АНАЛИЗ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ТУРОПЕРАТОРА ООО «АНЕКС ТУР»

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие и сущность кадровой политики организации
1.2. Методы построения кадровой политики организации
1.3. Система управления человеческими ресурсами в индустрии туризма
2. АНАЛИЗ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ТУРОПЕРАТОРА ООО «АНЕКС ТУР»
2.1. Характеристика организации
2.2.Аналих кадрового состава организации
2.3. Анализ системы управления человеческими ресурсами
3.РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В ООО «АНЕКС ТУР»
3.1 Мероприятия по совершенствованию кадровой политики организации
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях человеческий ресурс является одним из ключевых факторов развития организации, который обеспечивает эффективное использование человеческих знаний, навыков и талантов для достижения организационных целей. Человеческие ресурсы организации, под которыми понимаются некая определенная совокупность качеств и характеристик работника, которая характеризует его способность к деятельности того или иного рода, — важный объект управления в организации. Под управлением в данном случае понимается целенаправленное воздействие управляющего субъекта на управляемый объект.
Персонал в индустрии туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, и, следовательно, качество обслуживания в туристских организациях зависит от мастерства и сознательности их служащих. Удовлетворение клиента в сфере обслуживания достигается также вежливостью персонала и его отзывчивостью. Таким образом, эффективное управление людьми превращается в одну из важнейших функций туристской организации - в функцию управления персоналом. В теории менеджмента используется большое количество терминов, отражающих участие людей в общественном производстве: трудовые ресурсы, человеческие ресурсы, человеческий фактор, организационное поведение, организация труда, управление персоналом, кадровая политика, корпоративная культура и др. Выделяя в качестве стержневого объекта человека, они раскрывают различные аспекты проблемы управления персоналом и подходы к ее решению.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и сущность кадровой политики организации

Человеческие ресурсы – представляют собой совокупность трудового потенциала сотрудников любой трудовой организации. Трудовой потенциал — это воплощенный в людях человеческий капитал, который реализуется в их образовании, квалификации, знаниях и опыте [12, с.47].
В целом можно сказать, что человеческие ресурсы включают в себя и человеческий капитал, и кадровый потенциал, причем не только профессиональные знания, умения, навыки как в наличии, так и в потенциале, но и психофизиологические качества личности, необходимые для выполнения тех или иных трудовых функций (рис.1.1.1).












Источник: составлено автором.
Рис. 1.1.1. Элементы человеческих ресурсов.

К ключевым элементам системы управления человеческими ресурсами, могут быть отнесены:
- «политика найма и поведения на рынке труда (откуда и как предприятие черпает трудовые ресурсы);
- политика использования персонала (требования организации к персоналу);
- компенсационная политика (за счет каких факторов обеспечивается продуктивность работы и чем компенсируются трудозатраты работника, гарантии и обязательства работодателя);

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные правовые
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: [федер. закон от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ (ред. от 16.10.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.11.2019)] [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Гарант». - Режим доступа: httр://bаsе.gаrаnt.ru (дата обращения: 20.05.2024).
2. О защите прав потребителей: [закон РФ от 07 февраля 1992 N 2300- 1 (ред. от 18.07.2019)] [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: httр://bаsе.соnsultаnt.ru (дата обращения: 20.05.2024).
3. Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта: [постановление Правительства РФ от 18 июль 2007 N 452 (ред. от 30.11.2018)] [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Гарант». - Режим доступа: httр://bаsе.gаrаnt.ru (дата обращения: 20.05.2024).
Стандарты
4. «ГОСТ Р 55318-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов»
Книги и монографии
5. Бондюгова, Т.В. Управление персоналом в социальной работе: учебник для вузов / Т. В. Бюндюгова; под редакцией М. В. Воронцовой. - Москва: Издательство Юрайт, 2020. - 378 с.
6. Горленко, О. А. Управление персоналом: учебник для вузов / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. – 2-е изд. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 249 с.
7. Исаева, О. М. Управление персоналом: учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. М. Исаева, Е. А. Припорова. - 2-е изд. - Москва: Издательство Юрайт, 2020. - 168 с.
8. Коргова, М. А. Кадровый менеджмент: учебное пособие для вузов / М. А. Коргова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2020.
– 216 с.
9. Кязимов, К. Г. Управление персоналом: профессиональное обучение и развитие : учебник для среднего профессионального образования / К. Г. Кязимов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2020. - 202 с.
10. Лапшова, О.А. Управление человеческими ресурсами: учебник и практикум для вузов / О. А. Лапшова; под общей редакцией О. А. Лапшовой. - Москва: Издательство Юрайт, 2020. - 406 с.

Весь текст будет доступен после покупки