Исследование эмоционального выгорания медицинских работников среднего и врачебного персонала (на материале исследования патологоанатомического отделения и других профилей)

Введение 3
1 1. Теоретические аспекты проблемы эмоционального выгорания у медработников среднего и врачебного персонала. 7
1.1 Понятие и история возникновения синдрома эмоционального выгорания. 7
1.2 Факторы, влияющие на возникновение синдрома эмоционального выгорания и особенности его проявления. 11
1.3 Профессиональная деятельность медицинских работников, как источник формирования синдрома эмоционального выгорания. 20
1.4 Особенности работы медработников в отделении патологической анатомии. 26
2 Эмпирическое исследование уровня эмоционального выгорания стационарных медицинских работников патологоанатомического отделения и других профилей. 30
2.1 Описание процедуры и методик исследования. 30
2.2 Анализ и интерпретация полученных результатов исследования. 34
Список литературы 68

Весь текст будет доступен после покупки

В последние годы исследование феномена эмоционального выгорания является немаловажной темой в психологии. Как одно из видов многофункциональных состояний – проблема выгорания является следствием постоянно изменяющейся повседневности в социальной жизни, особенно в ее профессиональной деятельности.
Современная жизнь характеризуется увеличением частоты негативных эмоций и стресса, что приводит к эмоциональному выгоранию и редукции профессиональных достижений у работников разных профессий.
Из-за необходимости постоянного общения с другими людьми медицинские работники начинают ощущать чувство эмоциональной пустоты. Также некоторые авторы отмечают преимущество и положительных аспектов в профессиональной деятельности работников разных профессий, когда специалисты испытывают чувство удовлетворенности, а не стресс и эмоциональное выгорание. Проявление профессионального выгорания выражается по-разному у специалистов с различным стажем работы [12].
Как утверждает Е.А. Пиотровская в своем исследовании (Особенности эмоциональной сферы средних медицинских работников) – синдром эмоционального выгорания является типичным дефектом эмоциональной сферы средних медицинских работников. Его значимость возрастает в соответствии с увеличением стажа профессиональной деятельности. Данному синдрому подвержены практически все средние медицинские работники вне зависимости от пола и сферы профессиональной деятельности (раздел медицины). Возникновение данного дефекта происходит практически в первые годы после окончания учебного заведения и начала профессиональной практики. Все это накладывает определенный отпечаток как на характер взаимоотношений пациент – медицинский работник, так и предъявляет определенные требования к профессиональному отбору медицинских работников (психологическое тестирование), так и к возможностям их психологической реабилитации [13].

Весь текст будет доступен после покупки

1.1. Понятие и история возникновения синдрома эмоционального выгорания.
Во второй половине 20 века начали изучать и исследовать психологические явления, которые раньше недостаточно изучались. Одним из них является «эмоциональное выгорание». Впервые этот термин был введен в США. Изучение термина «эмоциональное выгорание» прошло в двух этапах:
Первая фаза – 70 года двадцатого века - это этап «поисков». Западные исследователи поставили перед собой цель - исследовать понятие «выгорания личности», и наблюдать за работниками, которые постоянно контактируют с людьми (врачи, полицейские, социальные работники, психологи, педагоги и др.). Такое интенсивное общение с пациентами и клиентами приводит к изменению психологического состояния работников [6].
Очень много авторов, которые описали, изучали синдром эмоционального выгорания. Впервые термин «выгорание» предложил Герберт Фрайденберг в 1974 году. Герберт Фрайденберг долгие годы исследовал особенности психологического состояния здоровых людей. А именно наблюдал за персоналом при оказании профессиональной помощи. Среда их работы повергла их в эмоциональное истощение, таким образом, что они теряли мотивацию к работе. Это явление он назвал термином «burnout»,что означает – выгорание и характеризуется переутомлением.
Г. Фрейденберг думает, что синдром выгорания – это утрата физической, эмоциональной и также когнитивной энергии человеком. Эти симптомы говорят о эмоциональной и умственной истощении, личной отстраненности и отсутствия удовлетворения выполненной работой [9].
Вторая фаза (социально-психологическая) связана с исследованиями выгорания на этапе «поисков», т.е. именно на этом этапе К. Маслач сформулировал эмоциональное выгорание как трех симптомный комплекс.
В 1978 году впервые появилась статья, посвященная проблеме эмоционального выгорания. К ситуативным факторам выгорания К. Маслач отнесла:
а) чрезмерное количество клиентов;
б) недостаток личностных ресурсов;
в) негативная обратная связь от клиента.
Подобным образом, в 70-х годах ХХ века изучалась суть и причины появления эмоционального выгорания. К основным методам, которые были использованы, относятся интервьюирование, наблюдение и разбор конкретных ситуаций.
В 80-х годах ХХ века началась методологическая фаза в исследовании синдрома эмоционального выгорания. Акцент делался на оценку профессионального выгорания. Под руководством К. Маслач были составлены опросники для исследования (инструмент MBI для измерения выгорания) [35].
Со временем выгорание воспринималось как одна из форм трудового стресса, связанная с термином удовлетворенности трудом. Постепенно клиническое и психологическое направления изучения выгорания объединились в одно целое.
С середины 90-хгодов изучение эмоционального выгорания в американской психологии вышло на качественно новый уровень:
• Эмоциональное выгорание изучалось и исследовалось не только в сфере социальных профессий, но и у руководителей, а также офисных работников и военнослужащих;
• Исследования эмоционального выгорания упираются на разработанную методологию. К. Маслач определила выгорание как результат затяжного стресса в профессиональном труде. К. Маслач считает, что в профессиональной деятельности существует шесть групп факторов, которые вызывают стресс: «конгруэнтность ценностей работника с декларируемыми и скрытыми ценностями организации», «рабочие нагрузки», «восприятие вознаграждения», «контроль и автономность сотрудника», «восприятие справедливости», «психологическая совместимость сотрудника с деятельностью и коллегами» [34].
• Преобладание разнообразного психодиагностического инструментария (MBI, SBS и The Tedium Scale и др. Самым известным тестом по измерению профессионального выгорания является MBI. Необходимо отметить, что все другие тесты создаются на основе MBI. Модель синдрома эмоционального выгорания, которого разработал К. Маслач, стал основой для исследований в этой области.
• Проводятся кросс - культурные исследования выгорания (сравнение 5 профессиональных групп). К этим пяти группам относятся тюрьма, социальная служба, образование, психиатрия и медицина.
• К. Маслач предложила предметом исследования взять энантиомер выгорания - «вовлеченность», характеризующая устремлённость работать, положительное отношение к выполняемому труду. К. Маслач считает, что наличие вовлеченности в работу намного эффективнее.
• Наблюдается «выход» эмоционального выгорания из узкого толкования. Несомненно, «выгорающий» или «выгоревший» человек испытывает тяжелую душевную потерю и всплеск эмоций в результате длительного психического напряжения, в следствии чего появляется нехватка трудовой активности, отсутствие работоспособности. В.Е. Орел пишет, что: «Американские психологи оценивают эмоциональное выгорание как результат проявления эрозии человеческой души в целом, вне зависимости от профессии» [41].
М. Бируш выделяет «выгорание», как комплекс симптомов. Он думает, что это связано с воздействием продолжительного профессионального стресса и профессионального кризиса.
Медработники должны быть физически и эмоционально здоровыми. Это даст положительный результат в профессиональной деятельности. В конечном счете, к эмоциональному истощению приводит каждодневный труд над здоровьем пациента. А также работа с тяжелыми больными и контакт с их близкими людьми.
Как было упомянуто выше, синдром выгорания рассматривается как: редуцирование личных достижений, эмоциональное истощение и деперсонализация [42].
Воздействие факторов друг на друга показывает динамику развития процесса «эмоционального выгорания». Р.Т. Голембиевский и Р.Ф. Голембиевский (модель «burn-out») предлагают выделять 3 степени и восемь фаз «эмоционального выгорания», которые отличаются воздействием индикаторов по всем вдвинутым факторам. Несомненно, модель «burn-out» выделяет среднюю степень «эмоционального выгорания».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агаев Н.Ф. Педагогические условия повышения эмоциональной устойчивости личности студентов. Нижний Новгород ,2011. – С.39 -45.
2. Асеева И. Н. Дис…канд. психолог. наук. Коллекция диссертаций РГБ. [Электронный ресурс] // режим доступа: url: https://rusneb.ru/catalog/000199_000009_003162754/
3. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания. [Электрон ресурс] / режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnye-faktory-i-stress-sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya
4. Бабанов С.А. Синдром эмоционального выгорания: факторы риска и профилактика.- 2011. №6. [Электронный ресурс] // режим доступа: http://ivo.garant.ru
5. Бабанов С.А. Синдром эмоционального выгорания. Врач скорой помощи.-2012. №10 [Электронный ресурс] // режим доступа: http://ivo.garant.
6. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания //Вестник Московского университета. Серия - 14.«Психология». М.: Издательство МГУ, - 1995. С.70-77.
7. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении.- М., 1999.-С. 100- 120 .
8. Бойко. В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других /В.В. Бойко. - М.: Информ. издат. Дом «Филинъ», 1996.- С.472 .
9. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания //Вестник Московского университета. Серия - 14.«Психология». М.: Издательство МГУ, - 1995. С.70-77.

Весь текст будет доступен после покупки