Совершенствование системы управления организацией на примере АО «Тизол»

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Системный подход в управлении организацией 5
1.1 Понятие «система», свойства и виды систем 5
1.2 АО «Тизол» как организационная система 7
2 Целеполагание в управлении 16
2.1 Основы целеполагания 16
2.2 Дерево целей АО «Тизол» 19
3 Анализ внешней и внутренней среды организации 20
3.1 Методы анализа внешней и внутренней среды организации 20
3.2 Стратегический анализ внешней и внутренней среды АО «Тизол» 23
4 Функции управления 30
4.1 Понятие и виды функций управления 30
4.2 Реализация общих функций управления на примере АО «Тизол» 37
5 Организационная структура управления 42
5.1 Специализация труда и построение организационной структуры управления 42
5.2 Роли руководителя 44
5.3 Организационная структура АО «Тизол» и направления совершенствования системы управления 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня перед промышленными предприятиями стоит сложная задача: работать стабильно и прибыльно в условиях, которые постоянно меняются. На рынок влияют новые законы, растут требования к экологичности и безопасности, меняются цены на сырьё и энергию, усиливается конкуренция. Чтобы успешно справляться с этими вызовами, компании необходимо иметь продуманную и гибкую систему управления.
АО «Тизол» - производитель важных материалов для строительства и промышленности: теплоизоляции, звукоизоляции и огнезащиты. От того, насколько хорошо организованы процессы внутри компании, как она ставит цели, анализирует риски и мотивирует сотрудников, напрямую зависят её конкурентоспособность и способность развиваться.
Поэтому изучение и совершенствование системы управления АО «Тизол» - это не просто теоретическая задача, а практическая необходимость. Результаты этой работы помогут найти конкретные пути сделать компанию более эффективной, устойчивой и готовой к будущим изменениям.
Цель работы: совершенствование системы управления организацией на примере АО «Тизол».
Задачи, решаемые для достижения цели:
- Проанализировать АО «Тизол» с позиций системного подхода.
- Изучить и структурировать цели компании (миссия, стратегические и операционные цели).
- Провести анализ внешней и внутренней среды организации.
- Исследовать ключевые функции управления на примере процессов компании.
- Оценить организационную структуру и разработать систему KPI для руководителей.
Объект исследования – система управления организацией.
Предмет исследования – подходы к развитию системы управления организацией.
Объект наблюдения – АО «Тизол», работающая на рынке теплозвукоизоляционных и огнезащитных материалов.
Структура работы включает в себя введение, пять глав, заключение и список использованных источников.
Глава 1 раскрывает теоретические основы системного подхода и анализирует АО «Тизол» как целостную организационную систему, взаимодействующую с внешней средой.
Глава 2 посвящена стратегическому целеполаганию: формулированию миссии, целей компании и построению иерархического дерева целей.
Глава 3 содержит комплексный анализ внешней и внутренней среды предприятия с помощью инструментов PESTEL, модели пяти сил Портера и SWOT-анализа.
Глава 4 рассматривает классические функции управления (планирование, организация, мотивация, контроль) и их практическое применение в бизнес-процессах компании.
Глава 5 изучает организационную структуру, роли руководителей и предлагает систему ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки работы менеджеров.
Информационными источниками явились труды М. Э. Портера, Д. И. Стасевича, Ю. В. Ляндау и др., статистические данные Росстата и Центрального Банка РФ, данные организации.
Курсовая работа изложена на 58 страницах, включая в себя 16 таблиц и 6 рисунков.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Системный подход в управлении организацией
1.1 Понятие «система», свойства и виды систем

Определения понятия «система» приведены в таблице 1.

Таблица 1 – Определения понятия «система»
Определение Особенности определения Источник
Множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство Классическое философско-общенаучное определение, акцентирующее ключевые атрибуты: элементы, связи, целостность. Не специфицирует природу элементов. Большая советская энциклопедия. — М.: Советская энциклопедия. 1969—1978.
Это состоящее из двух элементов или более множество, которое удовлетворяет следующим трем условиям:
1) Поведение каждого элемента воздействует на поведение целого;
2) Поведение элементов и их воздействия на целое взаимозависимы;
3) Независимые подгруппы элементов образоваться не могут, все элементы влияют на целое только совместно. Определение с кибернетически-управленческого подхода. Делает акцент на поведении и взаимозависимости элементов, вводя критерии, отличающие систему от простой совокупности. http://www.kgau.ru/istiki/umk/mbp/ch02s07.html

