Личный кабинет

Дипломная работаФинансовый менеджмент

Готовая работа №73128 от пользователя Irina L.

Управление продажами на рынке финансовых услуг (на примере ПАО Сбербанк»)

Name: Управление продажами на рынке финансовых услуг (на примере ПАО Сбербанк»)
Price: 1590.00 RUB

1 590 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 73

Год написания: 2024

Irina L.

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ НА РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 6
1.1 Понятие, сущность и виды финансовых услуг на современном этапе развития 6
1.2 Нормативно-правовое регулирование деятельности рынка финансовых услуг 12
1.3 Сущность управления продажами 18
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ НА РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ ПАО СБЕРБАНК 18
2.1 Краткая организационная характеристика деятельности ПАО Сбербанк 24
2.2 Анализ финансового состояния ПАО Сбербанк 29
2.3 Оценка эффективности управления продажами 29
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ НА РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ ПАО СБЕРБАНК 49
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию обслуживания клиентов ПАО Сбербанк с целью повышения эффективности управления продажами 49
3.2 Оценка предложенных мероприятий 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 70

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Рынок финансовых услуг относится к обширному и разнообразному сектору экономики, который предоставляет различные финансовые продукты и услуги частным лицам, предприятиям и правительствам. Он охватывает широкий спектр учреждений, предприятий и посредников, которые облегчают управление, инвестирование и перевод денег и финансовых активов. Рынок финансовых услуг играет решающую роль в общем функционировании экономики, мобилизуя сбережения, способствуя инвестициям и управляя рисками. Он состоит из доходов от денежных или связанных с деньгами услуг организаций, которые занимаются деятельностью, связанной с финансовыми услугами, такой как кредитование, управление инвестициями, страхование, брокерские услуги, платежи и услуги по переводу средств. Индустрия финансовых услуг классифицируется на основе бизнес-модели фирм, представленных в отрасли. Финансовые услуги связаны с управлением деньгами. Любая компания, участвующая в управлении деньгами, - это банки, кредитные союзы, компании, выпускающие кредитные карты, страховые компании, а также потребительские финансовые, брокерские и инвестиционные фонды. Финансовые услуги - это показатель социально-экономического состояния в разных странах.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ НА РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

1.1 Понятие, сущность и виды финансовых услуг на современном этапе развития
Финансовые услуги используются для выполнения широкого круга задач. Первый шаг - упростить для физических лиц проведение операций с товарами и услугами в экономике. Точно так же существуют различные виды финансовых услуг, предоставляемых банками и финансовыми учреждениями для распределения капитальных средств, трансформации рисков и многого другого [44, с.51].
Предоставление финансовых услуг является жизненно важным компонентом функционирования финансовой системы в целом. Финансовые услуги являются основой современной экономики и необходимы для достижения успеха. Долгосрочный экономический прогресс страны зависит от успеха ее сектора финансовых услуг [46, с.179].
Финансовая услуга относится к разнообразным продуктам и сервисам, предоставляемым финансовой отраслью. Финансовый сектор состоит из широкого круга организаций, которые все занимаются движением денег в глобальном масштабе, и финансовая индустрия не является исключением. Финансовые услуги в определенных кругах называются финансовым посредничеством, поскольку они облегчают перевод средств между сторонами.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации Ч.1. [Электронный ресурс]: федер. закон от 12.12.1993 (ред. от 14.03.2020 N 1-ФКЗ). СПС Консультант Плюс.
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации Ч.1 [Электронный ресурс]: федер. закон от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 24.07.2023 N 351-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
3. Гражданский Кодекс Российской Федерации Ч.2 [Электронный ресурс] федер. закон от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 13.06.2023 N 209-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
4. О защите прав потребителей [Электронный ресурс]: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023). СПС Консультант Плюс.
5. О банках и банковской деятельности [Электронный ресурс]: федер.закон от 2 декабря 1990 № 395-1 (ред. от 12.12.2023 N 566-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
6. О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 24.07.2023 N 359-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
7. О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер.закон от 23 декабря 2003 № 177-ФЗ (ред. от 25.12.2023 N 655-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
8. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) [Электронный ресурс]: федер.закон от 10 июля 2002 № 86-ФЗ (ред. от 10.07.2023 N 299-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
9. О защите конкуренции [Электронный ресурс]: федер.закон от от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 10.07.2023 N 299-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
10. О потребительском кредите (займе) [Электронный ресурс]: федер.закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 24.07.2023 N 348-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
11. О национальной платежной системе [Электронный ресурс]: федер.закон от 27 июня 2011 № 161-ФЗ (ред. от 20.10.2022 N 408-ФЗ). СПС Консультант Плюс.
12. Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг [Электронный ресурс]: федер.закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ (ред. от 13.06.2023 N 226-ФЗ). СПС Консультант Плюс.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление продажами на рынке финансовых услуг (на примере ПАО Сбербанк»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net