Формирование технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ

ВВЕДЕНИЕ 6
1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 8
1.1 Технологические схемы муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ 8
1.2 Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме 13
2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СХЕМ «МФЦ» 21
2.1 Технологическая схема предоставления государственной или муниципальной услуги 21
2.2 Разработка и внедрение технологических схем предоставления услуг 35
2.3 Анализ технологических схем за 2021 – 2022 гг. 40
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СХЕМ В «МФЦ» 42
3.1 Проблемы разработки, согласования, одобрения и изменения технологических схем предоставления государственных услуг 42
3.2. Совершенствование процесса работы технологических схем 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
Приложение 1 56
Приложение 2 57
Приложение 3 58
Приложение 4 59
Приложение 5 60

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выбранной темы объясняется тем, что одним из основных индикаторов деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления является степень удовлетворенности населения порядком предоставления государственных и муниципальных услуг. В рамках получения государственных и муниципальных услуг граждане и юридические лица наиболее часто сталкиваются с чиновником и по его работе судят о деятельности власти в целом. Отсутствие доступной и понятной для простого гражданина информации об условиях предоставления услуг, длительности сроков принятия решения, а также несоблюдение требований комфортности оказания услуг, проявление коррупции – это лишь часть тех проблем, с которыми приходится сталкиваться населению при взаимодействии с органами власти.
Особые трудности возникают при получении так называемых сложных услуг, в предоставлении которых участвуют несколько органов государственной власти разных уровней. Бремя сбора необходимой информации, различных справок и выписок ложится на гражданина, так как, к сожалению, до настоящего времени говорить о налаженном информационном обмене органов государственной власти не приходится. Межведомственное взаимодействие носит, как правило, ограниченный, локальный характер. Мировой опыт показывает, что одним из способов упрощения процедур получения государственных и муниципальных услуг является создание центров предоставления услуг по принципу «одного окна».

Весь текст будет доступен после покупки

1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
1.1 Технологические схемы муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр, МФЦ) — российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».
Данный принцип предусматривает предоставление государственной или муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя. Более наглядно принцип организации деятельности МФЦ можно изобразить схематически (Рис.1).

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты:
1) Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ, от 01.07.2020 №1-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 03.07.2020, № 31, ст. 4412;
2) Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: федеральный закон: принят Гос.Думой 27 июля 2010 г. № 210–ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 02.08.2010.– № 31. –Cт. 4179. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;
3) Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг: Постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 // Российская газета. 31.12.2012. – № 303. –Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;
4) О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения автономных учреждений: Федеральный закон от 18 июля 2011 г. № 239-ФЗ:Принят Государственной Думой 05 июля 2011 года: одобрен Советом Федерации 13 июля 2011 года // Российская газета. – 2011. – №157. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул. Экрана;
5) Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федер. закон от 27 июля 2010 года № 210–ФЗ // Российская газета. – 30.07.2010. –№ 168. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;
6) О взаимодействии между МФЦ и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления: Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2011 года № 797 // Российская газета. –05.10.2011. – №222. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;
7) О некоммерческих организациях Федеральный закон от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ: Принят Государственной Думой 08 декабря 1995 года // Российская газета. – 1996. – №14. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул. Экрана;
8) Об утверждении стандарта обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг: Постановление Правительства Омской области от 14 февраля 2018 года № 27–п. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;
9) О реализации отдельных положений постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376: Распоряжение Правительства Омской области от 24 июня 2014 года № 76–рп. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;
10) О единой системе межведомственного электронного взаимодействия (вместе с "Положением о единой системе межведомственного электронного взаимодействия"): Постановление Правительства РФ от 08.09.2010 № 697 // Собрание законодательства Российской Федерации. – 20.09.2010. –№38. – №Ст. 4823. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;
11) О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг: Постановление Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 // Собрание законодательства РФ. – от 30.05. 2011. – №22. – Ст. 3169. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;
12) О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений: федер. закон от 08.05.2010 № 83–ФЗ // Собрание законодательства РФ. – от 10.05. 2010. – №19. – Ст. 2291. – Текст: электронный // Консультант Плюс: справочная правовая система. - Москва, 1997.- Загл. с титул.экрана;

Весь текст будет доступен после покупки