Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №61879 от пользователя Балашов Виктор

Анализ процедуры выписки гостя

Name: Анализ процедуры выписки гостя
Price: 370.00 RUB

370 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 26

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
1 Процедура выписки гостя как завершающий элемент цикла обслуживания в гостинице 5
1.1 Технологический цикл обслуживания в гостинице 5
1.2 Выезд гостя. Процедура выписки 12
2 Анализ деятельности отеля «Мираж» 17
2.1 Организационно-экономические показатели отеля «Мираж» 17
2.2 Анализ деятельности отеля «Мираж» 19
2.3 Рекомендации по улучшению деятельности отеля «Мираж» 22
Заключение 24
Список использованных источников 26

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов индустрии, например питание, отдых и развлечения и др. Соответственно гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии. Менеджеры в индустрии гостеприимства пытаются рассматривать ее как отдельную сферу экономики и не имеющую ничего общего с другими видами бизнеса. Однако это не совсем верно. Несмотря на то что эта индустрия по некоторым важным признакам отличается от других видов бизнеса, нельзя принять это обстоятельство как удобную причину для ее отделения от управленческой практики и процедур, применяемых в других сферах экономики.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Процедура выписки гостя как завершающий элемент цикла обслуживания в гостинице
1.1 Технологический цикл обслуживания в гостинице

Цикл (от греческого cycles - круг) - совокупность процессов в системе периодически повторяющихся явлений, действий, при которых объект, подвергающихся изменению в определенной последовательности, возвращается к исходному состоянию. Цикл характеризует законченную систему производства.
Технология (от греческого techno - искусство, мастерство, умение и логия) - совокупность приемов и способов изготовления продукции, оказания услуг. Работа гостиницы - непрерывное производство: гостиница работает 24 часа в сутки,365 дней в году.
Технология обслуживания клиентов в гостиницах характеризуется цикличностью - последовательным повторением процесса обслуживания гостя от времени его прибытия в отель до окончательного отъезда из отеля.
Технологический цикл обслуживания в гостинице состоит из следующих этапов:
? предварительный заказ мест в гостинице (бронирование);
? прием, регистрация и размещение гостей;
? предоставление услуг проживания и питания;
? предоставление дополнительных услуг;
? окончательный расчет и оформление выезда.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Федеральный закон от 22 мая 2003 года №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»
2. Федеральный закон от 8 августа 2001 года №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»
3. «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 N 1853 (ред. От 01.04.2021) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/, дата обращения 25.10.22 г.
4. Приказ Минфина Российской Федерации от 13 декабря 1993 года №121 «Об утверждении форм документов строгой отчетности»
5. Нормативная литература ППГУ. ФЗ , ГК, ТК
6. Бураковская, Н.В., Лукина, О.В., Солодовникова, Ю.Р., «Обслуживание в гостиничном комплексе особых категорий клиентов». [Текст] – Москва. Издательство «Юрайт», 2020 г.
7. Глазков, В.Н., «Методы научных исследований в сфере туризма и гостиничного дела». [Текст] – Москва. Издательство «Юрайт», 2019 г.
8. Ехина, М.А., «Бронирование гостиничных услуг». [Текст] – Москва. Издательский центр «Академия», 2018 г.
9. Ехина, М.А., «Организация обслуживания в гостиницах». [Текст] – Москва. Издательский центр «Академия», 2018 г.
10. Ехина, М.А., «Прием, размещение и выписка гостей». [Текст] – Москва. Издательский центр «Академия», 2019 г.
11. Зорин, И.В., Квартальнов, В.А., «Менеджмент туризма: основы менеджмента». [Текст] - Москва. Издательство «Финансы и статистика», 2018 г.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ процедуры выписки гостя

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net