Совершенствование бизнес-процессов предприятия (на примере МФК «Лайм-Займ» (ООО))

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оптимизации бизнес процессов 5
1.1. Общие понятия инновационной деятельности организации 5
1.2. Понятия и виды бизнес-процессов 12
1.3. Пять главных инструментов совершенствования бизнес-процессов 18
1.4. Влияние инновационных технологий на бизнес-процессы предприятия 24
Глава 2. Совершенствование бизнес процессов предприятия на примере МФК «Лайм-Займ» (ООО) 34
2.1. Характеристика деятельности организации 34
2.2. Анализ и оценка бизнес-процессов в компании 37
Глава 3. Основные направления совершенствования бизнес-процессов предприятия на примере МФК «Лайм-Займ» (ООО) 46
3.1. Разработка стратегии для организации 46
3.2. Реализация программы совершенствования бизнес-процессов, направленных на модернизирование производства 49
Заключение 57
Список использованных источников 60

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях современного бизнеса компании должны уделять должное внимание своему развитию и совершенствованию деятельности. В свою очередь, это обусловлено тем, что в настоящее время конкуренция во всех сферах деятельности крайне высока, так как рынок продукции и услуг с каждым разом становится все шире и производители вынуждены ориентироваться на узкие группы потребителей. Также нельзя не отметить постоянное развитие информационных технологий, которые открывают новые горизонты для современного бизнеса, давая возможность применять новейшие разработки и системы для роста и совершенствования деятельности компаний. Поэтому большинство компаний задумываются над применением новых подходов к ведению бизнеса, которые позволяли бы им соответствовать динамизму внешней среды, вырабатывать новые конкурентные преимущества и улучшать свою деятельность.

Весь текст будет доступен после покупки

В современной литературе насчитывается сотни определений инноваций, но впервые понятие инновации появилось в 30-е годы XX века
И. Шумпетер трактует его как изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных и транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности [].
Б. Твисс характеризует понятие инновация как процесс передачи научного или технического знания непосредственно в сферу нужд потребителя; продукт при этом превращается лишь в носителя технологии, и форма, которую он принимает, определяется только после увязки самой технологии и удовлетворяемой потребности.
И.Н. Молчанов в своей книге «Инновационный процесс» рассматриваетинновацию как результат научного труда, направленный на совершенствованиеобщественной практики и предназначенный для непосредственной реализации в общественном производстве [].

Л.М. Гохберг утверждал, что инновация есть конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного внедренного продукта, технологического процесса, либо новый подход к социальным услугам. В. Яковец под инновацией понимал качественные изменения в производстве, относящиеся к технике, технологии, к организации и управления производством [].
На мой взгляд, можно дать три определяющий характеристики, которые отличают понятие инноваций:
? Непредсказуемость
? Положительное отклонение от стандарта или от нормы
? Внедрение новации не происходит по горизонтали
Рассмотрим далее существующие классификации инноваций, которые предлагают отечественные и зарубежные учёные. В своих работах, Г. Менш выделил три крупные группы нововведений:
1. Базисные, которые, в свою очередь, разделяются на:
• технологические (образуют новые отрасли и новые рынки);
• нетехнологические (изменения в культуре, управлении, общественныхуслугах).
2. Улучшающие (улучшают качество предмета или изменяют незначительно элементы технологического процесса с целью экономииопределенныхресурсов).
3. Псевдоинновации (частичное улучшение устаревших поколений техники, технологического процесса, качества продукции).
Вопросы классификации нововведении? так же достаточно глубоко исследованы и в работах российских ученых. Российский ученый Ю.В. Яковец развил взгляды Г. Менша и предложил свою классификацию инноваций []:
• базисные инновации реализуют крупнейшие изобретения и становятся основой революционных переворотов в технике, формирования новых ее направлений, создания новых отраслей;
• улучшающие инновации, предусматривающие реализацию изобретений среднего уровня и служащие базой для создания новых моделей и модификацией данного поколения техники (технологии), заменяющих устаревшие модели более эффективными, либо расширяющих сферу применения этого поколения, а также существенно видоизменяющих используемые технологии;
• микроинновации, улучшающие отдельные производственные или потребительские параметры выпускаемых моделей техники и применяемых технологий на основе использования мелких изобретений, что способствует более эффективному производству этих моделей либо повышению эффективности их использования;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Karlik A.E., Demidenko D.S., Iakovleva E.A., Gadzhiev M.M. Russian practice of financial management of the enterprise // Life Science Journal. 2014. Т. 11. № 10. С. 589-594.
2. Абанников В.Н. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / 2-е изд. испр. и доп. - СПб.: РГГМУ, 2010. - 254 с. [Электронный ресурс] Режим доступа: elib.rshu.ru/files_books/pdf/img-515142718.pdf (дата обращения 15.03.2021).
3. Агарков С.А., Кузнецова Е.С., Грязнова М.О. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика [Текст] : учебное пособие по дисциплине «Инновационный менеджмент»/ С. А. Агарков, Е. С. Кузнецова, М. О. Грязнова // – Федеральное агентство по рыболовству, Федеральное гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Мурманский гос. технический ун-т". - Москва : Акад. естествознания, 2017.
4. Басаев, З.В. Цифровизация экономики: Россия в контексте глобальной трансформации/ З.В. Басаев // Экономика 21 века. Мир новой экономики. – 2018. – С. 32-35.
5. Бойко, И.П. Экономика предприятия в цифровую эпоху / И.П. Бойко, М.А. Евневич, А.В. Колышкин // Российское предпринимательство. Том 18 – 2017. – №7. – С. 1127-1130.
6. Винокуров, М.А.Экономика труда / М.А. Винокуров. - СПб.: Питер, 2004. - 656 с.
7. Головенчик, Г. Теоретические подходы к определению понятия цифровая экономика / Г. Головенчик // Экономика 21 века. Наука и инновации. - 2019. - №1. – С. 54-59.
8. Деминг, Э. Выход из кризиса / Э. Деминг. - Тверь: Альба, 1994. - 497 с

Весь текст будет доступен после покупки