Управление бизнес-процессами в организации (на материалах ООО «NOOSOFT»)

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ. 8
1.1. Сущность и содержание эффективного управления бизнес процессами в организации. 8
1.2. Принципы и современные подходы к управлению бизнес-процессами в организации на основе реинжиниринга и инжиниринга. 22
2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «NOOSOFT» 30
2.1. Краткая характеристика предприятия 30
2.2. Анализ основных бизнес-процессов и ключевых проблем в моделях бизнес-процессов. 39
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «NOOSOFT» 47
3.1. Основные направления повышения результативности бизнес процессов. 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
Библиографический список 56

Весь текст будет доступен после покупки

В современном информационном обществе IT компании играют важную роль в различных отраслях экономики. Быстрый темп развития технологий и постоянные изменения на рынке требуют от таких организаций эффективного управления своими бизнес-процессами. Управление бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) в IT компаниях становится неотъемлемой частью их стратегии, способствуя достижению конкурентных преимуществ, улучшению операционной эффективности и удовлетворенности клиентов.
IT компании занимаются разработкой и поставкой программного обеспечения, управлением IT-инфраструктурой, предоставлением IT-услуг и другими связанными деятельностями. Управление бизнес-процессами в таких компаниях направлено на оптимизацию и автоматизацию процессов, улучшение качества продукции и услуг, сокращение издержек и повышение эффективности работы.
Одним из ключевых аспектов управления бизнес-процессами в IT компаниях является эффективное планирование и управление жизненным циклом разработки программного обеспечения. Этот процесс включает в себя такие этапы, как анализ требований, проектирование, разработка, тестирование и внедрение программного продукта. Управление этими процессами требует четкой координации и коммуникации между различными отделами компании, а также применения методологий разработки, таких как Agile и DevOps, для обеспечения гибкости, скорости и качества выпускаемого программного обеспечения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ.
1.1. Сущность и содержание эффективного управления бизнес процессами в организации.

Бизнес-процесс представляет собой комплексную совокупность различных видов деятельности, которые направлены на достижение двух основных целей: создание ценности для потребителей продуктов или услуг и оптимизацию работы компании в целом. Чтобы наглядно представить бизнес-процессы, часто используется блок-схема. Каждый бизнес-процесс должен иметь владельца или ответственного лица, которое отвечает за его выполнение.
Термин "бизнес-процесс" активно начал использоваться в речи с 90-х годов прошлого века, особенно благодаря основателям реинжиниринга бизнес-процессов, таким как Хаммер, Чампи, Девенпорт и другие. Ранее этот термин определялся как "процесс" (в основном в системах управления качеством).
Термины "процесс" и "бизнес-процесс" имеют множество различных определений. Эксперты в области управления процессами и бизнес-процессами обычно не толкуют термин "процесс" буквально, а скорее переосмысливают его в соответствии со своим видением, внося субъективные элементы в определение.

Весь текст будет доступен после покупки

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 07.02.2017) // «Собрание законодательство РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301
2. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ ( ред. от 03.07.2016) «Об акционерных обществах» ( с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) // «Собрание законодательства РФ», 01.01.1996, N 1, ст.1
3. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О защите конкуренции» // «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3434.
4. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник. – М.: Эксмо,2015. – 592 с
5. Боумэн К.А. Основы стратегического менеджмента М.: Юнити, 2016. 460 с.
6. Блинов А.О., Рудакова О. С., Захаров В. Я., Захаров И.В. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Юнити-Дана, 2012.- 344 с.
7. Бойдел Т.Н. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя / Т.Н. Бойдел. – Москва: АО «Ассиана», 2016.-117 с.
8. Варзунов А. В. Механизм рыночноориентированной реструктуризации предприятий промышленности: Дис. Канд. Экон. Наук: 08.00.05/ СПб, 2013. – 209 с
9. Васильева, З.А. «Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка / Васильева, З.А.» // Маркетинг в России и за рубежом. — 2016. — № 2. – С.83-90.
10. Волков, О. И. Экономика предприятия: учебное пособие / О.И. Волков, В.К. Скляренко. – 2-е изд. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 264 с.
11. Воронов А. Конкуренция в ХХІ веке / А. Воронов // Маркетинг. – 2015. – № 5. – С. 24.
12. Галямина И. Г. Управление процессами. – СПб.: Питер, 2013. – 304 с.
13. Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов. Экономические, управленческие и правовые аспекты. – М.: Волтерс клувер, 2012. – 224 с.
14. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. – М.: Инфра-М, 2013. – 320 с

Весь текст будет доступен после покупки