Личный кабинет

Дипломная работаСервис

Готовая работа №22518 от пользователя Рыжова Оксана

Анализ проблем развития спа услуг в бутик отеле «Брайтон» и способы их решения.

Name: Анализ проблем развития спа услуг в бутик отеле «Брайтон» и способы их решения.
Price: 400.00 RUB

400 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 67

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
1.ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПА УСЛУГ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
1.1 СПА услуги: понятие, виды и влияние на здоровье человека…………………………………………………………………………...5
1.2 Технологические и гигиенические требования к предоставлению СПА услуг. 10
1.3 Оценка показателей качества СПА услуг 17
2.АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ СПА УСЛУГ В БУТИК ОТЕЛЕ «БРАЙТОН» И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ
2.1 Общая характеристика бутик-отеля «Брайтон» …………….……………………………………………………………...……….29
2.2 Оценка технологического и гигиенического обеспечения и анализ предоставления СПА- услуг бутик- отеля «Брайтон»…………………………34
2.3. Разработка проекта мероприятий направленных на повышение качества предоставления СПА-услуг бутик-отеля «Брайтон» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Это исследование важно, потому что в СПА-салонах часто не уделяется достаточно внимания качеству обслуживания клиентов, что может приводить к убыли клиентов и снижению эффективности работы салонов. Качественный сервис клиентов является важным элементом во внешних отношениях организации и может определять ее конкурентное превосходство. Улучшение отношений с клиентами может быть выгодным для организаций, предоставляющих СПА-услуги.

Современные СПА-услуги представляют собой комплекс лечебно-оздоровительных процедур. Они направлены на улучшение физического и эмоционального состояния организма, повышение жизненного тонуса и усиление кровообращения. Среди таких процедур — различные виды массажей, солевые и грязевые ванны, хаммамы и сауны, озонотерапия, талассотерапия и другие.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Существует несколько определений понятия «услуга». Например, Э. Новаторов определяет ее как любую деятельность, которую одна сторона может предложить другой без получения предметных благ. Гост 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 определяет услугу как результат непосредственного взаимодействия потребителя и исполнителя, направленного на удовлетворение потребности потребителя. Веденеев Д.С. определяет услугу как вид экономической деятельности, создающий ценность и обеспечивающий преимущества для потребителей, в результате неосязаемых или осязаемых действий. По мнению К. Маркса, услуга – это потребительская стоимость, доставляемая трудом, который оказывает услуги как деятельность, а не предмет.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1 Международный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001–2011 г. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
2 Международный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001–2011 Система менеджмента качества. Требования.
3 Международный стандарт ГОСТ Р ИСО 19011 – 2017 г. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
4 Федеральный Закон от 27.12.2002 N 184–ФЗ «О техническом регулировании» (ред. От 23.12.2021). от 02.07.2021 N 351-ФЗ)
5 Санитарные правила и нормы СанПин 982-72. Санитарные правила устройства, оборудования и содержания бань
6 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 О защите прав потребителей с последующими изменениями и дополнениями

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ проблем развития спа услуг в бутик отеле «Брайтон» и способы их решения.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net