ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ПОСТУПИВШИМИ В ОТДЕЛ ГРАЖДАНСКИМИ ДЕЛАМИ И ИНЫМИ МАТЕРИАЛАМИ, ЗАЯВЛЕНИЯМИ,ЖАЛОБАМИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯМИ И ДРУГИМИ ДОКУМЕНТАМИ, ПРИЕМ ТЕЛЕФОНОГРАММ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ 6
1.1. Правовое регулирование документооборота и работы с обращениями граждан 6
1.2. Классификация и виды документов, поступающих в отдел гражданских дел 14
1.3. Современные технологии и средства автоматизации документооборота 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В КОНКРЕТНОМ ОТДЕЛЕ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ 22
2.1. Описание структуры и функций отдела гражданских дел 22
2.2. Анализ существующей системы документооборота и работы с обращениями граждан 29
2.3. Оценка эффективности работы отдела гражданских дел с точки зрения скорости обработки документов и качества обслуживания граждан 31
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОТДЕЛЕ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ 35
3.1. Разработка предложений по оптимизации документооборота 35
3.2. Разработка предложений по улучшению качества обслуживания граждан 38
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность данной работы заключается в том, что в современных условиях развития общества точная организация документирования является гарантией эффективности в любой сфере деятельности.
Документы, сделанные с ошибками, снижают авторитет подписавшего их должностного лица или организации, в которой они составлены; ставят под сомнение квалификацию сотрудников, работающих в сфере делопроиз-водства.
В конечном итоге, документы с погрешностями способны оказать негативное воздействие, содержащиеся в них неверные и неточные сведения могут быть использованы и нанесут юридическому, физическому лицу существенный вред.
В современных условиях документирование в судах необходимо для того, чтобы обеспечивать не только соблюдение процессуальных норм, ис-полнение приговоров, решений, определений и постановлений суда, но и четкое, культурное обслуживание обращающихся в суд граждан, юридиче-ских лиц, представителей учреждений и организаций, выполнение других функций суда.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ

1.1. Правовое регулирование документооборота и работы с обращениями граждан

Статьей 33 Конституции РФ установлено, что «граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивиду-альные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления». Такое право граждан является одним из важнейших элементов их административно-правового статуса и одной из форм взаимодействия граждан с публичными структурами.
Современное правовое регулирование порядка подачи обращений граждан в органы власти начало формироваться в России с момента вступления в силу Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
«Федеральный закон № 59-ФЗ содержит:
? перечень основных прав граждан в связи с их обращениями в органы местного самоуправления и к их должностным лицам;
? требования к оформлению и содержанию письменного обраще-ния;
? особенности регистрации обращений и проведения личного приема граждан;
? порядок и сроки рассмотрения обращений; в гарантии безопасности граждан в связи с их обращениями;
? ответственность за нарушение норм действующего в этой сфере законодательства» .

Весь текст будет доступен после покупки

Официальные документы

1. Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ): принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020 // СЗ РФ. – 2014. – № 31. – Ст. 4398.
2. О судебной системе Российской Федерации: Федеральный конституционный закон от 31 декабря 1996 г. № 1-ФКЗ (с изменениями от 16 апреля 2022 г.) // СЗ РФ. – 1997. – № 1. – Ст. 1.
3. О судах общей юрисдикции в Российской Федерации: Федеральный конституционный закон от 7 февраля 2011 года № 1-ФКЗ (с изменениями от 31 июля 2023 г.) // СЗ РФ. – 2011. – № 7. – Ст. 898.
4. О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации: Федеральный закон от 8 января 1998 г. № 7-ФЗ (с изменениями от 4 августа 2023 г.) // СЗ РФ. – 1998. – № 2. – Ст. 223.
5. Об органах судейского сообщества в Российской Федерации: Федеральный закон от 14 марта 2002 г. № 30-ФЗ (с изменениями от 13 декабря 2024 г.) // СЗ РФ. – 2002. – № 11. – Ст. 1022.
6. О статусе судей в Российской Федерации: Закон Российской Федерации от 26 июня 1992 года № 3132-1 (с изменениями от 27 ноября 2023 г.) // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. – 1992. – № 30. – Ст. 1792.
7. Об утверждении Инструкции по судебному делопроизводству в районном суде: Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 29.04.2003 № 36 (с изменениями от 10 марта 2025 г.) // Российская газета. – 2004. – № 246.
8. Об утверждении Инструкции о порядке организации комплектования, хранения, учета и использования документов (электронных документов) в архивах федеральных судов общей юрисдикции: Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 19.03.2019 № 56 (с изменениями от 29 мая 2024 г.) // Бюллетень актов по судебной системе. – 2019. – № 6.
9. Об утверждении Типового должностного регламента федерального государственного гражданского служащего, замещающего должность федеральной государственной гражданской службы администратора районного, городского, межрайонного суда, постоянного судебного присутствия: Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 23.06.2023 № 106 // Судья. – 2023. – № 4.

Учебная литература

10. Баданова Е.С. Проблемы общего документооборота и делопроизводства в суде / Е.С. Баданова // Труды института бизнес-коммуникаций : Сборник статей / под общей редакцией М.Э. Вильчинской-Бутенко. Том 10. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, 2022. – С. 15-18.
11. Бикмиев Р.Г. Популяризация и стимулирование информатизации судебного делопроизводства / Р.Г. Бикмиев, Р.С. Бурганов // Администратор суда. – 2022. – № 1. – С. 16-20.

Весь текст будет доступен после покупки