Маркетинг образовательных услуг

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга образовательных услуг 6
1.1 Роль маркетинга в деятельности образовательного учреждения 6
1.2 Субъекты и объекты маркетинга в сфере образования. Продукт образовательного учреждения 7
1.3 Функции и стратегии маркетинга образовательных услуг 14
Глава 2. Практические аспекты маркетинга в сфере образования (на примере МОУ № 55) 17
2.1 Общая характеристика МОУ № 55 17
2.2 Анализ спроса на услуги Муниципального образовательного учреждения № 55 и возможности их предложения 21
Заключение 29
Список использованной литературы 33
Приложение 35

Весь текст будет доступен после покупки

Развитие российского рынка образовательных услуг актуализирует проблему определения перспектив становления образовательного маркетинга и проведения маркетинговых исследований в области образования. В настоящее время система образования России характеризуется глубокими противоречиями. Во-первых, наблюдается явный дисбаланс между состоянием и развитием бюджетного и платного образования на всех его уровнях. Во-вторых, отсутствие квалифицированных специалистов в области современных маркетинга и менеджмента и отток перспективных специалистов в другие сферы деятельности, в то время как именно сфера образования способна обеспечить подготовку и переподготовку кадров для любой из отраслей экономики. Именно в этих условиях ставится проблема развития образовательного маркетинга.
Спецификой образовательного маркетинга является также и то, что хозяйственные организации в образовании как одной из социальных сфер являются преимущественно некоммерческими и могут использовать различные источники финансирования. Маркетинговая деятельность образовательного учреждения дифференцируется для непосредственных потребителей (учащихся и их родителей) и доноров (заказчиков), в качестве которых могут выступать различные промышленные и финансовые компании, частные предприниматели, зарубежные и отечественные общественные организации, политические партии, государственные и муниципальные органы власти. Маркетинговая деятельность становится многомерной в отличие от традиционного маркетинга в коммерческих сферах.
Информационная асимметрия на рынке образовательных продуктов также должна учитываться при определении образовательного маркетинга. В условиях недостаточного финансирования образовательных учреждений маркетинговая деятельность может легко скатиться до интенсификации ком-мерческих усилий как по отношению к клиентам, так и по отношению к за-казчикам. Иногда за респектабельным видом образовательного учреждения скрывается целевая установка – максимально заработать при низком качестве образовательного процесса.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга образовательных услуг

1.1 Роль маркетинга в деятельности образовательного учреждения

Качественное образование сегодня является одним из источников эко-номического роста страны, выступает как необходимый элемент ускорения научно-технического прогресса и повышения общественной производительности труда в любой общественно-экономической формации, что обуславливает выделение обществом средств на развитие образовательных учреждений различных уровней.
Образование становится принципиально новой, поисковой, перспек-тивной сферой маркетинга. Маркетинг представляет собой современную си-стему управления производственной деятельностью, основанной на ком-плексном анализе рынка. Основной миссией маркетинга в образовании называют удовлетворение образовательных потребностей потребителей и одновременно максимизация прибыли; изучение и прогнозирование спроса, цен на образовательные услуги; организация новых видов образовательных товаров, рекламы, технического и методического сервиса, сервисных услуг.
В функции маркетинга в сфере образования входят:
• исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг и продуктов, выявление перспективных образовательных услуг и продуктов, необходимости их обновления;
• определение оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса образовательных услуг и продуктов;
• ценообразование; коммуникационная деятельность;
• продвижение и продажи образовательных услуг и продуктов, а также их сопровождение в процессе потребления [9; c. 13].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Авсянников, Н.М. Маркетинг в образовании / Н.М. Авсянников. - М.: Российский университет дружбы народов (РУДН), 2016. - 631 c.
2. Акимов Ю. По законам цивилизованного рынка // Платное образование. - 2018. - № 4.- С.4
3. Белый Е.М., Романова И.Б. Ценообразование на образовательные услуги в государственных вузах// Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. - №3. – С. 24.
4. Бухарова, Г. Д. Маркетинг в образовании / Г.Д. Бухарова, Л.Д. Старикова. - М.: Academia, 2019. - 208 c.
5. Давыдова Е.А. Анализ рынка образовательных услуг в современной Рос-сии // Экономика образования. - 2018. - № 5. – С. 18.
6. Литвинова Н.П., Шереметова В.В., Пилипенко В.И., Андреев В.И. Маркетинг образовательных услуг. Издание второе, переработанное и дополненное. Санкт-Петербург, 2015. 108 с.
7. Лукашенко М. А. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления. – М.: Маркет ДС, 2018.
8. Манюрова А. Продается социально ответственная услуга // Платное обра-зование. - 2018. - № 4. - С.28
9. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / Под ред. А.П. Егоршина. — Н. Новгород: НИМБ, 2018.
10. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополни-тельном образовании: Учебное пособие. М.: Интерпракс, 2018. -240 с.

Весь текст будет доступен после покупки