Оценка качества медицинских услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения Ставропольского края

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

3
1.1 Государственное регулирование здравоохранения и медицинской деятельности как функция государства
7
1.2 Эффективное функционирование системы здравоохранения 7
1.3 Научные основы управления качеством в лечебно-профилактических учреждениях
12
2 Оценка качества медицинских услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения Ставропольского края

16
2.1 Характеристика базового учреждения и его хозяйственного подразделения
25
2.2 Анализ показателей, определяющих управление качеством медицинских услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения
25
3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ


36
3.1 Пути повышения управления качеством медицинских услуг, предоставляемых МУЗ «Центральная районная больница»
47
3.2 Предложение по использованию в учреждениях системы электронного документооборота и расчет экономической эффективности от внедрения предложенной системы

54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 65

Весь текст будет доступен после покупки

Среди социальных ценностей, которыми обладает человек, одной из важнейших является здоровье. Здоровье человека составляет неотъемлемую часть общественного богатства, и от общества зависит, как это богатство используется, охраняется и воспроизводится.
Перед здравоохранением поставлена задача обеспечения всего населения высококачественной, высокоспециализированной медицинской помощью. Предусмотрено "усилить профилактическую направленность здравоохранения, повысить качество медицинского обслуживания и начать переход к ежегодной диспансеризации всего населения" [11, c.25].
Современный период требует широкого внедрения новейших технических средств и прогрессивных технологий в деятельность лечебно-профилактических учреждений, служб и органов здравоохранения, полного удовлетворения потребности и оптимальном размещении их в лечебно-профилактических учреждениях и службах здравоохранения, ремонте и квалифицированном обслуживании. Встают новые задачи по разработке системы показателей здоровья населения и деятельности учреждений здравоохранения, оценке эффективности использования технических средств. Особо важное значение для совершенствования всех аспектов деятельности системы здравоохранения имеет применение современных экономико-математических методов, вычислительной техники, средств и методов научно-технической информации. Диапазон использования их чрезвычайно широк: от моделирования функции организма человека и создания современной биомедицинской техники до разработки автоматизированных систем управления учреждениями и службами здравоохранения.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

1.1 Государственное регулирование здравоохранения и медицинской деятельности как функция государства

Здравоохранение - это система социально-экономических и медицинских мероприятий, цель которых сохранить и повысить уровень здоровья каждого отдельного человека и населения в целом.
Здравоохранение, являясь сложной социально-экономической системой и специфической отраслью народного хозяйства, призвано обеспечивать реализацию важнейшего социального принципа - сохранение и улучшение здоровья граждан, оказание им высококвалифицированной лечебно-профилактической помощи.
В настоящее время здоровье рассматривается как состояние полного физического, психического и социального благополучия, а не только отсутствие болезней. Здоровье следует понимать как один из важнейших ресурсов для ведения благополучной жизни, для удовлетворения физических, психических, социальных, культурных и духовных потребностей.
Здоровье сегодня стало социально значимым феноменом, по уровню и состоянию которого принято судить о степени развитости и благополучия общества. Негативные тенденции и показатели общественного здоровья - это серьезная социально-политическая проблема, требующая усилий всего общества.
Здоровье населения (общественное здоровье) складывается из здоровья каждого индивида общества. Состояние же здоровья отдельного человека определяет его способность обеспечивать собственное благополучие и реализацию потребностей низшего и высшего порядка и, тем самым, благополучия и благосостояния общества в целом.
Состояние здоровья человека определяется многими факторами, вернее системой факторов, охватывающей как те факторы и условия, которые зависят от системы здравоохранения (на них здравоохранение может воздействовать), так и на те факторы, на которые здравоохранение не может оказывать изменяющего воздействия.
Здоровье достигается путем постоянных усилий всех государственных и общественных структур, граждан, участвующих в общественном процессе. Фактически речь идет о взаимоотношениях между государственной (муниципальной) властью, здравоохранением (как частью публичной власти), общественным и индивидуальным здоровьем. Характер этих взаимоотношений определяет или детерминирует состояние здоровья индивида и общества.
Под здравоохранением понимается совокупность государственных и общественных мероприятий медицинского характера: предоставление медицинской помощи и лекарственных средств, лечение и отдых в здравницах. Здравоохранение изучает воздействие социальных условий и факторов внешней среды на здоровье населения с целью разработки научно обоснованных, оптимальных методов управления здравоохранением, новые формы и методы работы различных медицинских учреждений, пути улучшения качества медицинской помощи.
Для российского здравоохранения вопросы обеспечения качества медицинских услуг стали острыми в течение последних несколько лет. В качестве основных причин повышения актуальности этих вопросов можно указать ряд обстоятельств, приводящих к деформации компонентов и составляющих качества медицинской помощи.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция РФ от 12 декабря 1993 г. (с последними изменениями 12.02.2021 г)
2. Азаев ГЛ., Челенков АЛ. Конкурентные преимущества фирмы. - М: Новости, 2022
3. Актуальные проблемы управления персоналом/ под ред. Платонова Ю.П. - СПб., 1997
4. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике. - М.: Технологическая школа бизнеса. 2021
5. Антонюк В.Б., Ермаков С.П., Петровский А.Б. Методические указания по формированию и реализации отраслевых программ научных исследований в области медицины. - М., 2019. - 260 с.
6. Багдасаръян С.М. Основы научной медицинской информации: Избранные лекции. - М.: ЦИУ, 2020, ч.1. - 196 с.
7. Бадьина А.В.. Электронный документооборот фирмы // Делопроизводство 2021. - №1. - С.34 - 39.
8. Базаров Т. Ю., Белков Х.А., Аксёнова М.Р.. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. - М.: ИПК гос. службы, 2021
9. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих. Проблемы конкурсного отбора. - М.: ИПК гос. службы, 2021
10. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. - СПб: Питер, 2021. - 128 с.: ил. - (серия “Краткий курс”).

Весь текст будет доступен после покупки