Личный кабинет

Дипломная работаГосударственное и муниципальное управление

Готовая работа №80224 от пользователя Разгуляев Денис Николаевич

Совершенствование системы работы с обращениями граждан в Российской Федерации

Name: Совершенствование системы работы с обращениями граждан в Российской Федерации
Price: 650.00 RUB

650 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 45

Год написания: 2024

Разгуляев Денис Николаевич

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН 11
1.1. Сущность, цели и виды обращений граждан в органы муниципальной власти 11
1.2. Анализ отечественного и зарубежного опыта организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН (НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ ВАСИЛЕОСТРОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ) 23
2.1. Анализ организационного обеспечения и текущей ситуации с работой с обращениями граждан на примере администрации 23
2.2. Проблемы организации работы с обращениями граждан на примере администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга 27
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН (НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ ВАСИЛЕОСТРОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА) 31
3.1. Основные направления по совершенствованию работы с обращениями граждан на примере администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга 31
3.2. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан на примере администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 40

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения или их месте проживания (район, город, село), об их настроениях и потребностях. Обращения граждан способствуют усилению контроля гражданского общества за деятельностью органов местного самоуправления, борьбе с бюрократизмом, коррупцией и другими недостатками в их работе. Обращения отражают, с одной стороны, социальную активность граждан, доверие к политическим институтам государства, а с другой – определенные негативные явления в различных сферах жизнедеятельности и муниципального управления.
Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, закрепленное в ст. 33 Конституции РФ, занимает главное место в системе основных прав и свобод человека и гражданина. Это обусловлено тем, что данное право направлено, с одной стороны, на доведение до власти интересов и потребностей народа, на участие в управлении делами государства, а с другой – на защиту прав и свобод человека и гражданина.
Для органов исполнительной власти и местного самоуправления обращения граждан являются одним из основных источников информации, необходимой для принятия качественных решений, своевременного реагирования на желания и потребности общества, общения с населением и удовлетворения его интересов. В обращениях граждан проявляются мнения и чувства общества, интересы населения и органов местного самоуправления, права и свободы граждан.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

1.1. Сущность, цели и виды обращений граждан в органы муниципальной власти

В российской правовой практике понятие обращения закреплено нормативно в Законе № 59-ФЗ. Статья 4 определяет обращение гражданина в органы государственной и муниципальной власти, как «… направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления».
Кроме того, согласно данного закона, возможно выделение следующих видов обращений граждан (ст. 4):
– предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
– заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
– жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Книги
1. Асланова И. В. Государственное и муниципальное управление: учебно-методический комплекс [Текст] / И. В. Асланова. — Новосибирск: Новосиб. гос. техн. ун-т, 2017–137 с.
2. Володин, А. М. Муниципальная служба. Справочное пособие / А.М. Володин, А.А. Немчинов – М: Дело и сервис, 2018. – 345 с.
3. Глушко Е. К. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: постатейный комментарий [Текст] // Ежегодник Центра публично-правовых исследований. Москва, 2007. — Т. 2. — 193 с.
4. Игнатов, В. Г. Государственное и муниципальное управление в России: теория и организация: учебное пособие / В.Г. Игнатов. – Ростов н/Д.: МарТ : Феникс, 2019. – 382 с.
5. Зотов, В. Б. Система муниципального управления: учебник для студентов вузов / В.Б. Зотов – СПб.: Питер, 2019. – 611 с.
6. Новиков, А. В. Обращения граждан / А.В. Новиков. – Воронеж: ВГУ, 2019. – 123 с.
7. Поляк, Г. Бюджетная система России. – М.: Юнити - Дана, 2020. – 324 с.
8. Румянцева В.Г., Институт обращений граждан в органы государственной и местной власти: понятие, сущность, содержание // История государства и права. - 2018. - № 14.
9. Юрина Ю.Г. К вопросу о классификации обращений граждан в органы власти // Теория и практика общественного развития. – 2018. – №5. – 43 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование системы работы с обращениями граждан в Российской Федерации

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net