Основные элементы бизнес – модели Интернет – магазина по продаже цветов и его маркетинговый план

Введение…………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты формирования бизнес-плана современной компании…………………………………………………………………………..5
1.1. Понятие, сущность, принципы формирования и структура бизнес – плана……………………………………………………………………………….5
1.2. Показатели эффективности бизнес – плана…………………………12
1.3. Специфика Интернет-магазина по продаже цветов в качестве бизнес-проекта…………………………………………………………………...16
2. Основные элементы бизнес – модели Интернет – магазина по продаже цветов и его маркетинговый план……………………………………………….22
2.1. Характеристика основных элементов бизнес – модели Интернет – магазина по продаже цветов…………………………………………………….22
2.2. Маркетинговый план Интернет - магазина по продаже цветов…..31
3. Анализ расчётных компонентов бизнес – плана Интернет – магазина по продаже цветов………………………………………………………………37
3.1. Расчёт основных затрат……………………………………………..37
3.2. Расчёт экономической эффективности бизнес – плана Интернет – магазина по продаже цветов……………………………………………………40
Заключение………………………………………………………………..46
Список использованных источников…………………………......……..49

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире, при широко распространённой системе удалённой занятости, работодатель стремится максимально снизить собственные затраты, и зачастую, особенно, в сфере услуг, это происходит не за счёт разности цен на сырьё и материалы, но за счёт различий за аренду помещений в крупных городах и в Интернет-пространстве, за счёт разницы в оплате труда для специалистов одинаковой квалификации в разных городах и даже странах; разной заработной платы при работе в удалённом режиме и в офисе и т.п. Возможности для представленных нами (и других) вариантов экономии даёт Интернет, и всё большую популярность в нашей стране и по всему миру, в связи с регулярным введением карантинного режима, приобретают Интернет – магазины. Несмотря на экономические трудности, люди продолжают любить, ценить других, имеют желание делать подарки. Использование в этой ситуации Интернет-магазинов позволяет минимизировать риски заражения в связи с контактом. Потому столь актуальной является тема нашей курсовой работы «Бизнес – план Интернет – магазина по продаже цветов».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты формирования бизнес-плана современной компании
1.1. Понятие, сущность, принципы формирования и структура бизнес – плана

В первую очередь, рассмотрим термин «проект», который в рамках нашего исследования во многом синонимичен термину «бизнес-план». Приведём определение из Руководства 2.20 Всемирного банка: «Проект – комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения в течение заданного периода времени и при установленном бюджете поставленных задач с чётко определёнными целями» [7, с.31]. Проект отличает от производственной системы то, что он является однократной, нециклической деятельностью. В качестве системы деятельности проект существует лишь столько времени, сколько нужно для получения конкретного результата [23, с.57]. Концепция проектной деятельности вполне совместима с концепцией предприятия [7, с.62], а в комплексе рекламы, в рекламном бизнесе рассматривается в качестве основной формы деятельности рекламного агентства [28, с.309]. Результат проекта – материальное выражение экономических, материальных, интеллектуальных и иных эффектов, полученных в связи с введением в действие проекта [20, с.11].
Бизнес-план современными авторами чаще всего рассматривается как документ, характеризующий основные перспективы предприятия, либо определённого вида его новой деятельности, содержащий перечень потенциальных проблем и способы их решений. Бизнес-план может разрабатываться как для нового предприятия, так и для того, которое уже работает, и выходит на очередной этап развития [18, с.4]. Однако более корректным, с нашей точки зрения, является более широкое определение: бизнес-план – это программа деятельности и/или развития предприятия, в которой формируются тактика и стратегия, направленные на достижение его основных целей. Такая программа базируется на потребностях рынка и возможностях приобретения нужных производственных ресурсов. Бизнес-план в таком контексте сочетает отбор максимально эффективного способа распределения факторов производства с решением проблемы ограниченности ресурсов (в целях удовлетворения социальных потребностей); таким образом, бизнес-план решает основную задачу экономики в рамках конкретной организации [26, с.8].
Во 2 главе текста мы приведём понятие «бизнес-модель», потому здесь сравним эти два варианта. Бизнес-план рассматривается нами как своеобразный документ, страхующий успех предполагаемого бизнеса, одновременно развёрнутый бизнес-план – инструмент самообучения.
