РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ "НИЖНЕКАМСКИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР")

Введение……………………………………………………..…………………….3
1. Теоретико-методологические основы изучения мотивации и эффективности труда персонала…………………………………………………6
1.1. Роль мотивации в деятельности организации: основные подходы и теория………………………………………………………………………………6
1.2. Основные методы управления мотивацией работников…………………12
1.3. Мотивация работников как фактор повышения эффективности деятельности предприятия………………………………………………………21
2. Анализ системы мотивации работников нижнекамского многофункционального центра ………………………………………………...29
2.1. Краткая характеристика деятельности нижнекамского многофункционального центра....………………………………………………29
2.2. Анализ состава и структуры работников нижнекамского многофункционального центра ………………………………………………...38
2.3. Анализ системы управления мотивацией работников нижнекамского многофункционального центра …...……………………………………………46
2.4. Рекомендации по разработке системы управления мотивацией работников нижнекамского многофункционального центра…………………53
Заключение……………………………………………………………………….59
Список использованной литературы…………………………………………...65
Приложения……………………………………………………………………...68

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность данной темы состоит в том, что в современных условиях искусство управления людьми становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и стабильность их предпринимательского успеха. Именно поэтому в последнее столетие так вырос интерес к такой сфере менеджмента, как мотивация персонала, составляющей значительную часть концепции управленческой науки. Знание мотивационных установок работника, умение их формировать и направлять в соответствии с личными целями и задачами компании – вот важнейший вопрос в современном бизнесе.
Как известно, работники организации могут активно способствовать росту эффективной деятельности организации, а могут безразлично относиться к результатам деятельности, противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы. Только заинтересованный в своей работе человек и удовлетворенный ею может по настоящему эффективно работать и приносить пользу организации и обществу. В этом главная задача продуманной системы мотивации труда работников.
Одним из наиболее значимых внутренних условий, влияющих на эффективность работы предприятия, является способность руководителя с помощью управленческих приемов и методов оказывать влияние на коллектив в целом или на его отдельных членов. Комплекс таких мер и приемов называется мотивация персонала.
От способности руководителя организации применять в определенных ситуациях те или иные методы воздействия на коллектив зависят многие показатели деятельности предприятия: производительность труда работников, качество выполняемых работ, взаимоотношения в коллективе организации, конфликтность, а также другие, связанные как с производственной деятельностью предприятия, так и с установлением определенного социально-психологического климата в коллективе организации.
Неэффективная система мотивации может вызвать у работников неудовлетворенность, что всегда влечет к снижению производительности труда работников. С другой стороны, эффективная система стимулирует производительность персонала, повышает эффективность человеческих ресурсов, обеспечивает достижение всего комплекса целей системы.
Результатом внедрения системы мотивации персонала, поддерживающей достижение целей бизнеса, является существенный рост финансовых показателей компании (выручка, прибыль), выход на новый уровень клиентов, а также качественное изменение персонала организации. Хорошо выстроенная система мотивации персонала повышает не только качество работы подчинённых, но также и экономическую рентабельность предприятия, что актуализирует исследование в данном направлении и определяет выбор данной темы.
Актуальность указанных вопросов определили выбор темы, обусловили цель и задачи данной выпускной квалификационной работы.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в определении пути совершенствования системы управления мотивацией работников нижнекамского многофункционального центра.
В соответствии с целью работы ставятся следующие задачи исследования:
- определить роль мотивации в деятельности предприятия, рассмотреть основные подходы и теорию;
- осуществить анализ системы мотивации персонала мотивации работников нижнекамского многофункционального центра;
- разработать предложения по совершенствованию системы мотивации работников нижнекамского многофункционального центра.
Объектом исследования является персоналом нижнекамского многофункционального центра.
Предметом исследования выступают совокупность приемов, способов и методов исследования системы управления мотивацией работников в организации.
Теоретической основой работы явились нормативно-правовые материалы российских и зарубежных ученых-экономистов по проблемам мотивации труда работников персонала; материалы научно-практических конференций и периодических изданий.
Источниками данных для исследования в выпускной квалификационной работе явилась отчетность нижнекамского многофункционального центра.
В качестве методологической основы исследования были использованы такие методы, как анализ и синтез, описательный, сравнительный, ретроспективный, метод финансовых коэффициентов.
Практическая значимость работы состоит в разработке путей повышения эффективной системы мотивации персонала нижнекамского многофункционального центра.
Структура работы включает введение, две главы, выводы и предложения, список использованной литературы и приложения.
В первой главе работы освещены теоретико-методологические основы изучения мотивации персонала и эффективности деятельности.
Во второй главе проведен анализ системы мотивации персонала нижнекамского многофункционального центра.
Текст ВКР содержит 70 страниц, рисунков – 11, таблиц – 7, использованных источников – 38 и 3 приложения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретико-методологические основы изучения мотивации и эффективности труда персонала

