Коммуникативная компетентность государственного служащего как фактор его эффективности

Введение 3
1 Основные определения коммуникативной компетентности государственного служащего в профессиональной деятельности 6
1.1 Исследование понятия «компетенция» в научной литературе 6
1.2 Виды и характеристика деловой коммуникации 11
1.3 Деловые коммуникации как фактор эффективности государственного служащего 18
2 Система управления Дзержинским филиалом РАНХиГС 24
2.1 Общие сведения об организации и распределение полномочий и ответственности должностных лиц организации 24
2.2 Взаимодействие в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному поведению в Дзержинском филиале ФГБОУ ВО РАНХиГС 36
3 Совершенствование коммуникативной компетентности государственных служащих в РАНХиГС 42
3.1 Методы совершенствования 42
Заключение 50
Библиографический список 52
Приложения 55

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что коммуникативная компетентность государственного служащего и представляет собой одну из важнейших профессиональных компетенций.
Очень важно при обращении в организации, инстанции, службы, чтобы нас встречал, помогал в интересующих нас вопросах, в решении проблем: профессионально-компетентный, коммуникативный, добросовестно-исполняющий свои обязанности государственный служащий.
Общество всегда ценит людей, которые выполняют свои обязанности профессионально, с честностью и добросовестностью т.к. от эффективной и слаженной работы будет зависеть каким будет результат обращения граждан. Также особую важность представляет собой коммуникативная компетентность государственных служащих, которая прежде всего выражается в формировании системы нравственных ценностей, а также соблюдении правил профессиональной этики, установленной обществом и государством.
Дзержинский филиал является одним из многочисленных филиалов РАНХиГС, одного из крупнейших российских вузов гуманитарной и социально-экономической направленности. РАНХиГС стабильно занимает высокие позиции в большинстве российских рейтингов вузов. Благодаря профессионализму профессорско-преподавательского состава и слаженной, грамотной работе сотрудников факультета, выпускники филиала будут владеть современными компетенциями, позволяющими эффективно и результативно работать в различных профессиональных сферах и быть конкурентно устойчивыми.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Основные определения коммуникативной компетентности государственного служащего в профессиональной деятельности

1.1 Исследование понятия «компетенция» в научной литературе

Р. Бойяцис определял компетентность как: «Способность человека вести себя таким образом, который удовлетворяет требованиям определенной организационной среде, что, в свою очередь, является причиной достижения желаемых результатов» .
Одним из важных требований, которое заявлено к государственным служащим, является их профессиональная компетентность, профессиональное мастерство, способность использовать знания, умения, навыки и личностные качества для успешной деятельности в многообразных проблемных профессиональных ситуациях. Под профессиональной компетентностью государственного служащего, подразумевается прежде всего, его образовательный уровень, специальные профессиональные знания, общие инструментальные навыки, а также способности госслужащего к их эффективному применению в служебной деятельности, исходя из перечисленного все это подкреплено личностными и деловыми качествами государственного служащего, его общей гуманитарной культурой, умением разбираться в окружающем мире и несомненно коммуникативной компетентностью .
Для государственного служащего, деятельность которого постоянно пересекается с деятельностью других людей, коммуникации разрешают организовывать общественную деятельность и наполнять её новыми связями и отношениями. Иногда специалисты, отличающиеся высоким уровнем профессиональных знаний, навыков и умений, обладающие необходимой эрудицией, но при этом не владеющие правилами взаимодействия с другими людьми, оказываются совершенно беспомощными в коммуникационном процессе, потому как любое общение эффективно лишь тогда, когда люди, взаимодействующие друг с другом, компетентны в данной ситуации. Следовательно, определяют профессиональную коммуникативную компетентность государственного служащего как основывающуюся на коммуникативных способностях, умениях и знаниях, интеллектуально, личностно и мотивационно обусловленную социально-профессиональную характеристику, позволяющую ему самостоятельно и ответственно осуществлять эффективные и адекватные коммуникативные действия в определенном круге ситуаций взаимодействия в профессиональной деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. – Москва.: Издательство Юрайт, 2023. - 82 с.
2. Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 г. № 273 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» // Консультант, 2024.
3. Федеральный закон от 27 мая 2003 года N 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации» // Консультант, 2024.
4. Федеральный закон от 27.07.2004 N 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» // Консультант, 2024.
5. Указ Президента РФ от 20 сентября 2010 г. № 1140 «Об образовании Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» // Консультант, 2024.
6. Указ Президента РФ от 12 августа 2002 г. № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» // Консультант, 2024.
7. "Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих" (одобрен решением президиума Совета при Президенте РФ по противодействию коррупции от 23 декабря 2010 г. (протокол N 21)) // Консультант, 2024.
8. Приказ №02-461 от 19.04.2019 об утверждении локальных нормативных актов РАНХиГС по дополнительному профессиональному образованию.

Весь текст будет доступен после покупки