Автоматизация процесса управления заказами в компании (на примере Полиграфия «Копи Центр»)

Введение 5
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Характеристика деятельности ………………………………………………..7
1.2. Анализ структуры предприятия………………………………………………12
1.3. Анализ текущего состояния процесса управления заказами……………….18
1.4. Анализ проблем процесса управления заказами…………………………….24
Глава 2. Специальная часть 29
2.1. Обоснование необходимости автоматизации управления заказами……….29
2.2. Обзор рынка систем управления заказами…………………………………...33
2.3. WireCRM – универсальная система управления процессами………………38
2.4. Организационно – экономическая часть……………………………………..46
Глава 3. Информационная безопасность 54
3.1 Объект защиты………………………………………………………………….54
3.2. Защита информации в WireCRM……………………………………………..60
3.4. Антивирусная защита………………………………………………………….63
Заключение 69
Список использованных источников и литературы 72

Весь текст будет доступен после покупки

Полиграфическое производство характеризуется большим разнообразием выпускаемой продукции и применяемой технологии ее изготовления. Дифференциация спроса на полиграфическую продукцию в современных условиях приводит к значительным колебаниям производственно-технических параметров изданий – форматов, объемов, тиражей. В этих условиях обеспечение своевременного выпуска конкурентоспособной печатной продукции требует высокой организованности и гибкости работы полиграфических предприятий [1].
В настоящее время компания, рассматриваемая в данной работе, работает довольно успешно, однако, нельзя не отметить некоторое падение рейтингов компании за последние несколько лет. Клиенты компании, совершившие заказ, остаются недовольны обслуживанием иди качеством товара. Они оставляют негативные отзывы, что ведет к уменьшению числа потенциальных клиентов. Качество и оперативность работы типографии непосредственно влияют как на его прибыль, так и на конкурентные возможности. Совершенствование процесса управления заказами посредством внедрения качественно новой системы позволит ей сохранить клиентов и выйти на новый конкурентный уровень.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Аналитическая часть


1.1. Характеристика деятельности

Полиграфическая продукция востребована как никогда. Флаеры, визитки, календари с фирменной эмблемой, буклеты, плакаты, объявления, сертификаты, грамоты, программки, приглашения и даже открытки, деловые бланки, конверты – всё это своеобразная атрибутика бизнеса. Клиентами полиграфического предприятия станут частные предприятия, государственные учреждения, рекламные агентства, не имеющие собственной производственной базы, крупные частные предприятия, сети магазинов и даже вузы.
Первичным звеном производственной структуры типографии является рабочее место, где работники выполняют отдельные операции по изготовлению продукции или обслуживанию процесса производства, используя соответствующее оборудование. Количество и взаимосвязь рабочих мест в производственном процессе определяют участок (отдел). Он представляет собой совокупность территориально обособленных рабочих мест, предназначенных для выполнения однородной работы или различных операций по изготовлению одноименной продукции.
Качество рекламной полиграфии складывается из трех составляющих – это идея, уровень дизайна и качество печати. Поэтому при правильном подходе работа над рекламным буклетом, каталогом, плакатом должна начинаться с разработки оригинальной идеи, слогана, единого стиля. После чего уже задача дизайнера — найти наиболее оптимальный и точный способ ее воплощения (будь то фотосъемка, трехмерные изображения, привлечение художника и пр.). И только на заключительном этапе осуществляется подбор типографии в соответствии с особенностями дизайна и требованиями к печати.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «Об обществах с ограниченной ответственностью» / СПС «Консультант плюс»
2. Российский книжный союз, НП «Гильдия книжников» Отраслевая конференция «Книжная отрасль России в условиях турбулентности» / При поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ — М.: Библио-Глобус, 2022. — Видео [Электронный ресурс]: URL: https://youtu.be/9vGM4kgAOeo (дата обращения 10.04.2025).
3. Коноплев, Ю.М. Автоматизация бизнес-процессов типографии / Ю.М. Коноплев // Экономические науки. Экономический факультет, СПБГУ – 2020. – №37. – С. 56-58
4. Миронова, Г.В. Организация полиграфического производства: Учебное пособие / Г.В. Мироновой [и др.]. – Москва: Изд-во МГУП, 2020. – 352 с.
5. Кузнецов, Б.А. Экономика и организация издательской деятельности: учебник/ Б.А. Кузнецов. – Москва: ACT, 2016. – 319с.
6. Российская полиграфия. Состояние, тенденции и перспективы развития: отраслевой доклад / Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям; под ред. В.В. Григорьева. – Москва, 2018. – 74 с.
7. Жаворонкова, О.Р. Современное состояние и перспективы развития рынка полиграфических услуг в России / О.Р. Жаворонкова, Цепкова Я.С. // АНИ: экономика и управление, крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского. – №1 (18). – 2017. – С. 69-72
8. Мирошниченко, Д. Обзор рынка полиграфических услуг в России / Д. Мирошниченко // openbusiness.ru. – 2017. – Режим доступа: https://www.openbusiness.ru/biz/business/obzor-rynka-poligraficheskikh-uslug-v- rossii/
9. Чмель, Е. Цифровая печать, офсетная печать. Выясняем особенности Чмель Е. // 39 PRINT Документальный центр. – 2017. – Режим доступа:2http://39print.ru/files/file/article_20.pdf
10. Лукин, В. Б. Управление издательской деятельностью: учебное пособие / В.Б. Лукин, В.В. Атаман, Н.А. Панова, Н.С. Зюков. – Москва: МГУП, 2014. – 110с.
11. Ментюгова, Ю. Н. Методологические основы построения системы управления полиграфическим предприятием на основе процессного подхода / Ю. Н. Ментюгова // Научный поиск. Технические науки: материалы третьей науч. конф. аспирантов и докторантов, издательский центр ЮУрГУ. – №2. – 2024. – С. 132-136

Весь текст будет доступен после покупки