1.1. Роль мотивации в деятельности организации:
основные подходы и теория
Мотивация сотрудников — важнейший инструмент повышения производительности труда, ведь без нее невозможно обеспечить рост конкурентоспособности компании.
Существование множества точек зрения относительно трактовки понятия «мотивация» объясняется многоаспектностью и междисциплинарным характером данной категории и отношений, которые ею описываются. Различные исследователи, как зарубежные, так и отечественные, в зависимости от взглядов, убеждений, методологических подходов по-разному описывают сущность мотивации.
Анализируя различные понятия, «мотивация» сопоставим точки зрения различных авторов и выделим недостатки каждого из предложенных терминов (Приложение 1).
Многие авторы рассматривают мотивацию как динамический аспект поведения, посредством которого индивид вступает в контакт – то есть в определенное отношение – с миром. Более конкретно, мотивация представляет собой активный процесс направления поведения к предпочитаемым ситуациям и объектам.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Нормативно-правовые материалы:
1. Трудовой кодекс Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 30 декабря 2006 года № 197-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. – № 1. – Ст. 3.
II. Специальная литература:
2. Архангельский, Г.А. От личной эффективности к корпоративному стандарту / Г.А. Архангельский // Организация времени. – 2013. – № 8. – С. 18-19.
3. Богданова, Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал - менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы / Е.Л. Богданова. – СПб.: Питер, 2012. – 193 с.
4. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой Работе / В.Р. Веснин. – М.: Юристь, 2011. – 289 с.
5. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 356 с.
6. Генкин, Б.М. Основы управления персоналом / Б.М. Генкин. – М.: Высшая школа, 2012. – 475 с.
7. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала / В.В. Гончаров. – М.: МНИИПУ, 2012. – 132 с.
8. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 211 с.
9. Десслер, Г. Управление персоналом: Пер. с англ. / Г. Десслер. – М.: Бином, 2011. – 268 с.
10. Дракер. П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. / П. Дракер. – М.: Технолог. Школа бизнеса, 2001. – 187 с.
11. Дуракова, И.Б. Управление персоналом / И.Б. Дуракова. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 365 с.
12. Дуракова, И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта / И.Б. Дуракова. – Воронеж: Изд-во Воронежского гос. Ун-та, 2012. –223 с.
13. Егоршин, А.П. Управление персоналом. – Нижний Новгород: НИМБ, 2011. – 331 с.
14. Еропкин, А.М. Организационное поведение / А.М. Еропкин. – М.: ПРИОР, 2012. – 310 с.
15. Зайцев, Г.Г. Управление персоналом / Г.Г. Зайцев. – СПб.: СевероЗапад, 2015. – 383 с.
16. Зигерт, М. Руководитель без конфликтов: Сокр. пер. с нем / М. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 2010. – 280 с.
17. Ивановская, Л.В. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии / Л.В. Ивановская, В.М. Свистунов. – М.: ГАУ, 2015. – 271 с.
18. Иванцевич, Дж. М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом / Дж. М. Иванцевич, А.А. Лобанов. – М.: Дело, 2013. – 258 с.
19. Исайчева, Е.А. Энциклопедия трудовых отношений / Е.А. Исайчева. – М.: Альфа-Пресс, 2015. – 232 с.
20. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 410 с.
21. Королевский, М.И. Поиск и отбор персонала / М.И. Королевский. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008. – 134 с.
22. Кочеткова, А.И. Психологические основы современного управления персоналом / А.И. Кочеткова. – М.: Зерцало, 2013. – 180 с.
23. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение / Ю.Д. Красовский. –М.: ЮНИТИ, 2011. – 253 с.
24. Кулапов, М.Н. Управление кадрами: в помощь начинающему руководителю / Под ред. И.А. Кокорева. – М.: «Дашков и К», 2015. – 387 с.
25. Марр Р. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Р. Марр, Г. Шмидт. – М.: Изд-во МГУ, 2007. – 226 с.
26. Мосейчук, М.А. Нормирование труда – понятие, виды и законодательное регулирование / М.А. Мосейчук // Заработная плата. – 2014 – № 2. – С. 23-26.
27. Панде Х. Что такое «Шесть сигм» Революционный метод управления качеством / Х. Панде. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 268 с.
28. Никифоров, Г.С. Психология менеджмента / Г.С. Никифоров. – СПб.: Питер, 2015. – 310 с.
29. Смирнов, Э.А. Основы теории организации / Э.А. Смирнов. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 243 с.
30. Сперанский, А.А. Оптимизация системы оплаты труда и материального стимулирования / А.А. Сперанский. – М.: Альфа-Пресс, 2015. – 164 с.
31. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. – М.: Интел-Синтез, 2013. – 145 с.
III. Материалы базы практики
32. отчеты результатах деятельности МФЦ
33. Внутренние ресурсы документооборота МФЦ
IV. Интернет ресурсы
34. В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ НИЖНЕКАМСКА НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ОКАЗЫВАЮТ БОЛЕЕ 140 УСЛУГ - https://vk.com/wall-420346_7801528
35. Официальный сайт МФЦ - https://mfc16.tatarstan.ru/filialnizhnekamsk
36. Мотивация персонала: основные виды и методы. Система мотивации персонала - https://blog.iteam.ru/motivatsiya-personala-osnovnye-vidy-i-metody-sistema-motivatsii-personala/
37. Названы лучшие «многофункционалы» - https://rt-online.ru/nazvany-luchshie-mnogofunktsionaly/
38. Многофункциональный центр – новый и эффективный институт взаимодействия гражданина и государства - https://www.mfc51.ru

Весь текст будет доступен после покупки