Классификация средств размещения туристов

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..……..….3
Глава 1. Теоретические основы изучения классификации средств размещения туристов..………….….…….….…….… ….…….….………….….5
1.1. История классификации средств размещения …….…….….…….……...5
1.2. Классификация средств размещения ……….….…….….…….…......…..9
1.3. Классификация средств размещения в зарубежных странах……..…....15
Глава 2. Методы и организация исследования средств размещения …......…21
2.1. Методы исследования ………………..…..…………..………….…….…...21
2.2. Организация исследования…….…….….…….….…….….…….…....……23
Глава 3. Анализ программ лояльности гостиниц «Хилтон» и «Марриотт» и рекомендации по совершенствованию приема и размещения в них туристов ……………….….…….….…….….…….….…….….…….….…….….……..…28
3.1. Краткая характеристика сети отелей «Хилтон» и «Марриотт»………... 28
3.2. Сравнительный анализ программ лояльности в отелях «Хилтон» и «Марриотт» ………………..………………..…………...………...……….…..32
3.3. Рекомендации по совершенствованию приема и размещения туристов в гостиницах «Марриотт» и «Хилтон» …….….…….….…….….…….….……38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...……….46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………..…..49

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность данной темы обосновывается тем, что практически каждому в жизни выпадало подыскивать временное жилье. Когда отправили в командировку или просто поехали в туристическую поездку, тогда, скорее всего, приходилось проводить время в гостиничном номере. В случае с командировкой выбор гостиницы зависит не от собственного желания и предпочтений, так как работодатель самостоятельно решает вопрос с временным жильем. Но когда возможность выбора все же есть, не следует ее игнорировать.
Подбор гостиницы возможно сделать по предварительному анализу подходящих вариантов. Маловероятно, что поиск подходящей гостиницы после прибытия скрасит впечатление о поездке, по этой причине о выборе гостиницы следует позаботиться заранее. То есть, стоит забронировать комнату. Практически все существующие гостиницы имеют свои web-сайты, на которых можно познакомиться с наружным, внутренним убранством гостиницы, заполучить информацию о сервисе и других важных деталях и забронировать комнату. Предварительное ознакомление станет отличным поводом для того, чтоб определиться с собственными пожеланиями. Помимо всего остального, выбор гостиницы онлайн — это прекрасный повод подобрать удобное жилье.
Не тайна, гостиницы имеют разграничение по категориям - большее количество звезд - выше сервис и больше стоит присутствие в такой гостинице. Рекомендуется подобрать средний вариант. Взвесьте существующие версии и примите решение, желаете ли переплачивать за повышенный сервис. Как замена номеру в гостинице, в роли временного жилья могут послужить и отели, которые различаются, прежде всего, размером и неимением никаких классов.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы изучения классификации средств размещения туристов

1.1. История классификации средств размещения

В России в 1998 г. введен в действие государственный стандарт классификации средств размещения, который в определенной мере следует международной классификации ВТО, подразделяя средства размещения на коллективные и индивидуальные. И спою очередь к коллективным средствам размещения относятся гостиницы, аналогичные и специализированные средства размещения. К гостиницам и аналогичным средствам размещения стандарт относит: гостиницы (в том числе квартирного типа); мотели; клубы с проживанием; пансионаты; меблированные комнаты и общежития. К специализированным средствам размещения отнесены санатории; санатории-профилактории; лагеря труда и отдыха; дома отдыха; туристские приюты, стоянки; туристские, спортивные базы, базы отдыха; дома охотника (рыбака); конгресс-центры; общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты); наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега; кемпинги (площадки для кемпинга, автофургонов). К индивидуальным средствам размещения относятся сдаваемые внаем: квартиры; комнаты в квартирах; дома; коттеджи.
Здесь же приведены и общие требования к средствам размещения. Однако практика Государственного комитета Российской Федерации по статистике (Госкомстата России) отличается от приведенной выше. В своих официальных изданиях Госкомстат России классифицирует средства размещения туристов следующим образом. [16, 408 с.]
1. Гостиницы и аналогичные средства размещения (называемые гостиничными предприятиями). В их числе: гостиницы, мотели, кемпинги и общежития для приезжих;
2. Специализированные средства размещения. В их числе: санаторно-курортные организации (санатории, санатории для детей с родителями, санатории детские, пансионаты с лечением, санатории-профилактории, санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действия, курортные поликлиники), организации отдыха (пансионаты отдыха, дома отдыха, базы отдыха и другие организации отдыха) и туристские базы. [16, 408 с.]
В 2005 г. Ростуризм России утвердил Систему классификации гостиниц и других средств размещения, также актуальная информация в данной направленности отражены в Постановлении Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860 (ред. от 26.12.2022) "Об утверждении Положения о классификации гостиниц". [1]
Основные цели системы:
1. Обеспечение стабильности качества обслуживания в средствах размещения;
2. Гармонизация критериев классификации средств размещения в Российской Федерации с Рекомендациями ВТО с учетом существующей зарубежной практики.
Эти действия предпринимаются для оказания помощи потребителю в компетентном выборе средств размещения и повышения конкурентоспособности отечественных гостиниц и других средств размещения на рынках въездного и внутреннего туризма. [1]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Законы и нормативные акты:
1. Постановлении Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860 (ред. от 26.12.2022) "Об утверждении Положения о классификации гостиниц" [Электронный ресурс] – Режим доступа - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368948/, Дата обращения: 20.12.2023
2. Стандарты национальные РФ от 01.09.2020 [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://agropit.ru/files/2023/04/ГОСТ-Р-1.2-2020-.pdf, Дата обращения: 19.12.2023

2. Учебники, научные статьи, методические пособия:

3. Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма. - М.: Аспект Пресс, 2013. - 336 с.
4. Александрова А.Ю. Международный туризм - М.: Аспект Пресс, 2013. - 461 с.
5. Алексеев В. Первое путешествие года// Ваш досуг. - 2014. - №10. - С.15.
6. Балабанов И.Т. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 174 с.
7. Бородин В.В. Экономика туризма. -СПб.: Форум, 2011. - 240 с.
8. Барчуков И.С., Баумгартен Л.В., Башин Ю.Б., Зайцев А.В. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. - М.: КноРус, 2014. - 176 c.
9. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание. - М.: Дакор, 2012. - 350 с.
10. Волков Ю. Технология гостиничного обслуживания. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 711 с.
11. Волков Ю. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 736 с.

Весь текст будет доступен после покупки