СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ
6
1.1. Сущность и содержание управления бизнес-процессами на предприятии
6
1.2. Основные подходы к управлению бизнес-процессами на предприятии
12
2. АНАЛИЗ МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «РАЛАР»
21
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия 21
2.2.. Анализ управления бизнес-процессами на предприятии 27
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «РАЛАР»
35
3.1. Мероприятия по оптимизации бизнес-процессов организации 35
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
48
Приложение 1. Карты процессов «Развитие услуг»,
«Развитие и управление человеческим капиталом», «Маркетинг и продажи»

52
Приложение 2. Анализ процессов по отношению к типовым требованиям
54

Весь текст будет доступен после покупки

Использование процессного подхода к ведению бизнеса, в основе которого лежит детальный анализ существующих бизнес-процессов и их последующая оптимизация, является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ не только промышленных предприятий, но и организаций, выполняющих работы либо оказывающих услуги. Данный подход нацелен на выявление всех имеющихся резервов (стратегических и операционных) за счет внедрения эффективной технологии управления, позволяющей добиться устойчивого функционирования бизнес- процессов, повышения их конкурентоспособности, удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов.
Построение системы менеджмента бизнес-процессов осуществляется в несколько этапов. В первую очередь необходимо провести аудит системы управления – ее текущее состояние и эффективность существующих бизнес- процессов. Затем с учетом выработанных критериев оптимизируется организационная структура и процессы. На заключительном этапе проектируется система управления бизнес-процессами.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Сущность и содержание управления бизнес-процессами на предприятии

Процессный подход является основополагающей базой современных подходов к управлению. Он официально положен в основу построения системы менеджмента качества организации с момента принятия стандартов ИСО 9000 версии 2000 года.
Любую компанию, осуществляющую коммерческую деятельность можно представить, как совокупность бизнес-процессов производственного и непроизводственного характера. Однако для каждого предприятия эти бизнес- процессы будут индивидуальны.
Целесообразность перехода на процессную модель управления обусловлена ориентацией процессного подхода на конечный продукт, а соответственно и на клиента. Эффективность деятельности при процессном подходе к управлению основывается на снижении затрат и повышении качества конечного продукта. Кроме того, процессная модель управления позволяет руководству компании получать достоверную и актуальную информацию о состоянии дел и на ее основе принимать своевременные и правильные решения. Как отмечает Бьёрн Андерсен, современная организация - это совокупность специализированных отделов, и в то же самое время - это деятельность по реализации процессов [10, с. 22].
В качестве процессного подхода рассматривается систематическое определение и менеджмент процессов, применяемых организацией и особенно взаимодействие этих процессов. В этом заключается основа результативного функционирования организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Армстронг М. Управление результативностью: Система оценки результатов в действии [Текст]/ Майкл Армстронг, Анжела Бэрон; Пер. с англ., - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 248 с.
2. Бабич, В. Н. Инновационная модель бизнес-процесса [Текст]: учебное пособие / В. Н. Бабич, А. Г. Кремлёв. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. - 184 с.
3. Варзунов А.В., Торосян Е.К., Сажнева Л.П. Анализ и управление бизнес-процессами [Текст]. Учебное пособие. - СПб.: Университет ИТМО, 2016. - 112 с.
4. Васильченко М.В. Концепции управления бизнес-процессами [Электронный ресурс] // Наука, техника и образование. - 2015. - №11 (17). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptsii-upravleniya-biznes-protsessami/. – Дата обращения 5.11.2023.
5. Герасименко Е. А., Блинов О. А. Методика описания бизнес- процессов в консалтинговых организациях на примере ООО «Навигатор права» [Электронный ресурс] // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - Т. 3. - С. 1401-1405. - URL: http://e-koncept.ru/2013/53283.htm/. – Дата обращения 7.11.2023.
6. Гиротра К. Оптимальная бизнес-модель: Четыре инструмента управления рисками [Текст] / Каран Гиротра, Сергей Нетесин; Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 216 с.
7. Горячева А.В. Процессно-проектный и процессно-стоимостной подходы к проектированию систем управления [Электронный ресурс]// Экономика и бизнес: теория и практика. - 2016. - №5. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/protsessno-proektnyy-i-protsessno-stoimostnoy-podhody-k-proektirovaniyu-sistem-upravleniya/. – Дата обращения 12.11.2023.
8. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения [Электронный ресурс]// СПС Консультант плюс. – Дата обращения 5.11.2023.
9. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Электронный ресурс]// СПС Консультант плюс. – Дата обращения 5.11.2023.
10. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс]// СПС Консультант плюс. – Дата обращения 5.11.2023.

Весь текст будет доступен после покупки