Совокупность элементов произвольной природы, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность. Уточнение классического определения с акцентом на «произвольную природу» элементов (материальные, идеальные, абстрактные), что расширяет область применения понятия. Энциклопедия «История философии». Под ред. А.А. Ивина.
Сложный объект, состоящий из взаимосвязанных частей (элементов) и существующий как единое целое Определение, часто используемое в технических и естественных науках. Добавляет важные аспекты: сложность, структура, поведение/функция. Акцент на объекте. Общее определение из учебных пособий по теории систем (например, «Основы теории систем и системного анализа»).
Совокупность каких-л. объектов, явлений, образованная классификационными группами с общими признаками, свойствами, характеристиками и т.п Более прикладное и обобщённое определение, часто используемое в повседневной речи и описательных науках. Делает акцент на упорядоченности и общей функции/цели. Современные толковые словари русского языка (под редакцией С.А. Кузнецова, Д.Н. Ушакова и др.).

Свойства систем представлены в таблице 2.
Таблица 2 – Свойства систем
Свойство Описание Пример
Целостность Система – это единое целое, которое обладает не сводимыми к простой сумме свойств её отдельных элементов свойствами. Поведение и свойства системы определяются взаимодействием всех её частей Часы: пружинки и шестеренки по отдельности не смогут показать время, в отличие от их целостного, упорядоченного взаимодействия
Взаимозависимость элементов Элементы системы связаны между собой и оказывают влияние друг на друга, так как изменение поведения или состояния одного элемента несет за собой изменения в других элементах, а также и в системе в целом Экономика государства: повышение или понижение центральным банком ключевой ставки также влияет на спрос потребителей, кредитование, курс национальной валюты и инвестиции
Иерархичность Почти всегда какая-либо система состоит из подсистем более низкого уровня, сама при этом являясь подсистемой более крупной системы Человек: состоит из подсистем (пищеварительная, нервная), состоящие из тканей, клеток и органов. При этом он сам является подсистемой социальной системы (общество, семья)
Самоорганизация Система способна адаптироваться к изменениям внешней среды, а также восстанавливаться после воздействий благодаря внутренним механизмам без внешнего управляющего воздействия Муравейник: муравьи способны выстраивать сложную социальную структуру без единого центра управления, при этом эффективно защищаются от угроз и добывают пищу
Адаптивность Системы способна изменять свою структуру в ответ на изменения внутренних или же внешних условий с целью сохранения своей целостности, выполнения основных функций Иммунная система: обучается распознавать новые вирусы и вырабатывать антитела для борьбы с ними

Виды систем показаны в таблице 3.

Таблица 3 – Виды систем
Классификационный признак Виды систем по каждому признаку Примеры систем каждого вида
По происхождению Естественная Солнечная система, возникла и существует без целенаправленного участия человека.
По цели создания Искусственная Операционная система Windows, Спроектирована и создана человеком для выполнения конкретных функций.
По характеру взаимодействия с внешней средой Открытая Любой живой организм – потребляет кислород, пищу, выделяет отходы.
По степени изолированности Закрытая Термос – изолирует содержимое от окружающей среды (идеализированно)
По предсказуемости поведения Детерминированная Часы на батарейке, будущее состояние точно выводится из текущего.
По влиянию случайных факторов Вероятностная Очередь в call-центр, поведение можно описать только в терминах вероятностей.
По способу организации управления Централизованная Государство с сильной вертикалью власти, имеет единый управляющий центр.
По распределённости управления Децентрализованная Интернет (как сеть сетей), нет единого центра, элементы равноправны и взаимодействуют напрямую.
По направленности развития Прогрессивная Научная дисциплина, усложняется, становится более организованной и эффективной.
Линейные и нелинейные Гомеостатическая Система климат-контроля в здании, способна сохранять ключевые параметры в заданных пределах при изменении внешних условий.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Официальный сайт АО «Тизол» [Электронный ресурс] URL: https://www.tizol.com
2. База данных по государственным и коммерческим закупкам [Электронный ресурс] URL: zakupki.gov.ru
3. Информационно-аналитический портал о строительстве и стройматериалах [Электронный ресурс] URL: Stroyportal.ru
4. Официальный сайт корпорации «ТехноНИКОЛЬ» [Электронный ресурс] URL: https://www.tn.ru
5. Официальный сайт ООО «АЛЬФА-ТЕХ» [Электронный ресурс] URL: http://alfatech54.ru
6. Официальный сайт Федеральной налоговой службы России [Электронный ресурс] URL: nalog.gov.ru
7. Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов «Техэксперт» [Электронный ресурс] URL: docs.cntd.ru
8. Стасевич Д. И., Ляндау Ю. В. Теория процессного управления: Монография. М.: «ИНФРА-М», 2012.

Весь текст будет доступен после покупки