Влияние стресса на профессиональную деятельность

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ, ПРИЧИНЫ И ПРОЯВЛЕНИЯ СТРЕССА В ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПОВЕДЕНИИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1. Физиологический аспект 6
1.2. Модель стрессовой реакции 12
1.3. Профессиональный стресс 22
1.4. Причины и признаки стрессового состояния 25
1.5. Анализ процесса реагирования 30
2. ВЛИЯНИЕ СТРЕССОВ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ 33
2.1. Стресс на работе 33
2.2. Причины стресса на работе 38
2.3. Причины, вызывающие рабочие стрессы 40
2.4. Последствия рабочего стресса 42
3. УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ СТРЕССА В ОРГАНИЗАЦИИ. 45
3.1. Можно ли «выскочить» из стресса? 45
3.2. Профилактика стресса 47
3.3. Короткие советы по профилактике стресса 49
3.4. Методы борьбы со стрессом 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 56

Весь текст будет доступен после покупки

Стресс — это динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов.
Стресс в последнее время становится все более распространенным явлением. Обычно стресс ассоциируется с двумя основными моментами: препятствиями и неосуществленными желаниями. Например, получение высокой оценки по итогам аттестации может способствовать продвижению по службе и повышению заработной платы, в то время как неудовлетворительная оценка может стать препятствием для долгожданного повышения и даже основанием для увольнения с работы из-за несоответствия занимаемой должности. Таким образом, необходимы два условия, чтобы стресс из потенциального перешел в состояние реального: неуверенность работника и том, что он обязательно достигнет результата, и особая важность для него получения этого результата. Так, если продвижение в данной организации не представляет для работника существенного интереса, то он вряд ли будет испытывать состояние стресса в случае неудовлетворительной оценки результатов его работы в организации.
Стресс обычно принято характеризовать как исключительно негативное явление, в то время как в действительности в ряде случаев он может оказывать позитивное воздействие на производительность труда и его результаты.
Стресс — обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его — может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда вы встаете, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность, или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Как отмечает доктор Кард Альбрехт, автор книги «Стресс и менеджер»: «Стресс — это естественная часть человеческого существования. Мы должны научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс нулевой стресс невозможен».
«Эффективность организации зависит от того, сумел ли ее руководитель овладеть энергией стресса в себе и подчиненных и превратить ее в энергию успеха» (одно из правил японского менеджмента).
Тот тип стресса который имеет отношение к руководителям, характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением. Исследования показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию, пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям.
Понятие «стресс», науки его изучающие, в том числе психология стресса возникли относительно недавно. Теперь же слово «стресс», видимо, стало одним из самых употребительных в повседневной жизни. Повышенное внимание к стрессу связано с усложнением условий труда и жизни в целом современного человека. Последствия все большего распространения порождающих стресс факторов (стрессоров) и связанных с ними психических и соматических (телесных) нарушений у все большего числа людей привели к необходимости уделять пристальное внимание проблеме появления стрессоров, их влиянию на человека, возможности их устранения.
Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный cтресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.

