Совершенствование системы продвижения туристского продукта (на материалах ООО «МЕРИДИАН-ОРЕЛ», г.Орел)

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА................................................................................................................
6
1.1 Сущность и особенности продвижения туристского продукта...................... 6
1.2 Методы и способы продвижения турпродукта в туризме............................... 14
1.3 Роль продвижения туристского продукта в туроператорской и турагентской деятельности.......................................................................................
20
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТКОЙ ФИРМЫ ООО «МЕРИДИАН-ОРЕЛ» ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРИСТКОГО ПРОДУКТА................................................................................................................

25
2.1 Общая характеристика туристской фирмы ООО «Меридиан-Орел»............. 25
2.2 Выявление способов продвижения туристского продукта туристкой организацией ООО «Меридиан-Орел»....................................................................
32
2.3 Определение эффективных способов продвижения туристского продукта......................................................................................................................
42
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ООО «МЕРИДИАН-ОРЕЛ» ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА................................................................................................................

54
3.1 Оценка эффективности программы продвижения туристского продукта турфирмы....................................................................................................................
54
3.2 Разработка программы продвижения туристского продукта турфирмы....................................................................................................................
64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................... 72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ......................................................................................... 74

Весь текст будет доступен после покупки

Главной целью деятельности турфирмы является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для ее достижения турагентствам необходимо обладать необходимыми навыками и знаниями. Особое место среди них занимает маркетинг, обеспечивающий как эффективное удовлетворение потребностей рынка, так и успех компании в конкурентной борьбе. Современные события влекут изменения в туристскую деятельность: отменяются вылеты, аннулируются туры, закрываются границы. В этой кризисной ситуации многие турагентства и туроператоры претерпевают большие трудности: сокращается штат сотрудников, снижаются заработные платы, кто-то вынужден вовсе остановить свою деятельность. В связи с сокращением потока клиентов туристские агентства прекращают использование некоторых способов продвижения своего турпродукта и самой фирмы, так как они теряют свою актуальность и доступность. Однако, несмотря на сложное положение, туристы и турфирмы ищут решение. Путешествующие переносят отдых на самые поздние даты, все большую актуальность приобретает виртуальный туризм, где турист может посетить различные достопримечательности той или иной страны не выходя из дома, проводятся различные викторины, анкетирование клиентов, онлайн-конференции, вебинары, прямые эфиры с целью разрядить обстановку и выяснить на будущее предпочтения потребителей. Туристская отрасль всеми возможными путями пытается преодолеть этот сложный период. Ищутся инновационные пути продвижения туруслуг и стимулирования потребителей к приобретению продукта.

Весь текст будет доступен после покупки

Основным результатом деятельности организаций туристской сферы выступает туристский продукт. Он рассматривается в разных аспектах — юридическом, экономическом, предпринимательском, потребительском, обладает сложной структурой, которая состоит из нескольких уровней, которые представляют собой совокупность достаточно разносторонних элементов.

Задачей туристского продукта является его способность максимально удовлетворять потребности людей. Потребительской ценностью турпродукта выступает оцениваемая потребителем разница между выгодами, получаемыми от потребления туристского продукта, и издержками на его приобретение.

Качество и потребительская ценность турпродукта связаны и оказывают существенное влияние на степень удовлетворенности туриста. Ожидания потребителя являются категорией сугубо субъективной и зависят от множества факторов, таких как: прошлый опыт туриста, мнение его друзей и знакомых, обещания и поведение конкурентов, имиджа страны, продукта, фирмы, а также психологических особенностей личности клиента (отношения к жизни, общий эмоциональный настрой, самооценка).

Комплекс маркетинга характеризуется совокупностью контролируемых факторов, которые направлены на возникновение предсказуемых и желаемых ответных реакций определенного сегмента рынка. А именно, это те мероприятия, которые способны осуществить та или иная турфирма с целью продвижения своего туристского продукта или услуги на рынке.

Когда туристский продукт сформирован и соответствует потребительским предпочтениям, руководителю необходимо осуществлять

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/
2. Антипов, К.В. Основы рекламы [Текст]: учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2018. - 328 c.
3. Алексунин, В.А., Маркетинговые коммуникации. Практикум. [Текст]: учебник / В.А.Алексунин. – М.: Дашков и К, 2018. -196 с.
4. Баркан, Д.И. Маркетинг для всех [Текст]: учебник/ Д.И. Баркан. - Л.: Человек, 2018. – 541 с.
5. Бабарицька, В.К., Малиновская, О.Ю., Менеджмент туризму [Текст]: учебное пособие// В.К. Бабарицька, О.Ю. Малиновская. - К: Альтерпрес, 2018. -288 с.
6. Бернандская, Ю.С. Основы рекламы [Текст]: учебник / Ю.С. Бернадская. - М.: Наука, 2018. - 281 с.
7. Бланк, И.А. Торговый менеджмент [Текст]: учебное пособие / И.А. Бланк. – М.: Эльга, 2018. – 370 с.
8. Быкова, Н.В. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / Н.В. Быкова. – Нижний Новгород.: Электрон, 2018. – 294с.
9. Володеева, Л.В. Организация и эффективность торговой рекламы [Текст]: учебное пособие / Л.В. Володеева. - Л., ЛИСТ, 2018. - 369 с.
10. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Восколович. - М.: Юрайт, 2019. - 191 с.
11. Годин, А.М. Маркетинг [Текст]: учебник для бакалавров / А.М. Годин. - М.: Дашков и К, 2018. - 656 с.

Весь текст будет доступен после покупки