Разработка дорожной карты внедрения стандартов серии ИСО 9001-2015 в рамках компании ООО «Alta Group»

Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ДОРОЖНОЙ КАРТЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 ПОНЯТИЕ И ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
1.2 СТАДИИ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
1.3 ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СМКООО «АЛЬТА ГРУПП»
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
2.2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ И КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ООО «АЛЬТА ГРУПП»
2.3 РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ В ОБЛАСТИ СМК ООО «АЛЬТА ГРУПП»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ ДОРОЖНОЙ КАРТЫ ВНЕДРЕНИЯ СМК В ООО «АЛЬТА ГРУПП»
3.1 ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ СМК В ООО «АЛЬТА ГРУПП»
3.2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Весь текст будет доступен после покупки

Высокие показатели состояния предприятия могут быть обеспечены только в том случае, если продукция обладает свойствами, отвечающими запросам потребителя.
Поэтому качество продукции – является одним из важнейших показателей успешности компании.
Актуальность темы диссертации состоит в том, планирование разработки и внедрения стандартов ИСО является одним из важнейших факторов роста эффективности компании.
Повышение качества выпускаемой продукции по средствам внедрения системы качества расценивается, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.
Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и высокой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на рост экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны.
В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. В большей части эти системы аналогичны отечественным комплексным системам управления качеством продукции, но в отличие от них они значительно эффективнее.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты разработки СМК на предприятии
1.1 Понятие и показатели качества продукции

В настоящее время появилось множество разнообразных аспектов понятия "качество": экономический, социальный, управленческий, личностный и другие. Каждый из подходов содержит свои трактовки и понимание содержания этой категории в зависимости от объекта исследования.
Термин "качество" прежде всего, связан с созданием и использованием продукции и услуг, поэтому объектом исследования и управления здесь является в первую очередь качество продукции и услуг, причем его восприятие каждым человеком во многом зависит от роли, которую он играет в процессе их производства и потребления. Авторы книги "Что такое качество?" в 60-х годах XX века провели своеобразное исследование. Они проанализировали 232 литературных источника, где, так или иначе, определяется термин "качество". Только в отечественной научной литературе ими было выявлено более 100 различных формулировок, определяющих понятие "качество продукции". Все многообразие существующих трактовок категории "качество" можно объединить в следующие группы [58].
1. Качество как абсолютная оценка. В этом распространенном значении качество является синонимом превосходства. В 1931 году У. Шухарт определял качество как добротность, совершенство товара, т.е. качество товара, представляет собой абсолютный, признаваемый всеми признак бескомпромиссного соответствия стандартам. Согласно этому подходу, качество нельзя измерить - оно является принадлежностью товара. Однако совершенство - категория абстрактная и субъективная, его восприятие людьми может значительно различаться. Поэтому подобное определение качества не может быть положено в основу оценки или измерения свойств продукции или услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные акты.
1. ГОСТ Р ИСО 19011-2003 (ИСО 19011-2002) Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента.
2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь"
3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2015 "Системы менеджмента качества. Требования": утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 сентября 2015 г. N 1391-ст).
4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2019 "Системы менеджмента качества. Руководство по достижению устойчивого успеха организации": утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по тех. Регулированию и метрологии РФ от 20 августа 2019 г. N 514-ст.
5. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (постатейный). - М.: ИНФРА-М, .
6. Руководящие указания для малых организаций по внедрению СМК на основе ИСО 9001:2015 Дата введения 2019-06-01 ".
7. Постановление Правительства РФ от 06 июля 2011г. № 519 "О стандартах оценки, обязательными к применению субъектами оценочной деятельности".
Научная литература.
8. Аристов О.В. Управление ксеством [Текст] / О.В. Аристов, В.М. Мишин. - М.: Изд-во стандартов, 2005. - 115 с.
9. Аристов О.В. Управление качеством продукции. Нормативные и методические материалы [Текст] / О.В. Аристов. - ЮНИТИ, 2006. - 374 с.
10. Астафьева Ю.В. Проблемы внедрения принципов ТQМ в российскую практику [Текст] / Ю.В. Астафьева. - Минск: изд-во ЮУрГУ, 2003. - 200 с.
11. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. - Минск: ИП "Экоперспектива", 2009. - 237 с.
12. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 253 c
13. Будищева И.А. Регулирование затрат по обеспечению качества продукции [Текст] / И.А. Будищева, Я.Д. Плоткин - М.: Издательство стандартов, 2003. - 184 с.
14. Варжапетян А.Г. Квалиметрия: Учебное пособие. - СПб.: ГУАП, 2005. - 176 с.
15. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности [Текст] / В.Г. Версан. - М.: Издательство стандартов, 2004. - 218 с.
16. Виханский О.С. Производственный менеджмент [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 2007. - 528 с.
17. Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 304 c
18. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2008. - 424 с.
19. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. [Текст] / А.В. Гличев. - М.: Прогресс, 2005. -246 с.

Весь текст будет доступен после покупки