Синдром профессионального выгорания муниципальных служащих на примере управления социальной защиты населения администрации города Магнитогорска Челябинской области

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к исследованию особенностей профессионального выгорания муниципальных служащих 7
1.1. Синдром профессионального выгорания: сущность, виды, факторы и причины возникновения 7
1.2. Особенности профессионального выгорания муниципальных служащих 13
Выводы по 1 главе 19
Глава 2. Исследование особенностей профессионального выгорания муниципальных служащих на примере управления социальной защиты населения администрации г. Магнитогорска Челябинской области 20
2.1. Организация и методы исследования особенностей профессионального выгорания муниципальных служащих 20
2.2. Анализ результатов исследования уровня выраженности синдрома профессионального выгорания у муниципальных служащихуправления социальной защиты населения администрации г. Магнитогорска Челябинской области 26
Выводы по 2 главе 35
Глава 3. Профилактика и коррекция профессионального выгорания муниципальных служащих 36
3.1. Модель преодоления наступления профессионального выгорания муниципальных служащих 36
3.2. Комплекс мероприятий по профилактике и снижению уровня профессионального выгорания муниципальных служащих 39
3.3. Социально-экономическое обоснование разработанных рекомендаций 42
Выводы по 3 главе 45
Заключение 47
Список использованной литературы 49
Приложение 53

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что от эффективности муниципальной службы зависит успешное решение задач, стоящих перед системой муниципального управления. Поскольку понятия «государство», «государственная власть», «муниципальная служба» являются понятиями абстрактными, они персонализируются в общественном сознании через их представителя – муниципального служащего. Муниципальные служащие, вступающие во взаимодействие с гражданами по различным вопросам, связанным с реализацией их интересов и потребностей, выступают олицетворением образа муниципальной власти.
Деловые и личные качества, присущие муниципальным служащим, формируют коллективный образ в сознании общества, что, с одной стороны, влияет на складывающиеся отношения и характер взаимодействия, а, с другой, – проецируются на муниципальную власть. В свою очередь, оценка обществом действий государства в сфере экономики, политики отражается на восприятии обществом муниципальных служащих.
Муниципальная власть связана с необходимостью постоянной работы в режиме большого напряжения и самоотдачи. Эта деятельность требует соблюдение строгой иерархии, особого организационного построения и межличностного общения, дисциплины, повышенной социальной и профессиональной ответственности и высокой степени риска.
Выполняющие служебные и профессиональные обязанности в условиях, осложненных воздействием эмоциональных и стрессовых факторов, муниципальные служащие социальной защиты населения относятся к группе риска возникновения стрессовых состояний, что может привести к развитию синдрома профессионального выгорания.
Профессиональное выгорание – это состояние, характеризующееся возникновением чувств эмоциональной опустошенности и усталости, вызванных собственным трудом и сочетающее деперсонализацию.
Высокая социальная значимость деятельности муниципальных служащих в современных условиях определяет необходимость оптимизации основных форм, подходов и технологий психологического сопровождения муниципальной службы.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические подходы к исследованию особенностей профессионального выгорания муниципальных служащих
1.1. Синдром профессионального выгорания: сущность, виды, факторы и причины возникновения
Проблема выгорания в отечественной науке исследуется, начиная с 1980х гг. Равноправно при этом используются такие термины, как «профессиональное выгорание», «эмоциональное выгорание» «психическое выгорание».
Изучением вопросов профессионального выгорания занимались многие авторы (В. В. Бойко, Т. В. Большакова, Н. В. Гришина, Г. А. Зарипова, Е. С. Картавая, В. Е. Орел, А. А. Рукавишников и др.). В современных отечественных исследованиях по психологии отмечается терминологическая неясность. Для описания феномена выгорания применяются разные термины «профессиональное выгорание», «психическое выгорание», «эмоциональное выгорание» и т.д.
С точки зрения В.В. Бойко, выгорание – это сформировавшаяся привычка зачастую профессионального и эмоционального поведения, частично функциональная привычка, которая позволяет специалисту дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы в своей профессиональной деятельности .
М.Ю. Горохова и Е.С. Романова, под профессиональным выгоранием понимают синдром, который развивается в условиях постоянного стресса и способствует истощению личностных и эмоционально-энергетических ресурсов работающего человека. Авторы подчеркивают, что внутреннее накопление отрицательных эмоций без соответствующей эмоциональной «разрядки» приводит к возникновению профессионального выгорания .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Wilmar B. Schaufeli, Michael P. Leiter, Christina Maslach. Burnout: 35 years of research and practice // Career Development International. June 2009. 204-220.
2. Агапова, Е. В. Психологические особенности синдрома профессионального выгорания у государственных служащих : специальность 19.00.04 "Медицинская психология" : диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук / Агапова Елена Владимировна, 2019. – 210 с.
3. Асаева, А. З. Эмоциональное выгорание у муниципальных служащих / А. З. Асаева, А. И. Валитова // Современная психология: теория и практика. – М.: Институт стратегических исследований, 2014. – С. 14-19.
4. Асаева, А. З. Эмоциональное выгорание у муниципальных служащих / А. З. Асаева, А. И. Валитова // Современная психология: теория и практика. – Москва: Научно-информационный издательский центр "Институт стратегических исследований", 2024. – С. 14-19.
5. Ахметшина, А. Я. Проблемы эмоционального выгорания муниципальных служащих: сущность и пути решения / А. Я. Ахметшина, К. И. Валеева. – Казань: Казанский государственный аграрный университет, 2021. – 112 с.
6. Бойко, В. В. Синдром «профессионального выгорания» в общении / В. В. Бойко. – СПб. : Питер, 2019. – 216 с.
7. Васильев, А.А. Профессиональное выгорание: причины и последствия / А. А. Васильев // Психология и профессия. – 2021. – № 1. – С. 45–52.
8. Власюк, И. В. Дополнительное профессиональное образование государственных и муниципальных служащих как формирование их профессиональной компетентности / И. В. Власюк, Ю. Е. Кравцова // Цифровая трансформация науки и современный образовательный процесс : сборник научных трудов. – Казань : Общество с ограниченной ответственностью "САНТРЕМ", 2024. – С. 22-25.
9. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова Е.С. Старченкова. 2-е изд. – СПб. : Питер, 2016. – 336 с.
10. Воскресенская, О. А. «Профессиональный конкурс государственных и муниципальных служащих как технология профессионального развития» / О. А. Воскресенская // Личность: ресурсы и потенциал. – 2023. – № 3(19). – С. 129-141.

Весь текст будет доступен после покупки