Управление бизнес-процессами в компании

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. Понятие управления бизнес-процессами 5
1.2. Технология управления бизнес-процессами 9
2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 12
2.1. Характеристика деятельности 12
2.2. Оценка бизнес-процессов в компании 17
2.3. Совершенствование бизнес-процессов в компании 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЕ 32

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. Моделирование бизнес-процессов в последние годы стало модной тенденцией, охватившей многие крупные (и даже не очень крупные) предприятия. Во многих компаниях как грибы растут департаменты организационного развития, отделы процессного управления и иные подразделения, основная задача которых заключается в выработке рекомендаций по совершенствованию деятельности компании на основе применения процессного подхода. На рынке услуг также доступны предложения в области процессного консалтинга, в том числе предложения с конкретной отраслевой специализацией. Таким образом, управление бизнес процессами - не просто популярное увлечение на предприятиях разного типа и назначения, а способ систематизации работы.
Объектом курсовой работы является ООО "Сдэк".
Предмет курсовой работы: процесс управления бизнес-процессами в ООО "Сдэк".
Целью курсовой работы является управление бизнес-процессами в ООО "Сдэк".
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать понятие управления бизнес-процессами .
2. Изучить технологию управления бизнес-процессами.
3. Дать характеристику деятельности.
4. Проанализировать бизнес-процессы в компании.
5. Разработать пути совершенствования бизнес-процессов в компании.
В процессе исследования были проанализированы работы, посвященные управлению бизнес-процессов, таких авторов как Громов А.И., Джестон Д.У., Елиферов В.Г.
Теоретической основой исследования является труды таких авторов как Громов А.И., Джестон Д.У., Елиферов В.Г., Долганова О.И., Крышкин О., Михеев А.Г., Нелис Й., Репин В.В., и др.
Методы исследования. Обоснование положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в курсовой работе, осуществлено путем комплексного применения следующих методов социально-правового исследования: статистического и экономического.
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие управления бизнес-процессами

Появление термина «бизнес-процесс» связано с развитием отрасли промышленного производства. Когда материальные ценности стали создавать в больших масштабах, возникла необходимость разделить, технологически ставший более сложным, процесс создания товаров на более легкие и мелкие задачи. Раньше доминировал ручной индивидуальный труд, когда один мастер высокой квалификации выполнял все действия самостоятельно. С развитием промышленности появилась цепочка технически более сложных задач. Для их реализации стали выделять специально обученных исполнителей с особыми знаниями и навыками. Нововведения привели к повышению эффективности работы предприятий, увеличению их производительности, появлению понятия бизнес-процессы предприятия, а также рождению методик управления бизнес-процессами.
В XX веке американским инженером Фредериком Тейлором были разработаны научные методики управления предприятиями, способствующие стандартизации распределения задач в целях оптимизации деятельности организации. Впоследствии к концу XX века известный гуру менеджмента Питер Друкер провел большую работу по упрощению и децентрализации сложносоставных процессов. В итоге появилась невероятно популярная сегодня концепция аутсорсинга.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абдукаримов, И.Т. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций (анализ деловой активности): Учебное пособие / И.Т. Абдукаримов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 320 c.
2. Август-Вильгельм Шеер. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Издательство: Весть-МетаТехнологии, 2018. – 153 с.
3. Август-Вильгельм Шеер. Моделирование бизнес-процессов. Издательство: Весть-МетаТехнологии, 2015. - 206 с.
4. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс МВА. – М.: Издательство: Эксмо, 2017. - 592 с.
5. Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. Издательство: Стандарты и качество, 2016. - 272 стр.
6. Бенькович Е., Колесов Ю., Сениченков Ю. Практическое моделирование динамических систем. Серия "Учебное пособие". – СПб.: БХВ-Петербург, 2019. – 183 с.
7. Газиян С. Оптимизация деятельности банка: практический опыт проектной работы // Бухгалтерия и банки. - 2015. - № 9. - С. 21 – 30.
8. Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c.
9. Зороастрова, И.В. Экономический анализ фирмы и рынка: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / И.В. Зороастрова, Н.М. Розанова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 279 c.
10. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. – М.: Издательство: Инфра-М, 2016. - 320 с.
11. Зырянова Т.В., Тарновская Ю.С. Моделирование процессного подхода для целей управленческого учета // Международный бухгалтерский учет. - 2015. - № 44. - С. 15 – 28.

Весь текст будет доступен после покупки