Личный кабинетuser
orange img orange img orange img orange img orange img
Дипломная работаБанковское дело
Готовая работа №96137 от пользователя Успенская Ирина
book

Анализ эффективности осуществления технологии продажи банковских продуктов и услуг и их совершенствование на примере ПАО «СБЕРБАНК»

1 325 ₽
Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки
like
Гарантия безопасной покупки
help

Сразу после покупки работы вы получите ссылку на скачивание файла.

Срок скачивания не ограничен по времени. Если работа не соответствует описанию у вас будет возможность отправить жалобу.

Гарантийный период 7 дней.

like
Уникальность текста выше 50%
help

Все загруженные работы имеют уникальность не менее 50% в общедоступной системе Антиплагиат.ру

file
Возможность снять с продажи
help

У покупателя есть возможность доплатить за снятие работы с продажи после покупки.

Например, если необходимо скрыть страницу с работой на сайте от третьих лиц на определенный срок.

Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Не подходит эта работа?
Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ…………………….5
1.1 Сущность и понятие технологи продажи банковских
продуктов и услуг………………………………………………………………5
1.2 Виды банковских продуктов и услуг…………………………………..10
1.3 Проблемы эффективного продвижения банковских
продуктов и услуг……………………………………………………………16
2 Анализ эффективности осуществления технологии продажи банковских продуктов и услуг и их совершенствование на примере ПАО «СБЕРБАНК»………..25
2.1 Общая характеристика ПАО «Сбербанк»………………………………..25
2.2 Анализ основных показателей деятельности ПАО «Сбербанк»………..31
2.3 Способы совершенствования технологий продвижения банковских продуктов ПАО «Сбербанк»……………………………………………………37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...51

Весь текст будет доступен после покупки

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время банками активно расширяется сеть продаж банковских продуктов. Банки должны для себя решить, какие технологии продаж окажутся максимально действенными. Для достижения результатов в конкурентной борьбе, коммерческие банки используют различные приемы и методы, включая разработку и продвижение новых банковских продуктов.
В текущих экономических условиях позиции банков во многом определяются успешностью продвижения своих услуг и правильностью понимания потребностей своих клиентов, поэтому актуальность работы заключается в том, что в настоящее время большое значение имеет совершенствование технологий продаж банковских продуктов.
Выбор темы обусловлен необходимостью нового подхода к маркетинговой политике банков, организации банковского обслуживания клиентов в условиях рыночной экономики и решением ряда существующих проблем.
Одной из главных проблем остается быстрота освоения российскими банками новых банковских продуктов и современных технологий продаж.

Весь текст будет доступен после покупки

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ

1.1 Сущность и понятие технологии продаж банковских продуктов и услуг
В современном мире банковские продажи играют важную роль в развитии и процветании банковского сектора. Они позволяют банкам предлагать свои услуги и продукты клиентам, привлекать новых клиентов и удерживать существующих. Однако, с ростом конкуренции и развитием технологий, банкам необходимо использовать современные технологии банковских продаж для эффективного взаимодействия с клиентами и увеличения своей прибыли.
Технологии банковских продаж – это совокупность методов, инструментов и процессов, которые используются банками для привлечения и удержания клиентов, а также для продажи своих продуктов и услуг.
Основная цель технологий банковских продаж – увеличение объема продаж и прибыли банка, а также улучшение качества обслуживания клиентов.
Система продаж банковских продуктов может быть рассмотрена как составная часть организационно- экономического механизма коммерческого банка. Этим объясняется взаимное существование системы продаж и системы банка. А отдельные элементы системы продаж существуют во взаимосвязи с другими подсистемами банка.
Продукты коммерческих банков могут быть проданы в процессе последовательной реализации следующих этапов:
- предварительный этап, который стартует с разработки продукта и завершается заключением соглашения между банком и клиентом;

- эксплуатационный этап, который заключается в получении определенного продукта (депозита, кредита и т.п.) по итогам заключения соглашения;
-заключительный этап, который состоит из послепродажного обслуживания клиентов.
Банки ведут свою деятельность в условиях жесткой конкуренции, поэтому кредитным организациям приходится бороться за каждого клиента, из-за чего банковские продукты персонализируются. То есть требуется их создание и модификация с целью удовлетворения специфических потребностей каждого клиента.
В банковской практике существует большое число форм и методов продаж банковских продуктов. Классификация этого многообразия проводиться по четырем основным факторам:
- в зависимости от того, какова стратегия организации банковского бизнеса выделяют массовые и индивидуальные (целевые) продажи;
- в зависимости от того, каким образом организованы продажи выделяют автоматизированные и традиционные продажи;
- в зависимости от того, где территориально осуществляются продажи выделяют автоматизированные и традиционные продажи;
- в зависимости от того, какой используется способ продажи банковских продуктов выделяют пакетное предложение услуг, перекрестные продажи, кросс-продажи и кобрендинговые программы.
Рассмотрим технологии продаж банковских продуктов и услуг более подробно. Существует классическая 5-ти шаговая модель продаж.
Идея данного подхода заключается в том, что процесс продажи можно представить в виде вот такой лестницы:
Каждый этап имеютсвою цель:
1. Установление контакта— расположить клиента, создать доброжелательную атмосферу, «благоприятную» почву для последующей продажи.

Весь текст будет доступен после покупки

Список литературы

-

Весь текст будет доступен после покупки

Почему студенты выбирают наш сервис?

Купить готовую работу сейчас
service icon
Работаем круглосуточно
24 часа в сутки
7 дней в неделю
service icon
Гарантия
Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой
service icon
Мы лидеры
LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов
Купить готовую работу сейчас

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем! 

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. 

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net

surpize-icon

Работы с похожей тематикой

stars-icon
arrowarrow

Не удалось найти материал или возникли вопросы?

Свяжитесь с нами, мы постараемся вам помочь!
Неккоректно введен e-mail
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных