Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №72644 от пользователя Irina L.

Исследование процесса принятия решения о покупке товара

Name: Исследование процесса принятия решения о покупке товара
Price: 420.00 RUB

420 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 28

Год написания: 2024

Irina L.

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение………………………………………………………………………….. 3
1.Теоретические основы процесса принятия решения о покупке…...….……...5
1.1 Осознание проблемы в товаре и информационный поиск …………………5
1.2. Покупательское решение: оценочные критерии……………………………9
1.3. Покупка как основное потребительские решение…………………………11
1.4. Поведение покупателя после покупки………………………………………13
1.5. Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинок………15
1.6. Моделирование поведения потребителей……………………………………16
2. Процесс принятия решения о покупке на примере мебели…………………19
2.1. Осознание потребности………………………………………………………19
2.2. Поиск информации……………………………………………………………19
2.3. Оценка вариантов……………………………………………………………21
2.4. Покупка………………………………………………………………………22
2.5. Процесс потребления и оценки потребления………………………………22
Заключение…………………………………………………………………………24
Библиографический список………………………………………………………26

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Тема этого курса - одна из самых важных в современном маркетинге.
В прошлом маркетологи учились понимать своих клиентов в процессе повседневного общения с ними. Но с ростом размеров компаний и рынков многие менеджеры по маркетингу стали меньше общаться с клиентами напрямую. Менеджеры вынуждены все больше полагаться на исследования потребителей. Сейчас менеджеры тратят больше времени, чем когда-либо, на исследования потребителей, пытаясь понять, кто именно покупает, когда, где, как и почему. Процесс принятия решения потребителем о покупке начинается с осознания им потребности в решении потребительской проблемы. Потребитель постоянно осознает различные свои потребности, сталкиваясь с проблемами потребления практически круглосуточно. Потребительская проблема может быть рутинной, повседневной, такой как пополнение запаса часто используемого продукта питания – хлеба, например. Эта проблема быстро распознается, определяется и разрешается. Однако не все проблемы так просты в осознании или решении. Например, неожиданная поломка пылесоса, холодильника, компьютера создает незапланированную проблему для потребителя. Осознание такой проблемы происходит быстро, однако ее определение и разрешение часто сложны. Многие потребительские проблемы сложны в осознании. Например, потребности в персональном компьютере, в обучении и в здоровом образе жизни требуют большего времени для осознания в силу своей неполной явности и развития с течением времени.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические основы процесса принятия решения о покупке
Маркетинговые исследования изучают процесс принятия решений потребителями. Продавцу продукции важно знать, когда покупатели впервые узнают о вашем продукте и бренде, что они думают о нем, что учитывают при выборе конкретной марки и насколько довольны покупкой.
Процесс покупки включает в себя несколько действий :
1. Покупать ли;
2. Когда покупать;
3. Что купить;
4. Где купить;
5. Как покупать.
Не все намерения о покупке реализуются, потому что покупатели могут остановить процесс принятия решения в любой момент.
Теоретически покупатели проходят все этапы принятия решения каждый раз, когда совершают покупку. Однако на практике они могут пропускать или чередовать этапы.
Иногда решение покупателя связано с тщательной оценкой качества товара. В других ситуациях преобладает эмоциональный выбор, и объект покупки рассматривается символически, с точки зрения удовольствия, фантазии, эстетической оценки и т. д. Покупки и потребление обычно отражают как прагматические, так и эмоциональные аспекты.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111 - «Маркетинг» / А.П. Панкрухин. - 5-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2007. - 656 с.: ил., табл. - (Высшее экономическое образование = ВЭО: Гильдия маркетологов).
2. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 208 с.
3. Маркетинг. Учебник практикум / Н.П. Ващекин, Т.Н. Парамонова, В.И. Зонов и др. - М.: МГУК, 2003. - 312 с.
4. Маркетинг организации: Учеб. пособие / З.П. Румянцева, Н.А. Соломатин, Р.З. Акбердин и др. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 412 с.
5. Основы маркетинга: Учеб. Пособие для студентов вызов, обучающихся по специальностям 061500 «Маркетинг» и 350700 «Реклама» / [Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.]; Под ред. Проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 543 с.
6. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова; Под ред. В.Е. Хруцкого. - М.:
7. Финансы и статистика, 2005. - 269 с. Схема маркетинговой деятельности: Руководство по маркетингу / М.Н. Шеховцова, Л.П. Дементьева, Н.Н. Румянцева, и др. - Владимир, 2006. - 397 с.
8. Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. - М.: КНОРУС, 2007. - 240 с.
9. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия / Пер. с англ. М: ИНФРА-М, 2005. - 352 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Исследование процесса принятия решения о покупке товара

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net