РАЗРАБОТКА РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН (НА ПРИМЕРЕ ОТДЕЛЕНИЯ ФОНДА ПЕНСИННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН)

Введение ……………………………………………………………..……......……. 3
1 Теоретические, правовые и организационные основы рассмотрения граждан в государственных органах и органах местного самоуправления………….....… 7
1.1 Нормативно-правовая база, регламентирующая организацию работы с обращениями граждан Российской Федерации…………………………….....…...7
1.2 Классификация и порядок рассмотрения обращения граждан ................15
2 Совершенствование практической деятельности с обращениями граждан (на примере ОСФР по Республике Башкортостан) ………………………………….33
2.1 Краткая характеристика, структура и основные полномочия ОСФР по Республике Башкортостан…………………………………………........................33
2.2 Анализ работы с обращениями граждан в системе электронного документооборота......…………...…………………………………………………40
2.3 Разработка регламента работы с обращениями граждан в системе электронного документооборота………………………..………….…….…..….. 47
Заключение …………………………………………...………………...….....…….63
Список использованных источников …………...…..……………………..…..… 67

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования технологических и методических особенностей организации работы по обращениям граждан в различных информационных системах имеет важное значение, особенно в условиях усиливающегося внимания со стороны высших органов государственной власти страны к обеспечению всестороннего взаимодействия с населением.
Для специалистов представляют интерес различные аспекты повышения эффективности применения новых информационных технологий, уровня доступности информации для населения, обеспечения все более удобного и массового использования цифровых технологий, в том числе в государственном управлении, включая организацию "обратной связи", основной целью которой является получение оперативной информации и своевременное реагирование на ситуацию. Получая современные технологические возможности, граждане становятся все более информационно активными, а должностные лица, ответственные за обеспечение взаимодействия с гражданами, обретают новые задачи, функции и возможности.
В 2020 году в Правительстве Республики Башкортостан состоялось совещание, в ходе которого Глава Башкортостан Радий Хабиров о необходимости диалога государства с гражданами. Он отметил, что работа с обращениями граждан является важным направлением их совместной деятельности. От того чем выше уровень регулирования работы с обращениями граждан, тем эффективнее решение проблем, связанных с правами человека и их защитой и принятие законодательных актов по данному вопросу .

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические, правовые и организационные основы рассмотрения граждан в государственных органах и органах местного самоуправления

1.1 Нормативно-правовая база регламентирующая организацию работы с обращениями граждан Российской Федерации

Регулирование деятельности государственных органов и органов местного самоуправления по работе с обращениями граждан регламентируется Конституцией Российской Федерации, кодексами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными законами правилами и иными документами.
"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) (далее – Конституция Российской Федерации) на сегодняшний день является основным документом нормативно-правового регулирования деятельности органов государственной и муниципальной власти по рассмотрению обращений граждан .
В соответствии со статьей 18 Конституция Российской Федерации, права и свободы гражданина определяют смысл, содержание и применение законов, практическую деятельность органов власти.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Глава Республики Башкортостан: официальный сайт. – URL: https://glavarb.ru/rus/press_serv/novosti/134375.html (дата обращения 20.02.2023).
2 Лавшук, М.А. Классификация обращений граждан по законодательству Российской Федарации модернизации института демократии / М.А. Лавшук. – Текст: электронный //Крымский научный вестник. – 2020. - № 2 – С. 73 - 78. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-obr (дата обращения 13.03.2023).
3 Решетова, А.А. Проблемы классификации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления /А.А. Решетова. – Текст: электронный //Уральский историко-архивный форум. – Екатеринбург. Издательство Уральского университета, 2020. – С.- 298-304. – URL: https://elar.urfu.ru/handle/10995/92928 (дата обращения 16.03.2023).
4 Прокудина, А.С. Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан в Российской Федерации / А.С. Прокудина. – Текст: электронный //Государство и право, экономика и образование. – 2019. – С. 40. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/normativno-pravovye-osnovy-raboty-s-obrascheniyami-grazhdan-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения 16.03.2023).
5 Конституция Российской Федерации, права и свободы гражданина. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ 3d601956a40c421d1a01bd454636753478105a7a/ (дата обращения 03.04.2023). – Текст: электронный.
6 Конституция Российской Федерации, права и свободы гражданина. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ 3d601956a40c421d1a01bd454636753478105a7a/ (дата обращения 03.04.2023). – Текст: электронный.
7 Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 28.04.2023) – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc _LAW_10699/ (дата обращения 03.04.2023). – Текст: электронный.
8 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: официальный сайт. - URL: https://normativ.kontur.ru/document ?moduleId=1&documentId=448129 (дата обращения 03.04.2023).
9 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": - URL: http://www.kremlin.ru/acts/bank/23764 (дата обращения 03.04.2023). – Текст: электронный

Весь текст будет доступен после покупки