Личный кабинет

Дипломная работаЭкономика

Готовая работа №22032 от пользователя Рыжова Оксана

Банковский маркетинг и его развитие на современном этапе.

Name: Банковский маркетинг и его развитие на современном этапе.
Price: 1020.00 RUB

1 020 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 75

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 6
1.1 Основные концепции банковского маркетинга 6
1.2 Особенности маркетинговой стратегии банка 11
1.3 Специфика маркетинга банковских продуктов и услуг 16
Глава 2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
22
2.1 Основные маркетинговые тренды развития банковского сектора России 22
2.2 Маркетинговая стратегия коммерческих банков в условиях развития цифрового банкинга
32
2.3 Современные факторы формирования банковского маркетинга 41
Глава 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
46
3.1 Цифровизация маркетинга банковских услуг в России 46
3.2 Основные направления развития маркетинга банковских услуг в современных условиях
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 75

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире банки выступают важным звеном рыночных отношений. Коммерческие банки должны грамотно выстраивать свой бизнес-план, исследовать рынок, потребности и оперативно внедрять решения для привлечения новых клиентов и удержания старых. Для этого они используют самые новые цифровые технологии: максимально удобные сайты и мобильные приложения, чат-боты, службы поддержки с высоким уровнем клиентоориентированности, анимационные стикеры в социальных сетях и многое другое, что помогает завоевать интерес.

Маркетинг в банковской сфере является специфической сферой деятельности, которая требует гибкого и комплексного подхода. Банковские услуги отличаются неосязаемостью, несохраняемостью и непостоянством качества. Они также зависят качества от личности и профессионализма лица, непосредственно оказывающего услугу. Есть также особенности банковских продуктов и услуг, такие как использование денег в различных формах, договорный характер оказания услуг и значительность протяженность услуги во времени. Банковские услуги также подвержены государственному контролю, поэтому их регулируют не только банком, но и государством.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Концепция банковского маркетинга была разработана в США в 1950-х годах и затем распространилась на Западную Европу в 1960-х годах. Ситуация в банковской системе Италии также изменилась в 1970-х годах в связи с технологическими изменениями и увеличением конкуренции. Банки начали стремиться привлечь новых клиентов и предоставлять более широкий спектр услуг, ставя в центр своего внимания потребности клиентов и удовлетворение их нужд. Так постепенно возникла концепция банковского маркетинга, которая позволяет банкам использовать различные методы для решения задач, связанных с удовлетворением клиентов, увеличением числа клиентов и прибыльности банка. Сегодня банки понимают, что маркетинг это ориентация на удовлетворение потребностей клиентов и конкурентность на рынке, и технологический прогресс открыл новые возможности для решения этих задач. Однако концепция банковского маркетинга продолжает развиваться и изменяться со временем, чтобы удовлетворять изменяющиеся потребности и ожидания клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации». Утверждена протоколом заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и национальным проектам от 4 июня 2019 г. № 7
2. Адамов Н. Н. Маркетинг в банковской сфере / Н. Н. Адамов // Вестник воронежского государственного университета. Серия: проблемы экономики. – 2016. - № 4. – С. 45 – 60.
3. Андреев В.Д., Боков М.А. Теория и практика стратегического планирования / Под ред. В.И. Шаповалова. – Сочи: РИЦ СГУТиКД, 2017. – С. 140-144.
4. Анурин В., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, Е. Евтушенко -СПб. Питер, 2006. -270 с.
5. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг: пер. с англ. 8-е изд. М.: Вильямс, 2007. – 506с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Банковский маркетинг и его развитие на современном этапе.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net