Исследование роли PR- деятельности в повышении конкурентоспособности туристских агенств (на материалах ООО «ТК «КУБТРЭВЕЛ», г. Краснодар

Введение 5
Глава 1 Теоретические аспекты роли PR- деятельности в повышении конкурентоспособности туристских агентств 8
1.1 Понятие, содержание и классификация PR-деятельности в туризме 8
1.2 Инструменты PR-деятельность в индустрии туризма 20
1.3.Анализ, оценка влияния PR-деятельности на конкурентоспособность туристских агентств 27
Глава 2 Анализ и оценка применения PR-деятельности для повышения конкурентоспособности (на материалах ООО «ТК «КУБТРЭВЕЛ»») 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия туризма ООО «ТК «КУБТРЭВЕЛ»» 31
2.2 Анализ PR-деятельности для повышения конкурентоспособности ООО «ТК «КУБТРЭВЕЛ»» 37
2.3 Оценка конкурентоспособности и роль PR- деятельности в повышении конкурентоспособности ООО «ТК «КУБТРЭВЕЛ»» 46
Глава 3 Совершенствование применения PR-деятельности для повышения конкурентоспособности ООО «ТК «КУБТРЭВЕЛ»» 51
3.1 Рекомендации по усилению эффективности PR-деятельности для повышения конкурентоспособности ООО «ТК «КУБТРЭВЕЛ»» 51
3.2 Экономический эффект от предложенных рекомендаций по усилению эффективности PR-деятельности для повышения конкурентоспособности ООО «ТК «КУБТРЭВЕЛ»» 56
Заключение 60
Список используемой литературы 63

Весь текст будет доступен после покупки

Связи с общественностью (PR) являются одной из наиболее развитых функций управления и быстроразвивающейся областью маркетинговых коммуникаций. Имея почти столетнее присутствие в США, связи с общественностью в России сегодня уверенно занимают позиции в управлении бизнесом и в жизни общества в целом.
Возрастающий интерес деловых, политических и общественных кругов к сфере связей с общественностью, как в мире, так и в России в последние годы не случаен. Растущая рыночная конкуренция, интенсивное развитие и распространение информационных технологий происходят в условиях развертывания глобальных телекоммуникаций. У организаций растет потребность в управлении своим положением в глобальном информационном пространстве. Россия движется к этапу постиндустриальной и информационной цивилизации, поэтому конкурентное положение на современном глобализированном рынке товаров, услуг и идей невозможно без конкурентного положения в информационном мире.
Деятельность по связям с общественностью увеличивает свое значение за счет локализации и демократизации коммуникации. Благодаря Интернету миллионы организаций и частных лиц получили возможность управлять своим пространством знаний в динамическом интерактивном режиме. Организации и частные лица по всему миру выходят в глобальное пространство знаний для решения задач развития бизнеса, государственного управления и социального прогресса. Информация, оборудование, интеллектуальные и финансовые ресурсы, операции, управление и маркетинг крупных организаций переместились в Интернет. По этой причине необходимо управлять именно рекламными визуалами, по которым в значительной степени формируется общественное мнение в Интернете.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические аспекты роли PR- деятельности в повышении конкурентоспособности туристских агентств
1.1 Понятие, содержание и классификация PR-деятельности в туризме

PR - это дисциплина, методы которой направлены на создание и поддержание взаимоотношений между брендом и общественностью.
Основная цель PR - привлечь внимание. И знаменитости не единственные, кто использует этот инструмент. С помощью PR можно продвигать бизнес, профессионала, политика или целую страну.
Другие рекламные цели:
- повышение осведомленности, лояльности и доверия
- создание и поддержание положительной репутации.
- управление связями с общественностью;
- формирование желаемого образа;
- разрешение кризисных ситуаций;
- продвижение продукции компании;
- привлечение инвесторов
- воспитывать позитивную и мотивирующую корпоративную культуру.
- установление отношений с государством;
- разработка позиционирования компании и др. [5, с.49] .
Связи с общественностью - это постоянная деятельность, предназначенная для обучения и поддержания отношений между целевой аудиторией и бизнесом. Основная характеристика связей с общественностью заключается в том, что они влияют на формирование благоприятного общественного мнения об организации и повышают репутацию организации. Основные методы связей с общественностью: статьи в прессе, интервью, работа с общественностью в социальных сетях, инфошум.
Рекламные функции:
1. Внутренние функции влияют на деятельность внутри компании.
2. Внешние функции направлены на создание изображений, которые предоставляют информацию о деятельности бренда и продукта.
Рекламные цели:
1. Основной задачей связей с общественностью является создание коммуникационной системы, взаимодействующей с общественностью.
2. Другие цели связей с общественностью - позиционирование темы связей с общественностью, создание и поддержание репутации.
Публичные отношения:
- установление и поддержание связей со СМИ;
- привлечь внимание, сделать известность, популярность;
- поддерживать рекламу, организовывать и проводить мероприятия
- расширить сферу деятельности;
- предупреждение кризисных ситуаций, разрешение кризисных ситуаций
- лоббировать интересы на правительственном уровне, чтобы влиять на процессы принятия решений, влияющих на промышленность и бизнес.
Роль связей с общественностью заключается в создании репутации и узнаваемости бренда с помощью различных инструментов связей с общественностью, чтобы максимизировать влияние на общество [6, с.148].
Виды связей с общественностью:
1. Черный PR – предполагает использование «грязных» методов и средств (обман, коррупция, скандалы) для достижения целей. Часто в их обязанности входит дискредитация конкурентов (например, распространение информации о том, что тот или иной продукт содержит кишечную палочку). Много примеров такого типа связей с общественностью можно найти во время избирательных кампаний.

Весь текст будет доступен после покупки

1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 09.03.2021)
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция)
3. Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ (последняя редакция)
4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей»
5. Абабков, Ю. Н. Маркетинг в туризме : учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова ; под ред. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
6. Агешкина, Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности : учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 567 с.
7. Андреев, В. Д. Организация и методика риск-ориентированного аудита в туризме : учебное пособие / В. Д. Андреев. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 392 c.
8. Варакута, С. А. Связи с общественностью : учебное пособие / С. А. Варакута. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 207 с.
9. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба / В.В. Ворошилов. – М.: Кно-Рус, 2019. – 224 с.
10. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз / Д.А. Вылепканин. – М.: Ф, 2019. – 371 с.

Весь текст будет доступен после покупки