Организация службы маркетинга на предприятии на примере: ООО «Аппалачи»

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.1 Определение, экономическая сущность, классификация и нормативно-правовое регулирование службы маркетинга на предприятии 6
1.2 Методы оценки и анализа эффективности службы маркетинга на предприятии 13
1.3 Современные проблемы и перспективы развития службы маркетинга на предприятии. Российский и зарубежный опыт. Основные направления по повышению эффективности службы маркетинга на предприятии 20

2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АППАЛАЧИ» ЗА 2020-2022 ГОДА И РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННОГО НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 28

2.1 Общая характеристика ООО «Аппалачи» и оценка финансового состояния компании за 2020-2022 годы 28
2.2 Анализ современного состояния службы маркетинга на предприятии ООО «Аппалачи» за 2020-2022 годы 38
2.3 Рекомендации по улучшению службы маркетинга на предприятии, обоснование и расчет экономической эффективности предложенного мероприятия 40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51

ПРИЛОЖЕНИЯ 53

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность дипломной работы состоит в том, что служба маркетинга создает научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании и ее высшим руководством. Применение маркетинговых стратегий ориентирует всю производственно-хозяйственную деятельность предприятий и коммерческих фирм на удовлетворение потребностей рынка, который интегрирует требования каждого потребителя.
Служба маркетинга - это одно из важнейших звеньев в управлении фирмой. Совместно с другими видами деятельности (финансовой, производственной, сбытовой, технологической) она образует единый интегрированный процесс, который направлен на удовлетворение рыночных запросов и получение прибыли.
Служба маркетинга, в первую очередь, призвана обеспечивать адаптивность фирмы к условиям внешней среды, которые находятся в постоянных изменениях, и к требованиям потребителей. Благодаря этому интересы рынка становятся значимее интересов отдельных видов деятельности компании, что дает возможность достичь эффективных результатов.
Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции, рост конкуренции заставляют предприятия по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов маркетинговой деятельности. Ориентация на потребительский спрос, проведение маневренной научно-технической инновационной и рыночной политики, стремление к нововведениям стали главными идеями новой философии маркетинга. Если организации хорошо управляются, это означает, что люди, составляющие наше общество, будут преуспевать. И напротив: если эти организации и занятые в них работники находятся под плохим руководством, пострадают все люди.

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Определение, экономическая сущность, классификация и нормативно-правовое регулирование службы маркетинга на предприятии

Сущность маркетинга заключается в направленности на потребителя, удовлетворении его нужд. Необходимая защита прав потребителей осуществляется государством с помощью соответствующих законодательных актов и деятельности специально организованных служб.
Осуществление маркетинговых мероприятий было бы бессмысленным без существования конкурентной среды. Однако борьба компании сконкурентамиможет оказывать пагубное влияние на общество в целом, именно поэтому Федеральная Антимонопольная Служба осуществляет деятельность по нормативному регулированию конкуренции в соответствии с действующим законодательством.
Необходимость стратегического подхода нужна для осуществления своего дальнейшего развития. Ассортиментная политика тесно связана с закупочной и логистической деятельностью и образует единую стратегию организации.
Стратегия заключается в том, чтобы руководство четко понимало пути и способы достижения поставленных количественных (финансовых) и качественных целей. В этом суть разработки стратегии – каким путем достичь оборота в 1 миллиард рублей в месяц, что надо для этого сделать, каких конкурентов учесть, что и каким покупателям продавать, каких поставщиков выбрать в партнеры .
Если работая, использовать псевдостратегию «как пойдет», то рано или поздно столкнешься с такими обстоятельствами, которые могут серьезно повлиять на бизнес. По статистике, лишь пять процентов из общего числа вновь созданных предприятий можно считать успешными. Примерно треть новых предприятий закрываются в течение первого же года своей деятельности. По причине того, что руководитель не проявил должного внимания к стратегии предприятия, пустив ситуацию на самотек и решая только текущие дела. Успешно решая оперативные задачи (договориться, вывезти, завезти, установить, распечатать, оплатить, растаможить, нанять, уволить и т. п.), не увидели главного – того, что требует потребитель и диктует рынок.
В условиях ограниченных производственных возможностей и при неограниченном спросе подобный принцип был оправдан и обеспечивал должную прибыльность на вложенный капитал. Это явилось мощным стимулом к развитию массового производства на основе использования результатов научно-технического прогресса. Последнее привело к тому, что производственные возможности начали превосходить наличный спрос, и рынок товаров стал характеризоваться большей насыщенностью. Это усилило конкуренцию между производителями за потребителя, что, в свою очередь, обусловило изменение принципов ведения бизнеса, т.е. способствовало переходу от ориентации на производство к ориентации на сбыт. В результате на первое место вышел потребитель со всеми своими специфическими потребностями и желаниями .
Маркетингв переводе с английского означает «действие на рынке», т.е. деятельность в сфере рынков сбыта. В классическом понимании маркетинг - это, прежде всего предпринимательская деятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю.
Реализацию маркетинговых функций на предприятии осуществляет маркетинговая служба. В зависимости от размеров и специализации предприятия, объемов и видов продукции, каналов сбыта структуры отделов маркетингов будут различаться. Наиболее часто встречаются следующие типы структуры: функциональная; товарная; рыночная; товарно-рыночная.
Функциональная организация службы маркетингапредполагает, что ответственность за выполнение каждой функциональной задачи возлагается на отдельное лицо или группу лиц. Функциональная организация является в определенном смысле базовой (для остальных типов) и наиболее распространенной формой организации отдела маркетинга.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алексина С. Б. Методы стимулирования продаж в торговле: учебник / С. Б. Алексина, Г. Г. Иванов, В. К. Крышталев и др. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М. 2018. 304 с.
2. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово– хозяйственной деятельности организации: учеб. пособие / Т.Б. Бердникова. – Москва: ИНФРА– М, 2020. – 215 с.
3. Бланк, И.А. Финансовый менеджмент: учеб. курс / И.А. Бланк. – К.: Никацентр, 2015. – 528 с.
4. Бовин, А. А. Управление инновациями в организациях: учеб. пособие / А. А. Бовин, Л. Е. Чередникова, В. А. Якимович. - 3-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 415 с.
5. Богатко, А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта / А.Н. Богатко. – Москва: Финансы и статистика, 2020. – 208 с.
6. Вертикова Е. В. Ярмарки и выставки как фактор повышения имиджа предприятия / Е.В. Вертикова / Молодежь и системная модернизация страны: сб. науч. ст. – Курск: Изд-во закрытое акционерное общество «Университетская книга». 2019. С. 29–33.
7. Волков, О.И. Экономика организации (организации) / О.И. Волков, О.В. Девяткин. – Москва: ИНФРА– М, 2020. – 600 с.
8. Вязникова А. Ф. Особенности событийного маркетинга: понятие, проблемы, тенденции. // Современный мир: опыт, проблемы и перспективы развития. 2018. № 1. С. 89–93.
9. Демин Д. А. E-mail-маркетинг. как привлечь и удержать клиентов / Д.А. Демин. – СПб: Питер, 2019. 208 с.

Весь текст будет доступен после покупки