Бизнес-модель - компактное упрощённое представление о бизнесе, необходимое для целостного представления и анализа деятельности всей системы взаимосвязанных бизнес-процессов. Формирование бизнес-модели применимо в качестве одного из этапов стратегического планирования.
В данном исследовании, в связи с его спецификой, мы формируем в большей степени инвестиционный бизнес план. Вероятно, чаще всего современными авторами под инвестиционным бизнес-планом понимается документально оформленное изложение стратегии предприятия, касательно инвестиций в реальный объект для достижения сформированных экономических целей и получения конкретных результатов [25]. Схожую трактовку предлагает и А.И. Зимин [11, с.67]. Однако мы скорее рассматриваем международный подход (в целом, без выделения теоретического и практического аспектов), который подразумевает под инвестиционным бизнес-планом деятельность, организующую экономические, материальные и человеческие ресурсы передовым образом, для реализации исключительного задания, в определённых временных и финансовых рамках. Также нам близко понятие инвестиционного проекта по В.Д. Базилевичу – заранее проведённое формирование, совершенствование материальных объектов, технологических операций, общетехнической и организационной документации для них; трудовых, экономических ресурсов, административных решений и мероприятий по их реализации [2, с.48].
В числе принципов бизнес-плана стоит назвать следующие:
1. Научность – необходимость использовать в процессе планирования научные методы; применять творческий подход, использовать оригинальные идеи в данном процессе. Корректно использовать научные термины в тексте бизнес-плана, предназначенного для прочтения инвесторами.
2. Системность – применять внутреннюю среду организации в качестве единого комплекса, который бы вписывался во внешнюю среду.
3. Координация – взаимодействие всех организационных звеньев одного уровня (например, разных цехов).
4. Интеграция – согласованность действий между единицами различных уровней.
5. Точность. Необходимая для демонстрации конкретному инвестору степень точности может быть спрогнозирована с помощью многовариантности планов (наиболее частый случай - формирование двух вариантов, с минимальными и максимальными темпами окупаемости проекта) [26, с.31-38].
Отдельно можно выделить принципы, применимые для создания как инвестиционного, так и, в целом, любого современного бизнес-плана.
Основной принцип создания инвестиционного бизнес-плана – это его своевременность. Цель инвестирования – это выбор максимально интересного для инвестора проекта для получения максимальной прибыли либо достижения иных задач (экологических, социальных и т.п.) [25]. Однако современный мир меняется очень быстро, и в течение даже одного года, к примеру, максимальная финансовая эффективность может быть у разных проектов. Также происходит интенсивное развитие экологии, иных смежных наук, и «лидеры» среди проектов меняются очень быстро. Потому обязательным для того, чтобы в наши дни инвестиционный проект был выбран, являются:
- высокие темпы формирования (написания) проекта;
- использование новых (возможно – инновационных) средств, методов и материалов.
Также значимый принцип для создания инвестиционного бизнес-плана – точное ориентирование на результат всех проведённых мероприятий, потребность достичь их даже в условиях жёсткой ограниченности ресурсов.
Формируя инвестиционный бизнес-план, стоит учитывать, что при первом прочтении данного документа любой инвестор будет искать быструю причину не инвестировать, а не причину, чтоб вложить капитал (сначала инвестор оценивает риск, а уже затем – вознаграждение) [25]. Потому не стоит переоценивать потенциал проекта, а также не нужно формировать слишком сложные проекты (обычно они требуют слишком больших вложений, при этом, неясными являются их перспективы с учётом внешних факторов).
Создавая бизнес-план, стоит учитывать, для кого он предназначен, для внутреннего пользования, потенциальных инвесторов или кредиторов. Это три совершенно разных варианта, в которых по-разному должны быть прописаны риски, сроки окупаемости, чистая прибыль и прочие параметры.
Очень важным является резюме: оно должно быть кратким и ясным (без гипербол, статистики, восклицательных знаков и т.п.). В нём обязательно должны быть подчёркнуты факты, ведущие к успешности инвестиций (в сферах валовой прибыли, прав интеллектуальной собственности, в сфере расширения бренда, партнёрства с крупными производителями и оптовыми сетями и т.п.). В самом бизнес-плане для инвестора может стать интересным нестандартный подход: к примеру, уделение значительного пространства специфическим свойствам (функциям) продукта, рекламным возможностям (взамен стандартных «инвестиционных основ»).
