Управление конфликтами в организации

Введение
Глава 1. Теоретические основы и основные понятия конфликтов 5
1.1Конфликты: виды, структура, динамика 5
1.2 Причины возникновения конфликтов 14
1.3Стратегии поведения в конфликтной ситуации 17
1.4 Способы разрешения конфликтов 20
Глава 2. Исследование конфликтных ситуации на примере ПАО «Завод „Красное Сормово“»
2.1 Общая характеристика ПАО «Завод „Красное Сормово“»
2.2 Исследование степени конфликтности в различных подразделениях предприятия
2.3 Рекомендации по уменьшению конфликтов в организации.
Заключение
Список используемых источников

Весь текст будет доступен после покупки

Описания конфликтов встречаются во многих памятниках литературного искусства. На пример, сюжет с “яблоком раздора” и “судом Париса”; библейское сказание о раздоре между Каином и Авелем – сыновьями Адама и Евы; можно вспомнить русские былины.
Люди всегда мечтали об обществе, в котором прекратятся всякие споры и постоянно будет мир. Но вместо этого они снова оказывались в состоянии войны.
Но сегодня, независимо от того или иного понимания природы конфликтов, нужно тщательно изучать и разрабатывать четкие рекомендации по их регулированию в целях уменьшения побочного действия конфликтов на людей.
Тема является актуальной из-за того, что в любой компании возникают конфликты как производственное, так и личностные, следовательно, возникает необходимость в их регулировании. Потребность в изучении конфликтов, видов и способов их регулирования становиться все более острой.
Цель курсовой работы: изучение конфликтов, причин их возникновения, их видов и в определении методов решения конфликтов.
Задачи курсовой работы:
1. Оценить уровень конфликтности в компании.
2. Дать рекомендации по уменьшению уровня конфликтности в компании.
Объект исследования: управление конфликтами.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы и основные понятия конфликтов.
1.1. Конфликты: виды, структура, динамика.

Конфликт (от лат. Conflictus — столкновение) — это столкновение взглядов, которые противоречат друг другу. Многие люди воспринимают историю человечества как сплошную череду конфликтов и борьбы. В мире бизнеса конфликты проявляются очень сильно, и их становится видно невооруженным взглядом. Конфликты могут возникать как между фирмами, так и в пределах одной организации.
Для многих конфликт ассоциируется с агрессией, враждебностью, войной и т.п. Существует мнение, что конфликта по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать его, как только он начинает зарождаться. Но не все рассматривают ту сторону с которой конфликт может приносить в организацию пользу, а не только проблемы. Из-за этого менеджеры могут стимулировать конфликты, для оживления организации.
Считается, что если в трудовом коллективе отсутствуют конфликты, то там что-то не так. Ведь в жизни не бывает бесконфликтных организаций: важно, чтобы конфликт не был разрушительным. Перед менеджером появляется задача — спроектировать разрешаемый конфликт. Конфликт должен принести выгоду, нужна открытая, невраждебная окружающая среда. Если она есть, организация от конфликтов будет становиться лучше, из-за разнообразия точек зрения появится дополнительная информация, которая поможет выявить больше различных путей развития компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Философия конфликта : учебное пособие / Е.С. Черепанова. – Москва: Юрайт, 2022. – 195 с. – (Актуальные монографии). – ISBN 978-5-534-05599-3. – Текст: электронный // ЭБС "Юрайт": – URL: https://urait.ru/bcode/493664 (дата обращения: 8.12.2022). – Режим доступа: по подписке.
2. Черкасская, Г. В. Управление конфликтами : учебник и практикум для вузов / Г. В. Черкасская, М. Л. Бадхен. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 236 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-05153-7. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт. - URL: https://urait.ru/bcode/492887 (дата обращения: 8.12.2022).
3. Соломатина, Е. Н. Социология конфликта: учебное пособие для вузов / Е. Н. Соломатина. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2022. - 192 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-07729-2. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт. - URL: https://urait.ru/bcode/490018 (дата обращения: 8.12.2022).
4. Якуничева, О. Н. Психология общения: учебник для спо / О. Н. Якуничева, А. П. Прокофьева. - 3-е изд., стер. - Санкт-Петербург: Лань, 2022. - 224 с. - ISBN 978-5-8114-9503-0. - Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная сист. - URL: https://e.lanbook.com/book/195538 (дата обращения: 13.12.2022). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
5. Леонов, Н. И. Психология конфликта: методы изучения конфликтов и конфликтного поведения: учебник для вузов / Н. И. Леонов. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 264 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-12570-2. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт. - URL: https://urait.ru/bcode/487709 (дата обращения: 8.12.2022).
6. Кашапов, М. М. Психология конфликта: учебник и практикум для вузов / М. М. Кашапов. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2022. - 206 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-07133-7. - Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://urait.ru/bcode/491240 (дата обращения: 8.12.2022).
7. Организационная конфликтология: учебное пособие / Решетникова Кира Викторовна. - Москва: ИНФРА-М, 2022. - 175 с. - ISBN 978-5-16-003512-3. - ISBN 978-5-16-110593-1. - Текст: электронный // ЭБС "Znanium.com". - URL: http://znanium.com/catalog/document?id=400288 (дата обращения: 8.12.2022). – Режим доступа: по подписке.
8. Конфликтология: общая и прикладная: учебник и практикум / Н.И. Леонов. - 4-е изд.; пер. и доп. Москва: Юрайт, 2022. - 395 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-09672-9. - Текст: электронный // ЭБС "Юрайт". – URL: https://urait.ru/bcode/494142 (дата обращения: 8.12.2022). – Режим доступа: по подписке.

Весь текст будет доступен после покупки