Особенности работы с обращениями граждан на примере отдела по работе с обращениями граждан, ЗЛ, ОиС ОСФР по Нижегородской области

Введение
1 Теоретические основы работы с обращениями граждан в органах государственного и муниципального управления
1.1 Понятие и особенности работы с обращениями граждан в органах государственного и муниципального управления
1.2 Проблемы в работе с обращениями граждан на современном этапе
1.3 Новые технологии работы с обращениями граждан
2 Анализ особенностей работы с обращениями граждан на примере отдела по работе с обращениями граждан, ЗЛ, ОиС в ОСФР по Нижегородской области
2.1 Общая характеристика отдела по работе с обращениями граждан, ЗЛ, ОиС ОСФР по Нижегородской области
2.2 Технология работы с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
2.3 Выявление проблем в работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
3 Совершенствование работы с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей в ОСФР по Нижегородской области
3.1 Пути повышения эффективности работы с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей в ОСФР по Нижегородской области
3.2 Социально-экономическая оценка предлагаемым решениям
Заключение
Библиографический список
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Обращения граждан — это важнейший источник информации, необходимой для своевременного и качественного реагирования на потребности и нужды общества, эффективным средством общения с населением, интересов личности и проявление народовластия. Обеспечивается проверка соответствия между характером и содержанием государственного воздействия на общественные отношения, с одной стороны, и общественной практикой — с другой. Обращения граждан в органы государственной власти и местного самоуправления являются одним из важнейших способов реализации конституционных прав и свобод человека и гражданина. Право на обращение граждан является юридической гарантией реализации, защиты, восстановления прав и свобод граждан находит подтверждение в истории закрепления данного права в отечественной Конституции и нормах международного законодательства.
Практическая значимость работы обусловлена тем, что в условиях общей напряженности взаимодействие между населением и органами власти может ухудшаться и заключается в том, что разработка решений данной проблемы является одним из основополагающих вопросов функционирования фонд социального страхования.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы работы с обращениями граждан в органах государственного и муниципального управления
1.1 Понятие и особенности работы с обращениями граждан в органах государственного и муниципального управления

Право человека на выражение своих мыслей является основополагающим принципом демократии, что позволяет свободно делиться мнениями и активно участвовать в общественной жизни. Эта форма общения служит важным средством подтверждения законности решений государственных органов через участие людей в процессах принятия значимых для общества решений. Например, право граждан обращаться в государственные структуры, предусмотренное законодательством, представляет собой важный аспект гражданского участия, который позволяет учитывать нужды и требования разных социальных групп, создавая эффективный обратный связь между обществом и правительством. Законодательное закрепление этого права обнаруживается во многих национальных правовых системах, в том числе в Российской Федерации, где оно оформлено и защищается нормами главного закона страны. Так, согласно статье 33 Конституции Российской Федерации, важно выделить: «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления» [1].
Обращения граждан в органы власти – это возможность для граждан выразить своё мнение, предложения или жалобы по различным вопросам. Граждане могут обращаться лично или через представителей, а также направлять коллективные обращения. Обращения могут быть направлены в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также в другие организации, осуществляющие публично значимые функции. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно [27].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993), (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 04.10.2020).
2. Аврамчикова, Н. Т. Эффективное государственное и муниципальное управление : учебник для вузов / Н. Т. Аврамчикова, И. П. Рожнов. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 167 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14761-2. — Текст: непосредственный.
3. Бабинцев, В. П. Государственное и муниципальное управление : учебник для вузов / В. П. Бабинцев, В. М. Захаров, Я. И. Серкина. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 247 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-21290-7. — Текст: непосредственный.
4. Баталова, Ю. В. Государственное и муниципальное управление : учебник для вузов / Ю. В. Баталова ; под общей редакцией Н. А. Омельченко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 389 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-18024-4. — Текст: непосредственный.
5. Васильев, В. П. Государственное и муниципальное управление : учебник и практикум для вузов / В. П. Васильев, Н. Г. Деханова, Ю. А. Холоденко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 314 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15469-6. — Текст: непосредственный.
6. Знаменский, Д. Ю. Государственная и муниципальная служба : учебник для вузов / Д. Ю. Знаменский ; ответственный редактор Н. А. Омельченко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 384 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-19080-9. — Текст: непосредственный.

Весь текст будет доступен после покупки