Весь текст будет доступен после покупки

1. СУЩНОСТЬ, ПРИЧИНЫ И ПРОЯВЛЕНИЯ СТРЕССА В ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПОВЕДЕНИИ ПЕРСОНАЛА

1.1. Физиологический аспект
Одним из первых начал изучать влияние стресса на организм человека, канадский физиолог Ганс Селье. В Праге, работая в университетской клинике инфекционных заболеваний, Селье обратил внимание на то, что первые проявления разнообразных инфекций совершенно одинаковы; различия проявляются спустя несколько дней, а начальные симптомы (слабость, температура, снижение аппетита) во всех случаях одни и те же.
Тогда же он стал разрабатывать свою гипотезу общего адаптационного синдрома (в первые она была описана Селье в 1936 году) впоследствии синдрома биологического стресса, согласно которой болезнетворный фактор (в случае инфекционного заболевания - микроб) обладает своеобразным «пусковым» действием, включает выработанные в процессе эволюции механизмы, которые являются важнейшей составной частью развёртывания картины заболевания.
Занявшись исследованием этих механизмов, Селье пришел к формулировке более универсальной концепции стресса. При изучении механизмов стресса были обнаружены факты фундаментального значения, в частности выяснена роль гормонов в стрессовых реакциях и тем самым установлено их участие в неэндокринных заболеваниях.[23] Изучая в лаборатории физиологические механизмы приспособления к стрессу, Селье убедился, что принципы защиты на уровне клетки в основном приложимы также к человеку и даже к целым сообществам людей.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – М, :ЮНИТИ, 2002. - 207 с.
2. Аграшенков А.В. Психология на каждый день: Советы, рекомендации, тесты / А.В. Аграшенков – М.: Вече, 1999. - 432 с.
3. Бодров В. А. Информационный стресс / В.А. Бодров – М. : ПЭР СЭ, 2000. - 352 с.
4. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, И.М. Коряк, : Новосибирск, 1999. - 141 с.
5. Дэна Д. Преодоление разногласий. / Д. Дэна - СПб., 2004. - 138 с.
6. Зимичев А. Психология политической борьбы. / А. Зимичев, : - СПб, 2003. - 160 с.
7. Краткий психологический словарь. / Под ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского. – М., 1995. - 431 с.
8. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. / Л.А. Китаев-Смык, - М., Наука, 1993. - 368 с.
9. Кричевский Р.Л., Если вы - руководитель... / Р.Л. Кричевский - М.: Дело, 2003. - 400 с.
10. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни. // Социально-гуманитарные знания, 2006, №1. - 208 с.
11. Леонова А.Б. Психопрофилактика стрессов. / А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова - М. : МГУ, 2003. - 123 с.
12. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Статья в «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2000, № 3.
13. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. «Психология труда и организационная психология: современной состояние и тенденции развития». Хрестоматия. М., Радикс, 1998. - 448 с.
14. Э.Э. Линчевский «Контакты и конфликты», Москва, 2000. - 288 с.
15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с анг. – М.: «Дело», 1999. - 493 с.
16. Рушман Э.М. Надо ли убегать от стресса? М.: Физкультура и спорт, 1998. - 128 с.
17. Самоукина Н. Карьера без стресса. – СПб. : Питер, 2004. - 256 с.
18. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.: ООО Журнал «Управление персоналом», 2005. - 624 с.
19. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев : Внешторгиздат, 1999. - 189 с.
20. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М., 2000. - 128 с.
21. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М. : Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, : 2008. - 272 с.
22. Булыгина А.Л. «Этика делового общения», Новосибирск, 1995. - 415 с.
23. Г. Селье. Стресс без дистресса. Москва «Прогресс» 2002. - 123 с.
24. Тригранян Р.А. Стресс и его значение для организма (отв. ред. навст. предисл. О.Г. Газенко. – М. : Наука, 2008. - 176 с.
1 Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Статья в «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2000, № 3., С. – 39.
2Рушман Э.М. Надо ли убегать от стресса? М.: Физкультура и спорт, 1998., С. – 19.
3Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М., Наука, 1993., С. – 64.
4 Дэна Д. Преодоление разногласий. - СПб., 2004., С. – 65.
5Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М., Наука, 1993., С. – 43.
6Рушман Э.М. Надо ли убегать от стресса? М.: Физкультура и спорт, 1998., С. 27.
7Бодров В. А. Информационный стресс. М, ПЭР СЭ, 2000., С. – 118.
8Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 2002., С. - 86.
9 Г. Селье. Стресс без дистресса. Москва «Прогресс» 2002., С. 128.
10Тригранян Р.А. Стресс и его значение для организма (отв. ред. навст. предисл. О.Г. Газенко. – М.: Наука, 2008., С. – 135.
11 Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008., С. – 93.
12Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с анг. – М.: «Дело», 1999., С. – 81.
13Булыгина А.Л. «Этика делового общения», Новосибирск, 1995., С. – 108.
14Самоукина Н. Карьера без стресса. – СПб.: Питер, 2004., С. – 119.
15 Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Статья в «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2000, № 3., С. – 52.
16 Г. Селье. Стресс без дистресса. Москва «Прогресс» 2002., С. - 175.
17 Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008., С. – 163.

Весь текст будет доступен после покупки