Особенности организации работы службы размещения в санаторно-курортных учреждениях

Введение 3
1 Теоретические аспекты курортной деятельности 5
1.1 Текущее состояние и перспективы развития санаторно-курортного комплекса страны 5
1.2 Организация службы приема и размещения в пансионатах 8
2 Организация деятельности и обслуживание в санатории «Сосновый бор» 16
2.1 Организационно-экономические показатели санатория «Сосновый бор» 16
2.2 Анализ обслуживания в службе приема и размещения санатория «Сосновый бор» 26
2.3 Пути совершенствования деятельности службы приема и размещения в санатории «Сосновый бор» 28
Заключение 31
Список использованных источников 33

Весь текст будет доступен после покупки

Курорт – это территория с природными целебными источниками, которые разрабатываются и используются в лечебно-профилактических целях. Лечебные свойства природных объектов и условий установлены на основе научных исследований и многолетней практики и признаны Федеральным советом в области здравоохранения. В зависимости от географического положения и типа климатических условий в курортной зоне может присутствовать один или несколько природных лечебных факторов.
Понятие «санаторий» предусматривает предоставление проживания, питания и ряда дополнительных услуг людям, желающим отдохнуть и поправить здоровье. Наиболее популярным местом размещения курортных гостиниц являются районы, предоставляющие возможности для отдыха и лечения в природно-климатических и природных условиях: на морских побережьях, в горных районах и т. Курортный потенциал России велик и разнообразен. Основное отличие отечественной санаторно-курортной системы от зарубежной состоит в том, что она базируется на фундаментальной научной базе. Зарубежные курорты санаторно-курортного типа предлагают более «свободный» подход к организации санаторно-курортного оздоровления. Преимуществом зарубежных курортов является высокий уровень стандартов обслуживания, современная инфраструктура и материально-техническая база, а также квалифицированное управление услугами.
Вопрос качества обслуживания очень актуален во многих гостиничных компаниях нашей страны. К сожалению, уровень гостиничного сервиса в наших компаниях, в том числе пансионатов, пока далек от мировых стандартов. Поэтому, учитывая, что требования клиентов к предоставлению качественных услуг постоянно растут и меняются, предоставление такой услуги является важнейшей стратегией.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты санаторно-курортной деятельности
1.1 Современное состояние и перспективы развития санаторно-курортного комплекса страны

На современном этапе развития санаторно-курортной сферы обозначились два противоположных направления: признание санаторно-курортной отрасли частью системы здравоохранения России и рассмотрение санаторно-курортной путевки как части туристской деятельности. Согласно Закону «Об основах туристской деятельности» санатории и здравницы относятся к сфере туризма, а по другим документам остаются в ведении Минздравсоцразвития.
Рассмотрение сущности существующего санаторно-курортного комплекса (СКМ) как выражения одного из этих направлений требует практической реализации различных, зачастую противоречивых, требований к структуре, качественным характеристикам, формам организации производства и реализации услуг.
В новых экономических условиях можно условно выделить несколько групп рекреационных организаций.
Первую группу составляют бытовые санатории и здравницы (которых 38%), функционирующие по «больничному» типу как лечебно-профилактические учреждения, состоящие из лечебных отделений и оказывающие ограниченный набор других услуг. Коммерческая деятельность не приветствуется законодательством (прибыль от торговли должна быть предусмотрена в бюджете).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7- ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11- ФКЗ) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/
2. Постановление Правительства РФ от 4 февраля 2014 г. № 77 «О Федеральной службе финансово-бюджетного надзора» [Электронный ресурс] // Официальный интернет-портал правовой информации. Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 27.07.2010) // СПС «Консультант плюс».
4. Федеральный закон от 23 февраля 2018 г. № 26-ФЗ «О природных и лечебных ресурсах, курортах и курортах»
5. Постановление Правительства Российской Федерации от 2 февраля 2017 г. № 101 «О федеральной целевой программе «Развитие курортов федерального значения»».
6. Богданова, С. Новое лицо знаменитого курорта[Текст] // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2018. - № 6. - С. 44-45.
7. Богданова, Р.А. Формирование профессиональной готовности будущих учителей в процессе педагогической практики [Текст] /Р.А. Богданова// Известия РГПУ им. А.И. Герцена. – 2019. - №98. – С. 85 – 94. пример оформления статьи из журнала на бумажном носителе.
8. Волошин, Н. И. Законодательное регулирование туристской деятельности[Текст]. - М.: «Финансы и статистика»,2019.
9. Драчева Е.Л. Специальные виды туризма. Лечебный туризм[Текст] — М.: КноРус, 2018.
10. Ершова, Н. А. Современная эконометрика [Электронный ресурс]: учебное пособие / Н. А. Ершова, С. Н. Павлов. - М.: Российский государственный университет правосудия, 2018. - 52 c. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/78311.html. - ЭБС «IPRbooks» пример оформления учебного пособия из ЭБС.

Весь текст будет доступен после покупки