Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №119785 от пользователя Жуковский Роман

Маркетинг в сфере услуг

Name: Маркетинг в сфере услуг
Price: 480.00 RUB

480 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 29

Год написания: 2024

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в сфере услуг 5
1.1 Характеристика и сущность маркетинга в сфере услуг 5
1.2 Преимущества использования маркетинга в сфере услуг 8
Глава 2. Практические аспекты маркетинга в сфере услуг 14
2.1 Характеристика исследуемого предприятия 14
2.2 Анализ реализации маркетинга в сфере услуг 15
Глава 3. Направления совершенствования реализации маркетинга в сфере услуг в ООО «НикА» 20
3.1 Мероприятия по совершенствованию маркетинга в организации 20
3.2 Инструменты реализации маркетинга в ООО «НикА» 23
Заключение 27
Литература 29

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

С каждым годом сфера услуг становится все более значимой в деятельности предприятий. Связи с этим изучение роли маркетинга в сфере услуг и его задач в будущем является одним из актуальных вопросов экономики.
Актуальность обусловлена тем, что разработка маркетинговых услуг является неотъемлемой частью информационного общества, внедрение маркетинга во все социальные сферы - торговля, транспорт, продажи, туризм, сфера услуг и развлечений - определяет дальнейший путь развития маркетинговых услуг, в том числе в сфере инноваций и продвижения инновационных услуг и разработок.
В современной России общество, со всей его сложной структурой и отношениями: социально-экономическими, политические, духовными, культурными - изменило структуру и тенденцию развития в целом. В том числе изменились принципы внедрения маркетинговых и услуг. Маркетинг выступает основой продвижения всех типов услуг в непроизводственной (социальной сфере). Маркетинг, маркетинговые услуги и информационное общество взаимосвязаны. Вся социальная сфера общества, рассматриваются как совокупность воспроизводственных отношений в обществе. Для удовлетворения потребностей общества и человека, маркетинг охватывает все сферы деятельности экономических отношений и сферы услуг.
Информационное общество и инновационные проекты охватывает социальную сферу во всех ее аспектах, давая новое направление развитию маркетинговых услуг как в настоящем, так и будущем. То есть социальная сфера дает конечный продукт непроизводственной сферы деятельности людей. К социальной сфере можно отнести и некоторые сферы материального воспроизводства.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы маркетинга в сфере услуг
1.1 Характеристика и сущность маркетинга в сфере услуг
Прежде чем начать рассматривать сущность и роль маркетинга в сфере услуг, необходимо обозначить сущность самой услуги с точки зрения маркетинга, а также разобраться с её спецификой. Услуга – это объект продажи в виде деятельности исполнителя (организации), который удовлетворяет нужды потребителя и приносит полезный результат [3, с. 26].
Соответственно, маркетинг услуг – это такой вид маркетинговой деятельности, в котором вместо продукта выступает услуга [9, c. 73]. Сфера услуг очень разнообразна и постоянно развивается. Поэтому необходимо следить за характеристиками рынка и текущими тенденциями, чтобы работа организации была эффективной, а предоставляемые ею услуги не потеряли актуальность и пользовались спросом.
Согласно государственной статистике, в Российской Федерации доля занятых в сфере услуг на 31 декабря 2021 года составляет 72 % рабочего населения, что на 5 % больше, чем в прошлом году. Отметим, что с каждым годом сфера услуг значительно развивается и доля занятых в ней растёт. Маркетинг в сфере услуг – совокупная, многофункциональная система для управления организацией, меняющийся очень быстро под влиянием внешних условий и основывающийся на желаниях потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Асомчик А.А. Продвижение фитнес-услуг // Бюллетень науки и практики – 2016 - №7 – С.266-273.
2. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2016. - 232 c.
3. Беквит, Г. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. Беквит. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 252 c.
4. Беленков А.А. Особенности маркетинга фитнес-услуг // Вестник университета Туран – 2016 - №4 – С.89-91.
5. Константинова А.М., Кублин И.М. Маркетинг лояльности на рынке фитнес-услуг // Наука и общество – 2017 - №2 – С.20-25.
6. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг; Пер. с англ. А.В. Назаренко, А.Н. Свирид . - М.: Вильямс, 2017. - 752 c.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2016. - 752 c.
8. Кирпичева М.А. Специфика B2B продаж. Сборник: Актуальные проблемы экономики, управления, права / Межвузовская научно практическая конференция. Институт экономики и предпринимательства; ответственный редактор А.Ю. Соколова. - 2016. - С.57-59.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Маркетинг в сфере услуг

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net