Несомненно, любой инвестор предпочтёт вложить средства в компанию, которая растёт, а не сокращается. Потому они не станут вкладывать в продукты, которые скоро могут стать неактуальными на быстро меняющемся рынке. Однако при этом подлог данных в инвестиционном бизнес-плане недопустим [11, с.117]. Должно соответствовать действительности любое исследование рынка, присутствующее в бизнес-плане, а также показатели текущей прибыли предприятия и росте прибыли на новом этапе (с привлечением инвестиций). Любой грамотный инвестор проверит баланс, отчёт о прибылях и убытках, утверждение оборотного капитала и т.п. Таким образом, перед демонстрацией бизнес-плана инвестору обязательно перепроверить все параметры.
Как это ни парадоксально, но в реальности инвестору более привлекательным покажется бизнес-план, в котором прописаны конкурентные и операционные риски (так как ни один разумный инвестор сегодня не поверит, что таких рисков может не существовать либо они могут быть незначимы), это поможет оценить степень «реализма» бизнес-плана. Желательно указать данные параметры в отдельном пункте инвестиционного бизнес-плана «Оценка рисков» (с возможностями смягчения указанных рисков в рамках реализации бизнес-плана) [13].
Обязательно должна быть чётко сформулирована цель финансирования. Лучшие бизнес-планы содержат «использование доходов» таблицы, включающие данные о том, на что и когда будут выделятся средства инвесторов: какая доля из запрошенных средств пойдёт, к примеру, на разработку продукции, на регистрацию интеллектуальной собственности, на закупку оборудования, исследование рынка, рекламу и т.п. [30].
Стоит отметить, что когда бизнес-план включает внедрение инновационных технологий либо неосвоенных рынков, стоит применить особую стратегию привлечения инвесторов, ведь его риски (особенно в первые несколько лет) обычно гораздо выше. В этом случае стратегия сокращения рисков должна быт максимально оптимизирована. Может использоваться концепция инвестиционно-инновационного лифта (ИИЛ), включающая ускорение инновационного процесса, создания новых технологий и их продвижения, быстрого формирования институтов-механизмов повышения мобильности НИОКР – активных, наукоёмких фирм [9, с.121].
Выделим, что для российских инвестиционных бизнес-планов отсутствует даже относительно чёткая структура бизнес-плана в целом или его определённого раздела, его можно создать произвольно. Однако, при этом присутствует ряд подходов к составлению бизнес-плана. В качестве достаточно распространённой можем привести следующую структуру:
1. Введение.
2. Общие данные по отрасли, в которой действует организация (специфика, современное состояние, перспективы и т.п.).
3. Описание проекта.
4. План по реализации проекта (возможен календарный план).
5. Маркетинговый план.
6. План по развитию путей и методов сбыта товаров.
7. Организационный план.
8. Финансовый план.
9. Оценка рентабельности (риски проекта) [13].
Несомненна значимость вводной части проекта для привлечения заказчика. В своей структуре данная часть подразумевает наличие (желательное) трёх компонентов:
- титульный лист;
- резюме – небольшое описание проекта, поясняющее его суть, дающее общее представление; цель резюме – заинтересовать инвестора, убедить его в том, что участие в реализации данной задачи будет выгодным;
- меморандум о конфиденциальности – краткий документ, в котором указано, что любое лицо, прочитавшее сведения, представленные в инвестиционном бизнес-плане, обязуется не разглашать их, не копировать информацию, а сам бизнес-план вернуть владельцу предприятия после ознакомления. Однако могут быть оговорены условия, при которых положения меморандума могут быть нарушены (например, разглашение с согласия составителя инвестиционного бизнес-плана) [17].
Все представленные пункты вводной части также, как в целом по инвестиционному бизнес-плану, имеют полностью произвольную структуру и содержание. Стоит учесть, что некоторые элементы содержания в этой части могут варьироваться, с учётом приоритетов конкретного проекта.
Выделим также некоторые ошибки, наиболее распространённые при разработке инвестиционного бизнес-плана:
1. Авторы не учитывают сезонный фактор. Например, предприятие по уборке дорог намного более востребовано в период зимних снегопадов, чем в течение лета. Также сезонный фактор может проявляться в изменении стоимости производства и хранения товаров в разные сезоны года (использование холодильного оборудования и т.п.).
