Основные, вспомогательные и управленческие бизнес-процессы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..……3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ: ОСНОВНЫХ, ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ…….4
1.1 Сущность и содержание управления бизнес-процессами на предприятии……………………………………………………………………….…4
1.2 Описание каждой группы процессов: основных, вспомогательных и управленческих ………………………………………………………………...……7
1.3 Моделирование бизнес-процессов: для чего нужно и как его провести…………………………………………………………………….………10
Глава 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВКУСНЕЕВКУСНОГО»………………………………………………………….15
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО "ВкуснееВкусного"……………………………………………………..…………..15
2.2 Анализ управления бизнес-процессами организации ООО "ВкуснееВкусного"………………………………………………………………...20
2.3 Недостатки в развитии хозяйствующего субъекта…………………………..23
Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВКУСНЕЕВСКУСНОГО» ………………………………………………………………………………………27
3.1 Мероприятия по оптимизации бизнес-процессов ООО "ВкуснееВкусного"…………………………………………………………………27
3.2 Оценка эффективности данных мероприятий…………………………..……29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...………..…31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….…33

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы работы обусловлена появившейся модной тенденцией, охватившей многие крупные (и даже не очень крупные) предприятия. Таким образом, управление бизнес-процессами - не просто популярное увлечение на предприятиях разного типа и назначения, а способ систематизации работы. Совершенствование бизнес-процессов является огромным резервом повышения эффективности деятельности предприятия. В настоящее время это возможно сделать на основе реинжиниринга. Исследование и понимание сущности бизнес-процессов, вопросы возможности их перестройки в настоящее время приобретают особую актуальность.
Главной целью работы является разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процессов.
Таким образом, видя цель курсовой работы можно обозначить задачи:
? дать теоретическое определение сущности бизнес-процессов, описать преимущества и выявить проблемы каждого вида процессов.
? Провести анализ управления бизнес-процессов на примере организации
? Определить какие нужны мероприятия для совершенствования системы управления.

Весь текст будет доступен после покупки

Любую компанию, осуществляющую коммерческую деятельность можно представить, как совокупность бизнес-процессов производственного и непроизводственного характера. Однако для каждого предприятия эти бизнес-процессы будут индивидуальны.
Бизнес-процесс – это последовательность действий с использованием ресурсов, технических средств, материалов, управляющих методик, которая постоянно повторяется с целью создания продукта для потребителя.
В 70-е годы ХХ века впервые описали термин «бизнес-процесс». Потребность в четких нотациях бизнес-процессов IDEF0 возникла при переходе к информатизации и разработке информационных систем. Использование последних значительно усложнило организацию труда и управление на предприятиях. От привычной словесной формы инструктирования работников стали переходить к описаниям процессов взаимодействия по моделям «человек – человек» и «человек – машина».
Потребовалась стандартизация. С помощью особого языка команд составлялись четкие последовательности действий, которые могли распознавать и машины, и люди. Первыми официальными создателями нотаций стали американские военные, испытывающие уже тогда потребность в описании взаимодействия цифровых систем и людей. Со временем методологию стали перенимать другие организации, вскоре она стала применяться в маркетинге и обрела популярность среди предпринимателей России.
Цели управления бизнес-процессами
— Основная цель внедрения практики управления процессами — подготовиться к изменениям рынка, чтобы быстрее других адаптироваться к новым условиям и обеспечить стабильность и рост бизнеса, — считает управляющий директор «Mail.ru Цифровые технологии» Павел Гонтарев.
Достижение цели невозможно без:
• внедрения новых процессов и осознания их влияния на бизнес;
• перераспределения ресурсов;
• адаптации старых, но необходимых процессов к новым условиям;
• «освобождения» от ненужных, устаревших, формальных процессов.
Управление бизнес-процессами предприятия отвечает на вопросы, где, когда, зачем, как и какая работа выполняется и кто отвечает за ее выполнение. Все процессы в компании разделены на составляющие части, и за каждую операцию есть ответственный
Основная цель управления бизнес-процессами — приведение процессов предприятия к возможности достижения стратегических целей организации. Каждый процесс должен быть настроен так, чтобы его результаты приводили не только к частному результату, но и к синергетическому эффекту (слияния в единое целое) по компании.
Управление бизнес-процессами также подразумевает дробление стратегических целей компании на более низкие уровни управления и исполнения. Это необходимо для чувствительности и адаптации компании к изменениям.
Управление бизнес-процессами предприятия включает три основные методологии.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Блинов А. О., Рудакова О. С. Реинжиниринг бизнес-процессов. //Блинов А. О., Рудакова О. С. - М.: Юнити-Дана, 2020. — 344 с.
2. Вендров А. М. Методы и средства моделирования бизнес-процессов. / Вендров А. М., №74. 2015.
3. Галямина И. Г. Управление процессами. / Галямина И. Г.— СПб.: Юнити-Дана, 2017 — 304 с.
4. Куликова И.М. Глобальная экономика. Энциклопедия / Куликова И.М. — М.: ИНФРА-М, 2017 — 920 с.
5. Лапшина С. Н. Модель деятельности организации. / Лапшина С. Н. – Екатеринбург, 2017.
6. Репин, В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление./ Репин, В. В. —М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017 — 470 с.

Весь текст будет доступен после покупки