Деловое общение - это особый вид общения, который предполагает взаимодействие с целью обмена деятельностью, информацией или влиянием. В отличие от межличностного общения, деловое общение должно приводить к конкретному результату - продукту совместной деятельности, информации, карьере, власти, а также сопутствующим интеллектуальному анализу и эмоциональным переживаниям.
Понятие "деловое общение" подчеркивает целесообразность и возможность разделения субъективных желаний и объективных условий в процессе личного взаимодействия. В случае делового общения желание общаться вторично по отношению к необходимости, принудительность - главный признак, отличающий деловое общение от межличностного.
В условиях делового общения важным является общность целей, мотивов и деятельности, наличие общего социального пространства (организация, группа, команда), взаимосвязанность участников и регламентация форм общения.
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.
Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта - оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений - это получение максимальной прибыли.
Деловое общение - это процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы. Оно предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели.
Весь текст будет доступен после покупки