2. При разработке инвестиционного плана авторы завышают показатели, например, объёмы сбыта. Следствие – необходимость аренды дополнительных помещений для хранения товара, что повышает расходы. Также часто не учитываются простои техники, поломка оборудования, обучение работников и т.п.
3. Стандартная ошибка – смешение финансовых потоков проекта и предприятия в единое целое, она возникает, когда финансирование проекта осуществляет само предприятие, из собственных средств [9, с.124]. Например, необходимо закупить оборудование для производства нового типа продукции, расширения ассортимента. Тогда в инвестиционном плане нельзя опираться на средства, которые приносит действующее производство, следует выделить отдельную строку для финансирования нового направления.
4. Занижение ставок дисконтирования. Неверной является позиция, что собственные средства (например, нераспределённый доход предыдущих лет) бесплатны. Авторы проектов часто забывают, что средства принадлежат не предприятию, а его собственникам или акционерам (а доход между ними должен распределяться как дивиденды). На деле же собственник или акционер имеет право отсрочить получение средств, инвестируя их в некий проект, но лишь при условии, что его выгода повысится. При расчёте стоимости подобного капитала стоит учесть вероятные риски (например, коэффициент волатильности (бета)). Никакой проект не имеет ставку дисконтирования, равную лондонской межбанковской ставке предложения (LIBOR), ставке рефинансирования или банковского депозита (исключение - крупномасштабные инфраструктурные проекты) [25].
Таким образом, бизнес-план – достаточно сложная система, не имеющая на сегодняшний день однозначного понятия и общепринятой структуры. При создании инвестиционного бизнес-плана стоит учитывать целый перечень нюансов, направленных в первую очередь на то, чтобы данный проект привлёк потенциальных инвесторов. Выделим, что в значительной степени эти моменты относятся не к собственно проекту, но к качеству бизнес-плана (текст, достоверность информации по рынку и статистических данных, данных по предприятию и т.п.). Структуру и содержание бизнес-плана можно рассматривать как неопределённые параметры: они могут зависеть от типа проекта, отрасли и особенностей предприятия, особенностей инвестора, позиции автора бизнес-плана и ряда иных факторов. С одной стороны, такая ситуация затрудняет процесс разработки бизнес-плана, с другой – повышает роль творческого компонента в нём.


1.2. Показатели эффективности бизнес – плана

В современном мире основной элемент стабильности предприятия — его динамичность. Однако даже своевременно реагируя на факторы внешней среды, предприятие может остаться позади конкурентов при отсутствии развития. Потому столь актуальным становится вопрос выявления и фиксации возможностей развития бизнеса как средства повышения эффективности деятельности. Под развитием в данном случае мы понимаем методы, направленные на то, чтобы увеличить прибыль от ведения бизнеса. В качестве развития можно рассматривать, например, расширение ассортимента, увеличение объёмов производимой продукции, работу с кадрами, снижение необоснованных затрат предприятия и т.п. [16].
Приведём несколько возможностей повышения эффективности бизнеса, которые сегодня считаются наиболее востребованными:
1. Наращивание объёмов — расширение числа торговых точек, увеличение и совершенствование ассортимента. Несомненный плюс этой возможности — предприниматель уже хорошо знает данный сегмент рынка и укрепился на нём, не требуется привлекать специалистов новых типов. Минус — некоторая однобокость вложений, то есть в случае кризиса в данной отрасли в целом потери будут значительными.
2. Укрупнение компании. Фактор конкурентной борьбы провоцирует предпринимателя к тому, чтобы стать монополистом в определённом сегменте рынка. Но в условиях современного рынка монополист также вынужден конкурировать, и цены на его товары и услуги должны быть привлекательными для покупателя. Поэтому достаточно частый вариант сегодня — слияние предприятий на взаимовыгодных условиях или взаимовыгодное сотрудничество без формального объединения.
3. Инвестирование в смежные отрасли. Средства инвесторов предпринимателю лучше не вкладывать в единственную сферу деятельности (риски кризиса). Лучше вложить эти средства в отрасли, с которыми предприниматель достаточно хорошо знаком, но не участвует лично. Примеры: если собственная деятельность - риелторская компания, то средства инвестора можно направить в строительный бизнес или производство отделочных материалов; если предприниматель занимается производством мясных консервов, можно произвести вложения в производство рыбных и овощных консервов и т. п. В этом случае риски недостаточной осведомлённости о специфике отрасли значительно нейтрализуются. При успешности вложений возможно привлечение дополнительных инвестиций.
