Личный кабинет

Дипломная работаМенеджмент

Готовая работа №125572 от пользователя Жуковский Роман

Управление на основе показателей KPI (на примере ООО «ИНСПЕЙС ТЕЛЕКОМ»)

Name: Управление на основе показателей KPI (на примере ООО «ИНСПЕЙС ТЕЛЕКОМ»)
Price: 2170.00 RUB

2 170 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 89

Год написания: 2025

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение ……………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. Суть и значения понятия «ключевые показатели эффективности» (KPI) …………………………………………………………………………… 6
1.1. Особенности КPI: методы исследования ………………………………… 6
1.2. Сущность KPI: выбор системы, процедура разработки ………………… 15
1.3. Методология выбора KPI ………………………………………………… 25
ГЛАВА 2. Управление на основе ключевых показателей эффективности
в ООО «ИНСПЕЙС ТЕЛЕКОМ» ……………………………………………… 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ………… 36
2.2. Особенности развития в организации ключевых показателей эффективности ………………………………………………………………… 44
2.3. Анализ и методика использования KPI в организации ………………… 49
ГЛАВА 3. Пути совершенствования системы ключевых показателей эффективности в ООО «Инспейс Телеком» ………………………………… 53
3.1. Разработка системы KPI управления персоналом ……………………… 53
3.2. Разработка системы KPI продаж в ООО «Инспейс Телеком» ………… 65
Заключение ………………………………………………………………. 74
Библиография ………………………………………………………………. 78
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы нашей работы обуславливается тем, что современное состояние российской экономики продемонстрировало руководителям организаций проблему интуитивного ведения бизнеса – такие методы могут быть пагубным для предприятия. Всё большее распространение получает стратегическое планирование, что ранее было характерно для крупных предприятий и то, зачастую, составление стратегических планов являлось формальным. На данном этапе разрабатывать систему стратегического управления стали даже небольшие компании, которые стремятся к эффективному управлению и развитию.
Овладение наукой стратегического планирования в сложившихся экономических условиях является как никогда актуальным. Обновленные условия потребуют от руководства бизнеса и нового подхода к управлению компаний, и нового умения ставить и решать задачу.
В мировой практике отмечается совокупность методов и технологий управления организацией, значительное распространения получает система ключевых показателей деятельности (KPI).
Вышеприведенный метод берет за основу стратегию организации и процесса выбора стратегической цели, ее четкой формулировки и разработки способа по достижению этой цели при помощи ключевых показателей деятельности. Ключевые показатели деятельности (KPI - Key Performance Indicators) представляют собой систему оценки, позволяющую компании определять достижение стратегической и тактической (операционной) целей .

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. Суть и значения понятия
«ключевые показатели эффективности» (KPI)

1.1. Особенности КPI: методы исследования

Ключевыми показателями эффективности (англ. – Key Performance Indicators, KPI) является совокупность показателей в деятельности подразделений (предприятий), помогающих компании при достижении стратегической и тактической (операционной) целей. Использование каждого ключевого показателя эффективности даст компании возможности оценивать собственное состояние и помогать при оценке реализации стратегии. KPI позволят произвести контроль деловой активности сотрудника, подразделения и организации в целом. Для компании «key performance indicators (KPI)» чаще всего используют русский перевод «ключевые показатели эффективности» (КПЭ), но является это не совсем верным.
С переводом по смыслу терминов «key» (главный, который характеризует степень по достижению каких-либо целей, существенный для работы одной из областей в деятельности организации) и «indicator» (индикаторы, показатели) проблем нет, однако термин «performance» не представляется возможным однозначно перевести, хоть с технической точки зрения, это «производительность, КПД». Верную формулировку найдем в стандарте ISO 9000:2008 . Он делит термин «performance» на нижеприведенные составляющие: результативность и эффективность. Результативность является степенью по достижению запланированного результата (способности организации ориентироваться на результаты), а эффективность представляет собой соотношение между достигнутым результатом и затраченным ресурсом .

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативные правовые акты
1. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (ред. от от 13 июня 2023 г. N 249-ФЗ) // "Российская газета" от 17 февраля 1998 г. N 30, Собрание законодательства Российской Федерации, 19 июня 2023 г., N 25, ст. 4438

Научная и учебная литература
2. Андикаева К.А., Алексеева Н.В. Мотивация персонала на основе применения ключевых показателей эффективности (KPI). // Научный вестник - 2014 - N 2(2) | Экономические науки.
3. Архипова, Н.И. Алгоритм оценки качества персонала на базе показателей эффективности KPI / Н. Архипова // Экономический журнал. – 2023, №3. – том 31. – С. 102-109.
4. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебное пособие / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. — 242 с.
5. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебное пособие / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. — 242 с.
6. Байбеков Т.Н., Яушев Д.П. Современные технологии оптимизации бизнес-процессов // В сборнике: Молодежь. Техника. Космос Статьи и материалы XI Общероссийской молодежной научно-технической конференции. Сер. “Библиотека журнала “Военмех. Вестник БГТУ”. №58” Санкт-Петербург, 2020. С. 131-134.
7. Беликова, И. П. Управление персоналом : учебное пособие / И. П. Беликова. — Ставрополь : АГРУС, 2021. — 63 c.
8. Беликова, И. П. Управление персоналом : учебное пособие / И. П. Беликова. — Ставрополь : АГРУС, 2021. — 63 c.
9. Бизнес-план предприятия : учебное пособие / О. Г. Каратаева, Т. В. Ивлева, Т. С. Кукушкина, А. А. Манохина. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2023. — 100 c.
10. Ветлужских Е.. Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 224 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление на основе показателей KPI (на примере ООО «ИНСПЕЙС ТЕЛЕКОМ»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net