Туристический маркетинг: специфика продукта и коммуникаций.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Сущность маркетинга в туризме…………………………………...….6
1.1. Понятие, задачи и функции маркетинга в туризме…………………………...6
1.2. Специфика туристического продукта как объекта маркетинга…………….11
Глава 2. Современная практика маркетинговых коммуникаций в сфере
туризма……………………………………………………………………………..15
2.1 Особенности маркетинговых коммуникаций туроператора «Coral Travel»……………………………………………………………………………….15
2.2. Особенности маркетинговых коммуникаций турагентства «Волна»……...18
2.3 Выводы по изучению особенностей маркетинговых коммуникаций данных туристических фирм………………………………………………………………..22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...24
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………….....27

Весь текст будет доступен после покупки

Туристическая деятельность принадлежит к сфере услуг. Высокие темпы развития, крупные размеры валютных поступлений стремительно воздействуют
на различные сектора экономики, что способствует развитию индустрии
гостеприимства. Туризм является открытой системой, компоненты которой взаимодействуют с внешней средой, и в то же время выступают как обязательная часть более общей системы мирового хозяйства.
Актуальность данной работы обуславливается тем, что туризм сейчас является ведущей отраслью в сфере мировой экономики. Маркетинговая деятельность занимает ведущее место в функционировании и развитии туристских организаций. Результаты такой деятельности дают возможность получить желаемый результат при достаточно высокой конкуренции.
В современных условиях особая потребность правильной маркетинговой деятельности внутри предприятия обуславливается не только высокой конкуренцией, но и общим состоянием на рынке туристского продукта. Отдельные компании обанкротились из-за кризиса, другие уже на грани. Именно поэтому для поддержания функционирования предприятия, для его развития и привлечения новых клиентов нужно больше внимания уделять маркетингу. С ростом и постоянными преобразованиями туристического рынка конкуренция безгранично высока.
В условиях возрастающей конкуренции, фирмы вынуждены концентрироваться на удовлетворении потребностей клиентов. У компаний, которые этого не делают, нет будущего. По этой причине туристическая индустрия нуждается во все большем количестве профессионалов по маркетингу, которые понимают ее глобальные проблемы и готовы реагировать на растущие потребности клиентов, разрабатывая креативные стратегии, базированные на хорошем знании маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта, необходима узкая координация маркетинга разных организаций и предприятий. .[3]
Степень разработанности темы. Что касаемо степени изученности данной проблемы в настоящее время, то следует отметить, что маркетинг, зародившийся в производственном секторе, довольно долгое время не применялся должным образом в секторе туризма. Однако рост конкуренции и коммерциализация туристской деятельности вызвали необходимость скорейшего внедрения ключевых элементов маркетинга в туристическую практику. В то же время, туризм имеет определенные особенности, связанные с характером предлагаемых услуг, способом продажи, характером работы и т.д.
Научная новизна работы: заключается в развитии теоретических положений по формированию эффективной системы маркетинговых коммуникаций в туристических организациях.

Весь текст будет доступен после покупки

Туристический маркетинг - это система действий, направленных на продвижение и реализацию туристических продуктов, в частности путешествий и услуг, продаваемых туристам в целом.
Целями туристического маркетинга являются: предоставление выгодных услуг, удовлетворение потребностей клиентов и получение прибыли.
Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимальной устойчивости, планомерного развития и достижения стратегических целей деятельности компании. [15]
В маркетинге туристических услуг можно выделить три группы задач:
1) Выход на рынок на основе тщательного и всестороннего изучения
рынка, спроса, предпочтений и желаний потребителей, производство товаров и
услуг, которые их удовлетворяют.
2) Постоянное расширение сферы услуг, активный поиск новых рынков
(сегментов рынка), расширение существующих рынков и достижение
оптимального уровня социально-экономической эффективности в рыночных отношениях, тем самым увеличивая рыночную власть производителей услуг;
3) Воздействие на потребителей и рынки путем последовательной реализации плана маркетинга услуг с использованием всех доступных средств, то есть построение продуманной и эффективной политики продвижения производимых товаров. Это возможно только при условии разработки комплексной маркетинговой концепции.[6]

Индустрия туризма включает в себя различные организации, специализирующиеся на производстве и продаже туристических услуг. В частности, это туроператоры, турагенты, гостиницы, предприятия общественного питания и экскурсионные бюро. Все эти организации, так или
иначе, должны использовать PR-технологии в своей деятельности. В индустрии
туризма PR следует понимать как непрерывную и спланированную серию действий, направленных на установление позитивных отношений между организациями и их общественностью (целевой аудиторией).[4]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Айнагоз, Е.В Социальные сети как инструмент продвижения туристского продукта / Е.В Айнагоз // Туризм и гостеприимство сквозь призму инноваций . – Москва : Университетская книга, 2018. – С. 15-16.
2. Астатурян, А.А. Имидж как фактор устойчивости компании на российском рынке туристических услуг / А.А. Астатурян // Студенческий вестник . – Казань : Интернаука, 2020. – С. 5-7.
3. Анализ рынка туристических услуг России: общие тенденции развития рынка в 2022 [Электронный ресурс] // Режим доступа: https: //academyopen.ru / journal /
4. Борисовская, А.А. Современная реклама и PR технологии в сфере туризма / А.А. Борисовская // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики в современных условиях. – Волгоград : Сфера, 2019. – С. 239-247.
5. Быстрова, О.Ю. Особенности маркетинговых коммуникаций на в2в- рынке: анализ продвижения и совершенствования системы интегрированных
маркетинговых коммуникаций / О.Ю. Быстрова // Маркетинг в России и за рубежом. – Москва : "Финпресс", 2022. – С. 55-62.
6. Воронов, А.А Ключевые идеи концепции маркетинга отношений в отраслях и видах деятельности / А.А Воронов, С.В Семенова, Т.С Попова // Проблемы и перспективы формирования маркетинговые стратегий в условиях нестабильных рынков. – Краснодар : КГУ, 2021. – С. 89-93.
7. Гиззатулина, А.И. Интернет как инструмент продвижения Российских туроператоров / А.И. Гиззатулина // Теоретические и практические аспекты научных исследований в туризме. – Казань : НОЦ ЗНАНИЕ, 2019. – С. 88-95.

Весь текст будет доступен после покупки