Создание и поддержание имиджа компании

Введение……………………………………………………………………………...5
Глава 1. Теоретические основы создания и поддержания имиджа компании......7
1.1 Имидж компании: понятие, цель, виды, функции…………………..……...….7
1.2 Этапы и инструменты создания имиджа компании……………...…..……....22
1.3 Практика применения основных инструментов создания и поддержания имиджа компании…………………………..………………………..……………..29
Глава 2. Создание и поддержание имиджа компании (на примере ООО «Стандарт Качества»)…………………………………..……….………………………..…….40
2.1 Общая характеристика ООО «Стандарт Качества»……………..…...…...….40
2.2 Создание имиджа ООО «Стандарт Качества»…………………………..……42
2.3 Рекомендации по поддержанию имиджа ООО «Стандарт Качества»……...50
Заключение…………………………………………………..……………………...59
Список использованных источников………………………..………………….....63
Приложение……………………………………..………………………………..…70

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях высокой конкуренции положительный имидж компании помогает выделиться на фоне других. Клиенты чаще выбирают бренды, которые вызывают доверие и симпатию. Положительный имидж способствует формированию доверия у клиентов. Люди склонны покупать товары и услуги у компаний, которые имеют положительную репутацию. Компании с сильным имиджем могут рассчитывать на большую лояльность со стороны клиентов. Лояльные клиенты не только повторно покупают, но и рекомендуют компанию другим. Компании с положительным имиджем легче привлекать и удерживать квалифицированных сотрудников. Работники хотят быть частью успешной и уважаемой организации. Наличие устойчивого имиджа помогает компании легче справляться с кризисами и негативными ситуациями. Если компания уже зарекомендовала себя как надежная, ее шансы на восстановление после кризиса выше. Современные потребители все больше обращают внимание на социальную ответственность компаний. Имидж, связанный с экологической устойчивостью и социальной справедливостью, может значительно повысить привлекательность бренда.
Кроме того, положительный имидж может способствовать повышению рыночной стоимости компании. Инвесторы и акционеры чаще обращают внимание на компании с хорошей репутацией. Таким образом, создание и поддержание имиджа компании – это не просто маркетинговая стратегия, а важный элемент общего управления бизнесом, который влияет на его долгосрочный успех.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы создания и поддержания имиджа компании
1.1 Имидж компании: понятие, цель, виды, функции
В условиях стремительно развивающихся и видоизменяющихся потребностей людей важным фактором формирования имиджа любой компании становится соответствие целям и видению социума. Имидж в широком смысле – это совокупность свойств объекта, формирующих его образ и наделяющих его ценностями. В маркетинге слово image предполагает имидж компании, ее продуктов, марки, руководителей .
Одним из первых, кто ввел это понятие в специальную русскоязычную литературу, был О. Феофанов. В своей работе он рассматривал имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя.
Сегодня вопрос о конструировании имиджа приобретает особое значение, становясь одной из ключевых проблем современного общества. Хотя понятие «имидж» получило широкое распространение сравнительно недавно, механизмы формирования определенного восприятия личности или организации существовали и ранее. Еще в древности лидеры, политики и военачальники прибегали к созданию специфического образа, который бы соответствовал ожиданиям публики и отражал желаемые характеристики, а не их реальные черты.
Исторически само слово «имидж» стало использоваться в XX столетии в деловой сфере, прежде всего как инструмент психологического влияния на потенциальных покупателей. На первом этапе данное понятие было связано преимущественно с рекламой и отличием продукции, что объясняет его узкую трактовку. С началом 1960-х годов термин активно внедряется в журналистскую практику, когда становится востребованным для анализа сценического стиля популярных артистов и музыкальных исполнителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аакер, Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер; пер. с англ. С. Старова. - Москва: Издательский Дом Гребенникова. – 2023. – C. 440.
2. Адулас А.А. Корпоративный имидж организации / А.А. Адулас // Студенческий вестник. – 2023. – № 16-3 (66). – С. 5-7.
3. Алексеев Д.А. Визитная карточка как средство формирования имиджа современной организации / Д.А. Алексеев // XIX Всероссийская студенческая научно-практическая конференция Нижневартовского государственного университета: сборник статей. – 2022. – С. 398-402.
4. Алексютина О.А., Левичева Е.В. Интернет-маркетинг в системе продвижения бренда // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право. – 2024. – № 4. – С. 6-11.
5. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - Москва: Новости. – 2022. – C. 240.
6. Бочкарева Е.С. Событийный маркетинг как инструмент продвижения бренда: современные тенденции развития отрасли // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2022. – №3-1. – С.27.
7. Букарева К.А. Проблема формирования имиджа организации / К.А. Букарева, Д.А. Кавун // Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке: сборник научных статей III Международной научно-практической конференции. – 2022. – С. 281-286.
8. Важенина, И. С. Имидж и репутация организации: экономико-социологический аспект: монография / И. С. Важенина. - Москва: Маркетинг и консалтинг. – 2022. – C. 216.
9. Волконская М.Ю. Особенности коммуникационной стратегии нового бренда на региональном полиграфическом рынке. – 2022. – № 4. – С. 24-31.
10. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи; пер. с англ. В. Кузина. - Москва: Олимп-Бизнес. – 2023. – C. 224.
11. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль. - Санкт-Петербург: Питер. – 2023. – C. 640.
12. Зорина М.В. Управление репутацией компании в эпоху интернета и социальных сетей / М. В. Зорина, А. А. Садковкин // Modern Economy Success. – 2024. – № 4. – С. 246-251.
13. Изотова Е.М. Влияние стратегий бренд-активации на формирование лояльности аудитории на основе событийного маркетинга // Вестник науки. – 2024. – №12 (81). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-strategiy-brend-aktivatsii-na-formirovanie-loyalnosti-auditorii-na-osnove-sobytiynogo-marketinga (дата обращения 01.06.2025).
14. Катлип, С. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С. М. Катлип, А. Сентер, Г. Брум; пер. с англ. - 8-е изд. - Москва: Вильямс. – 2022. – C. 624.
15. Келейникова С.В. Управление формированием имиджа организации / С.В. Келейникова, Т.И. Чиранова // Инновации и инвестиции. – 2023. – № 9. – С. 378-384.
16. Кицура Д.Д. теоретический разбор совершенствования имиджа компании и стратегии формирования имиджа // Вестник науки. – 2023. – №11 (68). – С. 11.

Весь текст будет доступен после покупки