным АКАУ, реклама в печатных средствах массовой информации впервые за несколько лет по темпам роста опередила телевизионную рекламу. В 2019 г. затраты в эти средства выросли на 21,3%, в 2020 году – на 25,6%. Наибольший рост продемонстрировали глянцевые журналы – 28,7% [6, С. 65].
Отметим, что в современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде, т.е. любое предприятие (организация, фирма), желающее быть успешным обязано заниматься рекламной деятельностью.
Необходимость рекламной деятельности также обусловлена тем, что, объект, произведенный для продажи, может стать продуктом и реализовываться в сфере обращения, только если он предварительно воспринят потребителем «идеально», как внутренний образ, как потребность, как побуждение и как цель.
Рекламная деятельность – это организация и управление процессом планирования, создания, производства, доведения рекламных сообщений до целевой аудитории и контроль эффективности, реализованных рекламных мероприятий [42, С. 31].
Все турфирмы обязательно занимаются рекламой и информированием потребителей о своей продукции. Это – один из необходимых элементов продвижения туристского продукта.
Реклама – это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем. Для рекламы используются средства массовой информации (пресса, радио и пр.) и особенно печатный материал, такой, как каталоги, брошюры, афиши.
Цель рекламы в туризме – привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю и заставить действовать его определенным образом (например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т.д.). Сделать турпродукт еще недостаточно, необходимо, чтобы он нашел своего клиента. И в этом большую роль играет реклама, которая очень разнообразна.
Отличительные черты рекламы в индустрии туризма:
­ туристская реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;
­ туруслуги, которые, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и пропаганда;
­ специфика туруслуг предполагает необходимость использования зрительных наглядных средств, наиболее полно отражающих объекты туристского интереса (фотоматериалы, картины, красочная изопродукция);
­ реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до и, но и вовремя, но и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.
Типичными целями рекламы в туризме являются:
1. Информативная: предоставление информации о продукте; формирование имиджа продукта; формирование имиджа фирмы; корректировка представлений о деятельности фирмы.
2. Убеждающая: побуждение к приобретению продукта; увеличение продаж; изменение отношения к продукту; противодействие конкуренции.
3. Напоминающая: поддержание осведомленности и спроса; подтверждение имиджа [11, С. 68].
Сложность рекламы турпродукта заключается в том, что она одновременно отражает ряд неоднородных моментов:
– разнообразие предложения по рыночным сегментам спроса (например, начиная с детского возраста и заканчивая ...; для среднего класса, для VIP туристов и т.д.);
– различие мест путешествий и поездок (например, традиционные маршруты – Турция, Вьетнам, Египет и т.д. и новые направления, такие, как Венесуэла, Кения и пр.);
– различные виды туризма (спортивный, исторический, оздоровительный и т.д.).
Зачастую в одном рекламном сообщении требуется учитывать все три составляющие продвигаемой продукции (направления, виды поездок и дифференцированное предложение по категориям потребителей).
При этом рекомендуется опираться на основные принципы рекламы:
– краткость (иначе реклама до конца не воспринимается);
– понятность, доступность (то, что воспринимается сознательно, обычно дольше удерживается в памяти человека);
– о чем говорится в начале и в конце сообщения, запоминается лучше, чем то, о чем говорится в середине (при построении текста и макета рекламного сообщения следует заранее выделить главное, чтобы им начать или закончить);
– разнообразный или необычный материал запоминается лучше;
– информация, не противоречащая привычным понятиям, убеждениям или мнениям легче воспринимается и лучше запоминается;
– необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Закон Республики Узбекистан № ЗРУ-549 от 18.07.2019 г. «О туризме»: [закон принят Законодательной палатой 16 апреля 2019 года / Одобрен Сенатом 21 июня 2019 года]. Режим доступа: https://nrm.uz/contentf?doc=594511_&products=1_vse_zakonodatelstvo_uzbekistana.
2. Закон Республики Узбекистан от 06.12.2001 г. № 310-II «Об обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью». Режим доступа: https://nrm.uz/contentf?doc=19138_zakon_respubliki_uzbekistan_ot_06_12_2001_g_n_310-ii_ob_obshchestvah_s_ogranichennoy_i_dopolnitelnoy_otvetstvennostyu.
3. Закон Республики Узбекистан от 25.12.1998 г. № 723-I «О рекламе». Режим доступа: https://nrm.uz/contentf?doc=4491_zakon_respubliki_uzbekistan_ot_25_12_1998_g_n_723-i_o_reklame.
Учебные пособия, монографии
4. А.В. виды учебное / А.В. – Ростов-на-Дону: 2017. – 28 с.
5. Л.В. Маркетинг предприятия: для Л.В. Баумгартен. – Издательство 2020. – 338 с.
6. Березовая, История и гостеприимства: для / Л.Г. – М.: Юрайт, 2019. – 477 с.
7. Гареев, методы спроса в гостеприимства и учеб. / Р.Р. – М.: РЭУ Г. В. Плеханова, 2018. – 92 с.
8. Н.А. Маркетинговые в туризме: и практикум среднего образования / 3-е изд., и доп. – Издательство 2020. – 191 с.
9. Е.А. Маркетинг территорий: пособие вузов / 3-е изд., и доп. – Издательство 2020. – 208 с.

Весь текст будет доступен после покупки