4. Капитализация прибыли. Специфика возможности в том, что определённый процент от прибыли предприниматель может класть на депозитный счёт, а проценты в дальнейшем может не забирать. Таким образом, возрастает основная сумма вклада и последующий процент растёт. Данная возможность развития бизнеса увеличивает уровень финансовой устойчивости предприятия [20, с. 442-448].
Важно отметить, что менеджеры, руководство предприятия в обязательном порядке должно учитывать все появляющиеся возможности развития бизнеса (выше мы отметили лишь наиболее востребованные на сегодняшний день), в последующем задействовав каждую из них в формате бизнес-плана. Бизнес-план в контексте данной статьи — это документальное оформление плана, программы осуществления операций, действий фирмы, содержащее сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций, вероятных рисках и возможностях бизнеса в перспективе. Кратко опишем наиболее востребованные сегодня в мире методы обоснования возможностей развития бизнеса. Также можно выделить их как методы стратегического анализа, которые могут быть использованы в процессе изучения возможностей развития бизнеса и реализации этих возможностей:
- SWOT-анализ - метод ситуационного анализа и стратегического планирования, базирующийся на состоянии предприятия (сильные и слабые стороны) и его окружении (возможности и угрозы). Ценность метода велика именно из-за анализа фактора внешней среды и её динамики, а также сопоставления этих перспектив с потенциалом компании;
- PEST-анализ - маркетинговый инструмент работы с возможностями и угрозами предприятия из внешней среды по отдельным блокам: политика, экономика, общество и технологии. Метод, таким образом, может детализировать возможности развития бизнеса;
- SNW-анализ - метод определения сильных, слабых и нейтральных сторон предприятия. Определение сильных сторон способствует уточнению возможностей, слабых же - определению угроз;
- GAP-анализ (анализ разрывов) - система определения шагов к конкретной цели, как поэтапный путь реализации имеющейся возможности развития бизнеса [22].
Способом реализации возможностей развития бизнеса, заложенным в бизнес-плане, становится доминантная стратегия развития. Стратегия развития здесь - принятое за основу направление развития бизнеса, которое определяет вид деятельности, средства реализации целей предприятия и определение его миссии, структуру внешних и внутренних коммуникаций, способы реагирования на разнообразные раздражители и роль предприятия в обществе. В зависимости от возможностей развития предприятие может рассматривать такие базовые стратегии, как стратегии концентрированного, интегрированного или диверсифицированного роста, а также стратегии сокращения. Также возможны стратегии смешанного типа с преобладанием одной или нескольких из указанных выше [19, с.21-27].
Если оценивать инвестиционный бизнес-план с позиции инвестора, то для оценки выгодности проекта (в ближайшей и отдалённой перспективе) стоит обратить внимание на следующие показатели:
1. Фондоотдача как показатель производственного объёма на каждый рубль, вложенный в организацию. Большая фондоотдача показывает высокую эффективность организации.
2. Оборачиваемость товара. В идеале временной промежуток между закупкой сырья и материалов и моментом получения денег от потребителей за реализованный товар или услугу должен быть минимальным (операционный цикл предприятия должен быть коротким).
3. Рентабельность, в данном случае, приоритетно рассматриваемая как рентабельность продаж (соотношение прибыли с чистым объёмом продаж). Высокая рентабельность показывает высокую эффективность работы организации [9, с.119-122].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
2. Аксёнова К.А. Реклама и рекламная деятельность [Текст]: конспект лекций /К.А. Аксёнова. - М.: Приор, 2013 - 97 с.
3. Бекетова О.Н. Бизнес-планирование [Текст]: учебное пособие/ О.Н. Бекетова, В.Н. Найденков. - Саратов: Научная книга, 2019. - 159 c.
4. Белых М.А. Финансовый анализ [Текст]: учеб. пособие / М.А. Белых. - М.: ИКЦ «Маркетинг», 2021. – 639 с.
5. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст] // В.И. Беляев. - М.: КНОРУС, 2016. – 456 с.

Весь текст будет доступен после покупки