Личный кабинет

Дипломная работаРеклама и PR

Готовая работа №147328 от пользователя Успенская Ирина

Управление репутацией в условиях атак.

Name: Управление репутацией в условиях атак.
Price: 1225.00 RUB

1 225 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 49

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления репутацией организации 5
1.1 Понятие, структура и функции репутации организации 5
1.2 Формирование и поддержание корпоративной репутации 10
1.3 Репутационный капитал и его значение в конкурентной среде 15
Глава 2. Репутационные атаки и стратегии противодействия 18
2.1 Репутационные риски и их типология в современной медиасреде 18
2.2 Механизмы и технологии информационных атак 21
2.3 Инструменты антикризисного управления репутацией 26
Глава 3. Практика управления репутацией в условиях атак (на примере Wildberries) 31
3.1 Характеристика компании и анализ репутационной ситуации 31
3.2 Реакция PR-службы и медиастратегии восстановления доверия 34
3.3 Рекомендации по совершенствованию системы управления репутацией 40
Заключение 45
Список использованных источников 47
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Современная медиасреда характеризуется высокой степенью прозрачности информационных потоков, что делает репутацию одной из ключевых нематериальных ценностей любой организации. Репутация формирует доверие целевых аудиторий, влияет на восприятие бренда, определяет конкурентоспособность и устойчивость компании на рынке. Однако в условиях цифровизации и развития социальных сетей корпоративная репутация становится уязвимой перед информационными атаками, фейковыми новостями и манипулятивными кампаниями, способными в кратчайшие сроки нанести существенный репутационный ущерб.
Управление репутацией в условиях атак представляет собой сложный процесс, включающий не только стратегическое планирование коммуникаций, но и разработку системы оперативного реагирования на кризисные ситуации. Для компаний, ведущих деятельность в цифровом пространстве, особенно значимыми становятся механизмы мониторинга информационного поля, выявления репутационных рисков и построения эффективной антикризисной коммуникации. Репутационные кризисы, спровоцированные негативными отзывами, конфликтами с контрагентами или искажением информации в медиа, требуют от PR-служб высокой скорости реакции и системности в управлении имиджем.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы управления репутацией организации
1.1 Понятие, структура и функции репутации организации

В современных условиях стремительного развития цифровой среды и постоянного информационного обмена категория репутации приобретает особое значение. Для любой организации, вне зависимости от масштаба и отрасли, репутация является стратегическим активом, который определяет уровень доверия со стороны клиентов, партнёров, инвесторов и общества в целом. В условиях информационной открытости и повышенной конкуренции именно репутация становится ключевым нематериальным ресурсом, влияющим на устойчивость бизнеса, рыночную капитализацию и эффективность коммуникаций [5; 8].
Проблематика репутации рассматривалась в трудах как отечественных, так и зарубежных исследователей – Д. Аакера, И. Алешиной, А. Панасюка, Г. Грачева, Е. Зверевой, Н. Карповой и др. [4; 5; 7; 10; 11]. Большинство авторов сходятся во мнении, что репутация представляет собой устойчивое общественное мнение, формирующееся в процессе накопления опыта взаимодействия с организацией и отражающее восприятие её компетентности, ответственности и ценностей.
Д.Аакер определяет репутацию как «восприятие бренда, основанное на реальном поведении компании, её истории, качестве продукции и корпоративной культуре» [4]. И. Алешина уточняет, что репутация – это результат длительных коммуникаций организации с обществом, отражающий меру доверия, заслуженного в процессе её деятельности [5]. Г. Грачев акцентирует внимание на том, что репутация является интегративным показателем эффективности коммуникационной политики и одновременно индикатором устойчивости бренда [7]. Таким образом, репутацию можно рассматривать как синтетическую характеристику, соединяющую экономические, социальные и коммуникативные параметры.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. О рекламе: федер. закон Рос. Федерации от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ (ред. от 07.04.2025) // Российская газета. – 2006. – 15 марта (№ 51). – С. 2.
2. О защите прав потребителей: закон Рос. Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 24.06.2024) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – Ст. 140.
3. ГОСТ Р 7.0.5–2008. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления. – М.: Стандартинформ, 2008.
4. Аакер, Д. Управление брендом: создание, оценка и продвижение сильных брендов / Д. Аакер. – 2-е изд. – М.: Изд. дом Гребенникова, 2022. – 320 с.
5. Алешина, И. В. PR в бизнесе: корпоративные коммуникации и управление репутацией / И. В. Алешина. – М.: Инфра-М, 2023. – 240 с.
6. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М.: Эксмо, 2021. – 352 с.
7. Грачев, Г. В. Коммуникативные технологии в антикризисном PR / Г. В. Грачев. – СПб.: Питер, 2024. – 276 с.
8. Головлев, А. И. Репутационный менеджмент: учебник и практикум для вузов / А. И. Головлев. – М.: Юрайт, 2024. – 344 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Управление репутацией в условиях атак.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net