Маркетинг – это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли.
Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.
Маркетинг часто рассматривается в трех аспектах: в системе управления, организационно-технические мероприятий и в философии маркетинга. Все эти компоненты образуют единую систему, которая функционирует в сфере практической деятельности организации. Приоритет в данном случае отдается потребностям потребителя и спросу на рынке, а само производство подчиненно спросу[18].
Все три аспекта маркетинга неразрывно связаны между собой и имеют большую взаимную обусловленность.
Изучая слово «маркетинг», я нашла множество его определений. Одно из них я использовала введении, оно было взято из американской ассоциация маркетинга. Они в своем определении делают акцент на создание ценности для потребителя. Однако такое общее определение не раскрывает сущности данного понятия. Поэтому возьмем следующие определения различных авторов:
Самое известная формулировка принадлежит американскому маркетологу Ф. Котлеру: «Маркетинг – вид человеческой деятель¬ности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».[11] Оно отражает комплексность понятия «маркетинг», применимость его элементов в разнообразных областях че¬ловеческой деятельности, возможность обнаружить эти элементы в различные исторические периоды, но в силу высокого уровня обобщения не позволяет четко выявить специфические сущност¬ные признаки маркетинга.
Определение маркетинга по Котлеру основано на процессе обмена, признании важность «ценности» товара для конечного покупателя (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 - Модель маркетинга Ф. Котлера
Источник: [21].
А теперь возьмем современное понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.[15]
Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное понятие также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.
Теперь, когда мы рассмотрели с разных точек зрения понятие «маркетинг», можно сделать следующие выводы о целях маркетинговой деятельности:
Максимизация прибыли. Это одна из самых глобальных целей, которая стоит перед каждым предприятием. Её главная задача – увеличить потребление товара до максимума всеми возможными способами и инструментами маркетинга, так как это приведет к росту производства и как следствие, росту прибыли и компании в целом.
Забота о потребителях. Достигается за счет того, что покупатель, приобретая товар компании, становится все более и более довольным. Как следствие – рост частоты покупок товара, а также повышение его лояльности.
Весь текст будет доступен после покупки
