Стрессогенные факторы в работе банковских служащих

Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРЕССА В РАБОТЕ БАНКОВСКИХ СЛУЖАЩИХ 8
1.1 Природа и сущность стресса 8
1.2 Шкала оценки социальной адаптации 17
1.3 Особенности управления персоналом в стрессовых ситуациях 20
2. ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ СФЕРЫ ЛИЧНОСТИ БАНКОВСКИХ СЛУЖАЩИХ 24
2.1. Организация и методы исследования 24
2.2.Результаты исследования 29
2.3. Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания в стрессовых ситуациях 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
Список использованных источников 55

Весь текст будет доступен после покупки

Каждый человек с каждым годом взросления становится отдельной личностью, которая формируется в процессе общения с другими людьми. В повседневной жизни это происходит путем освоения сложившихся в его время форм и видов социальной деятельности – с одной стороны, а с другой — тем или иным образом в поведении выражает свое внутреннее "я", т.е. свои психические процессы.
Личность каждого строится под воздействием переживаний и эмоций, которые человек испытал в тот или иной момент времени, тем самым закладывается эмоциональная сфера личности.
Не мало важным шагом в рамках определения места личности в социуме является выбор вида трудовой и профессиональной деятельности.
Так, банковская сфера в настоящий период времени составляет одну из самых быстро развивающихся отраслей, поскольку банковская сфера сегодня предлагает своим сотрудникам карьерный рост, хороший доход и многое другое.
В связи с этим актуальность выбранной темы выражается в том, что большинство людей хотят работать в банковской среде, но при этом они часто не оценивают свои способности, возможности и личностные особенности с требованиями и спецификой работы банковской сферы.
В последние годы стресс становится все более популярным и актуальным проявлением эмоциональной составляющей человека. Данный термин стал одним из самых популярных и является источником обоснованного беспокойства как руководителей организаций, так и их работников. Это один из самых «дорогих» видов затрат для организации, отрицательно сказывающийся на здоровье и работоспособности работников.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРЕССА В РАБОТЕ БАНКОВСКИХ СЛУЖАЩИХ
1.1 Природа и сущность стресса
Стресс – это эмоциональное состояние, которое наступает в связи с неожиданной и напряженной ситуацией.
Стрессовыми условиями будут жесты и действия, проявленные в условиях риска, либо необходимости принятия быстрого решения, а также мгновенные реакции в случае опасности и быстроизменяющейся обстановке.
В стрессовом состоянии работнику организации трудно добиться осознанной деятельности, переключения и распределения внимания, может возникнуть даже общая заторможенность или полная дезорганизация деятельности. Однако, навыки и привычки остаются неизменными и могут заменить осознанные действия. При стрессовых ситуациях возникают ошибки восприятия (определение номера неожиданно появившегося врага), памяти (забывание хорошо знакомого врага), неадекватные реакции на неожиданные раздражители и др. возможны [24].
Стоит отметить, что у лишь малой части людей незначительный стресс может вызвать прилив энергии, повышенную активность, особую ясность и ясность мысли, стадию эмоций. Невозможно заранее определить, вызовет ли та или иная ситуация состояние стресса у человека [30]. Поведение в стрессовой ситуации во многом зависит от личностных особенностей человека (например, умения быстро оценивать ситуацию, навыков мгновенной ориентации в непредвиденных обстоятельствах, волевого хладнокровия, решительности, быстроты действий и развития выносливости и др.).
Большая часть людей под понятием «стресс» понимают неприятности, огорчения, сильные негативные эмоциональные переживания. Наверное, это отчасти действительно так. Но только отчасти, ведь неожиданный успех, либо какой-либо триумф – это тоже является стресс. Тут важно подчеркнуть, что не стресс, а сам фактор, который вызывает состояние стресса.

Весь текст будет доступен после покупки

1. А.А. Алдашева, В.И. Медведев, У.К. Сарбанов Психологические механизмы банковского менеджмента. — М.: ПЕР СЭ, 2012. — 223 c.
2. Акимова Ю.Н. Психология управления: учебник и практикум для вузов / Ю. Н. Акимова. – М.: Юрайт, 2022. - 320 с.
3. Банковские работники: психология общения [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://helpiks.org/8-32299.html
4. Боулби Дж. Создание и разрушение эмоциональных связей/ Пер. с анг. В.В. Старовойтова – 2-е изд. – М.: Академический проект, 2004.- 286с.
5. Васильева И.В. Психодиагностика персонала: учебное пособие для вузов / И.В. Васильева. - 2-е изд., стер. – М.: Юрайт, 2022. - 122 с.
6. Васильева И.В. Психотехники и психодиагностика в управлении персоналом: практическое пособие / И. В. Васильева. - 2-е изд., стер. – М.: Юрайт, 2022. - 122 с.
7. Виды эмоций и чувств человека [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://medvoice.ru/vidy-emocij-i-chuvstv-cheloveka/
8. Водопьянова Н. Е. Стресс-менеджмент : учебник для вузов / Н. Е. Водопьянова. - 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2022. - 283 с.
9. Диагностика эмоциональной сферы [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://lutiks.jimdo.com/диагностика-эмоционально-волевой-сферы/
10. Е.П. Ильин. Эмоции и чувства (3-е издание)— Изд. Питер, 1967 (ред.2010). — 578 c

Весь текст будет доступен после покупки