Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №31052 от пользователя Фемитцева Люция

Анализ процедуры выписки гостя (на примере ЗАО «Нордрус Отель», г. Екатеринбург)

Name: Анализ процедуры выписки гостя (на примере ЗАО «Нордрус Отель», г. Екатеринбург)
Price: 330.00 RUB

330 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 27

Год написания: 2023

Фемитцева Люция

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. ПРОЦЕДУРА ВЫПИСКИ ГОСТЯ КАК ЗАВЕРШАЮЩИЙ ЭЛЕМЕНТ ЦИКЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ
1.1 Технологический цикл обслуживания в гостинице
1.2 Выезд гостя. Процедура выписки
1.3 Нормативно-правовая база оплаты за предоставленные отелем услуги
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕДУРЫ ВЫПИСКИ ГОСТЯ В ЗАО «НОРДРУС ОТЕЛЬ»
2.1 Общая характеристика ЗАО «Нордрус Отель»
2.2 Организационная структура управления в ЗАО «Нордрус Отель»
2.3 Процедура выписки гостя на примере ЗАО «Нордрус Отель»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Служба приема и размещения является первым подразделением, с которым знакомится гость, приезжая в гостиницу. Перед стойкой регистрации гостя встречает администратор, который обсуждает с ним такие важные вопросы, как стоимость номера, период проживания, порядок оплаты, а также устанавливает платежеспособность гостя. Роль службы приема и размещения в гостинице является ключевой, а качество обслуживания в этой службе существенно влияет на впечатления гостей о качестве обслуживания в целом. Завершающей стадией цикла обслуживания гостя является его выезд из гостиницы, на котором происходит оформление выезда. Правильно организованное службой приема и размещения обслуживание гостей способствует эффективному функционированию всего гостиничного комплекса, не нарушая цикл обслуживания гостей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Цикл – это совокупность периодически повторяющихся явлений в определенной последовательности, при которых объект возвращается к исходному состоянию. Технология же – это совокупность приемов и способов изготовления продукции или оказания услуг. Гостиница работает непрерывно и обслуживает клиентов в определенном цикле вплоть до их выезда из отеля. Цикл обслуживания включает предварительный заказ мест, прием, регистрацию и размещение гостей, предоставление услуг проживания и питания, а также предоставление дополнительных услуг, окончательный расчет и оформление выезда. При этом первая ступень гостевого цикла начинается задолго до прибытия гостя в гостиницу и предварительно осуществляется через телекоммуникационные средства. Информация о возможности бронирования номеров может поступать из различных источников, включая постоянные и эпизодические. К постоянным источникам бронирования принадлежит, в частности, централизованное бронирование (GDS).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ процедуры выписки гостя (на примере ЗАО «Нордрус Отель», г. Екатеринбург)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net