Формирование профессиональной, управленческой команды

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования команды (как профессиональной, так и управленческой) 5
1.1 Принципы формирования и развития эффективной команды 5
1.2 Роль руководителя в создании эффективной команды 9
1.3 Преимущества и недостатки работы в команде 15
Глава 2. Анализ формирования команды на примере АО «РТК» МТС 19
2.1 Общая характеристика компании «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» (АО «РТК» МТС) 19
2.2 Анализ технологии формирования управленческой команды в АО «РТК» 24
2.3 Анализ технологии формирования профессиональной команды в салонах МТС и оценка эффективности технологии 28
Заключение 35
Список использованных источников и литературы 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 39

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность курсовой работы обуславливается тем, что в современном мире построение команды для некоторых компаний является одним из факторов выживания, а также стоит отметить, что при верно подобранном коллективе шанс на успешную деятельность организации значительно возрастает.
В настоящее время, одной из возможностей, обеспечивающих эффективность работы организации, является умение взаимодействовать между собой в коллективе. Способность сотрудника работать в команде непосредственно влияет и на содержание конечного результата, продукта или услуги, из-за которого и существует данная организация. Собственно, сама команда и выявляет качество работы в организации и объеме её прибыли.
Тимбилдинг (командообразование) – построение команды, путем создания командного духа для полного сплочения сотрудников. Целью тимбилдинга является формирование команды за счет укрепления контакта между ее участниками. Для начальства тимбилдинг – это искусность найти индивидуальный подход к каждому своему подопечному, найти сильные и слабые стороны коллектива.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы формирования команды (как профессиональной, так и управленческой)

1.1 Принципы формирования и развития эффективной команды

В наше время немаловажную роль играет правильно подобранный коллектив, ведь благодаря команде можно в разы быстрее и эффективней достигнуть поставленных целей. При подборе человека в команду, как правило, выбор строится исходя из существующих у них навыков, опыта, а также знаний кандидата. Не стоит забывать о личностных характеристиках каждого сотрудника. Уровень компетентности, который включает в себя: знания и понимание, определяется методами и задачами, которые направлены на достижение цели [А. Д. Чанько «Команды в современных организациях», 2011].
Тимбилдинг (team – команда, building – построение) – это комплекс мероприятий, направленный на создание слаженных отношений среди коллег. В менеджменте тимбилдинг является лучшим инструментом управления сотрудниками, а также он необходим для развития команды.
Команда – это группа людей, объединенная общими стратегическими интересами, одинаково мыслящие в области профессиональной компетенции, а также направлены на достижение общих целей [В. В. Авдеев «Управление персоналом. Технология формирования команды», 2021]. Самое главное качество команды, это её сплоченность, так как коллектив не должен испытывать затруднение коммуникацией друг с другом, а также с выполнением своих прямых обязанностей.
На наш взгляд эффективную команду можно охарактеризовать критериями эффективности любой организационной структуры, а именно:
1. Нацеленность всей команды на итоговый результат, инициатива, творческий подход к заданию и решение поставленных задач;
2. Высокая ориентированность и производительность на лучший вариант решения, а также активное и заинтересованное обсуждение.
Стоит отметить, что командообразование состоит из трёх элементов:
• Формирование коллектива (обучить сотрудников умению эффективно общаться для того, чтобы в дальнейшем они могли решать самые разные проблемы и задачи);
• Умение работать в команде (повышение уровня внутренней
индивидуальной ответственности работника, даже за работу в коллективной работе, снижение конкуренции среди членов команды);
• Поднятие командного духа и улучшение корпоративной культуры
(различные профессиональные тренинги, корпоративы, а также совместное времяпровождение).
Командообразование является отнюдь не легким процессом, несмотря на то что единомышленники заинтересованы в эффективном сотрудничестве [И.В. Гурьянова, Н.А. Кобзева, И.В. Лапчинская «Технология командообразования и саморазвития», 2016]. Существует четыре основных этапа командообразования, рассмотрим их в таблице 1.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Авдеев. В. В. Управление персоналом: технология формирования команды : учебное пособие / В. В. Авдеев. - Москва: Финансы и статистика, 2021. - 544 с. (16 стр.)
2) Брайан Трейси. «Как управляют лучшие»: изд. «Манн, Иванов и Фербер»; Москва 2015 – 102 с.
3) Гайнутдинова, Ю. Р. Совершенствование технологий управления персоналом для организации с сетью филиалов (на примере АО «Русская телефонная компания»), Ин-т экономики и упр., Самара, 2017. – 95 с.
4) Ганноченко А. Г 19 Результатники и процессники: Результаты, создаваемые сотрудниками / Артем Ганноченко. — М.: Альпина Паблишер, 2018. — 30 – 122 с.
5) Гершанок А. А., Ощепков А. М. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А. А. Гершанок, А. М. Ощепков; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2018. – 4 Мб - 310 с
6) «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует» / Дэниел Пинк; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013. – 112 с.
7) Иванова, О.Э. Эффективный менеджмент: учебное пособие/ О. Э. Иванова, П.Г. Рябчук. – Челябинск: Изд-во ЗАО «Библиотека А. Миллера», 2021. – С.14 – 17
8) Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 440 с.
9) Команды менеджеров. Как объяснить их успех или неудачу / Р. Мередит Белбин; пер. [с англ.] Елена Смолина. - 3-е изд. - Лондон [и др.]: Кивитс, 2009. - 238 с
10) Лукичева Л.И. Управление персоналом. Учебное пособие по специальности "Менеджмент" / Под ред. Ю. П. Анискина. - М.: МИЭТ, 2000. - 116 с

Весь текст будет доступен после покупки