Конкуренция коммерческих банков в рамках оказания клиентский услуг физическим лицам: основные тенденции и перспективы

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ НА РЫНКЕ УСЛУГ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ………………………………………………………………………………11

1.1. ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНЦИИ НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ…………………………………………………………………….11

1.2. МОДЕЛИ КОНКУРЕНЦИИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ…………………………………………………………………….11

1.3. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КОНКУРЕНЦИЮ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ…………………………………………………………………12

1.4. РОЛЬ БРЕНДА И КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ……………………………………………..13

1.5. ПРОБЛЕМЫ КОНКУРЕНЦИИ И ВЫЗОВЫ ДЛЯ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ…………………………………………………………………..15

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ НА РЫНКЕ УСЛУГ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ………………......17

2.1. ОБЗОР СОСТОЯНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ……………………………………………………………17

Весь текст будет доступен после покупки

Современная ситуация на рынке банковских услуг характеризуется стремительными изменениями, которые являются результатом не только глобализации экономики, но и технологической революции.
Конкуренция в банковском секторе, которая ранее ограничивалась борьбой между крупными игроками и небольшими банками, теперь охватывает весь спектр финансовых институтов.
Особенно заметно это проявляется на рынке услуг для физических лиц, где ключевыми факторами конкурентоспособности становятся не только традиционные банковские продукты, такие как кредиты, депозиты и платежные карты, но и новые технологические решения.

Новые игроки на рынке, такие как финтех-компании, цифровые банки и стартапы, стремительно осваивают нишу, предоставляя клиентам инновационные сервисы и продукты, которые отвечают современным требованиям мобильности, удобства и доступности.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы конкуренции коммерческих банков на рынке услуг для физических лиц

1. Понятие конкуренции на рынке банковских услуг
Конкуренция является важным элементом любой рыночной экономики, и банковский сектор не является исключением. В контексте банковских услуг конкуренция представляет собой борьбу за привлечение клиентов, улучшение качества обслуживания и разработку новых продуктов. Конкуренция между коммерческими банками выражается в стремлении предоставить наиболее привлекательные условия на рынке финансовых услуг, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности работы банков и улучшению клиентского опыта. Существует несколько типов конкуренции в банковской сфере: совершенная конкуренция, монополия и олигополия. В идеальных условиях совершенной конкуренции на рынке присутствуют множество игроков, продукты и услуги которых являются взаимозаменяемыми, а участники рынка не могут влиять на цены. В реальности же банковский сектор чаще всего характеризуется олигополией, где несколько крупных игроков доминируют на рынке, однако в последние годы появляются новые игроки, такие как финтех-компании и онлайн-банки, которые добавляют элементы совершенной конкуренции в систему.
2. Модели конкуренции в банковской сфере
В теории экономике конкуренция классифицируется по различным моделям. Наиболее значимыми для банковской сферы являются модели совершенной конкуренции, несовершенной конкуренции и олигополии. В условиях совершенной конкуренции рынок полностью разделен между множеством небольших игроков, которые предлагают аналогичные услуги, что приводит к минимизации цен. Однако такая модель на банковском рынке встречается редко, поскольку банки часто имеют уникальные продукты и оказывают различные дополнительные услуги, например, персонализированные кредитные предложения или дополнительные услуги по управлению счетами.
Олигополия, в свою очередь, представляет собой рыночную структуру, в которой несколько крупных игроков контролируют значительную долю рынка. На российском банковском рынке этот тип конкуренции характерен для крупных системных банков, таких как Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и других, которые влияют на формирование цен и условий предоставления услуг. В условиях олигополии банки активно используют стратегии дифференциации продуктов, таких как бонусные программы, дополнительные сервисы и условия по кредитованию, чтобы привлечь клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция РФ от 12.12.1993г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ).
2. Гражданский Кодекс РФ (ч. 1 oт 30.11.1994 № 51-ФЗ, ч. 2 oт 26.01.1996 № 14- ФЗ, ч. 3 oт 26.11.2001 № 146-ФЗ)
3. Закон РФ от 9 октября 1992 г. № 3615-1 «О валютном регулировании и валютном контроле» (в ред. от 30 декабря 2001 г.)
4. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 394-1 «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (в ред. от 6 августа 2001 г.)
5. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (в ред. от 7 августа 2001 г.)
6. Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. № 40-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций» (в ред. от 7 августа 2001 г.)
7. Аникина О.Б. «Анализ кредитоспособности и платежеспособности клиента банка»: учебник. – М.: Инфра-М., 2021 – 511 с.
8. Асташкин А.А. «Финансы и кредит»: учебник. – М.: Финансы и кредит, 2023 – 427 с.

Весь текст будет доступен после покупки